VI HỌC HỎI PHÁT TRIỂN
5 LẬP NGÂN SÁCH, TÀI CHÍNH VÀ DÒNG TIỀN
5.1 Đ� ra ngân sách hàng n�ã m �t cách chi ti�t 5.2 Quy trình l�p ngân sách �Krõ ràng và chặt chẽ �c xác đ�nh m�t cách 5.3 Báo cáo tài chính �KBan lãnh đ�o/ H�i đ�ng quản tr��c báo cáo hàng tháng cho 5.4 Sắp x�p nhân s� h�p lý cho b� ph�n k� toán và b�n hồn tồn hài lịng v� việc này 5.5 Các khoản n� ngắn h�n đúng ti�n đ� v�i thoả thu�n trong h�p đ�ng 5.6 Hóa đơn t� nhà cung c�p �Kh�n theo quy đ�nh �c thanh toán đúng 5.7 Quản lý chặt chẽ hàng t�n kho và đảm bảo t�i đa hoá Doanh thu và t�i giản chi phí 5.8 K� h�n thanh toán �Knhà cung c�p bao g�m cả các khoản chi�t kh�u �c thoả thu�n v�i t�t cả các
thêm n�u thanh toán s�m
5.9 Toàn b� ngân sách �K�c phân bổ theo tính khả thi 5.10 Phê duyệt d� toán ngân sách hàng �Kphát sinh và đi�u chỉnh sau khi đã phê duyệt m đ � tránh
6 NĂNG SUẤT LÀM VIỆC
6.1 S� dụng ph�n m�m trong h�u h�t các lĩnh v�c của doanh nghiệp 6.2 Phân công nhân s� ch�các công việc hàng ngày của Doanh nghiệp u trách nhiệm và quy�t đ�nh 6.3 Đ�i ��=khơng có việc gì phải làm l�i hay không đáp �ng nhân s � hồn thành cơng việc �K�c giao,
tiêu chuẩn.
6.4 Nhân s� của b�n ph�i h�p nh�b� ch�ng chéo công việc p nhàng và không 6.5 Cơng ty có đ�nhu�n, cả hai đi�u này đ�u �Knh �K�ng v� cả ch�t �K�c đo �K�ng ���ng và l�i �ng
xuyên
6.6 M�i cu�c h�p đ�u hồn thành �Kk�t quả cụ th�. �c mục đích và 6.7 Đánh giá công việc của t�ng cá nhân thông qua nh�ng công việc khẩn c�p và quan tr�ng 6.8 Có l����ng ch h�p c� đ�nh đ� tránh nh�ng cu�c h�p b�t
6.9 Đ�i ��=v� nh�ng khó �� trong q trình làm vi ệc của nhân s � ln có cơ h�i giao ti�p c�i m�
h�.
6.10 Đ�i ��=đ�y đủ công cụ, �Knhân s � có mơi ���c đào t�o đ� ����ng và �Kg�p đôi hiệu �c trang b�
su�t làm việc
7 LỢI NHUẬN
7.1 L�i nhu�n của công ty ����Km g �n đây liên ti�p trong nh�ng 7.2 Công tác quản lý công n� và tỷ lệ l�i nhu�n g�p giảm hơn so v���Km ngoái 7.3 ����Km nay l �i nhu�n sẽ ���� nh�t là 10%
7.4 Đi�m hoà v���Kơng Đ �i th�p
7.5 Tỷ lệ n� các nhà cung c�p giảm hơn so v�i n��ngoái 7.6 Doanh s� cho t�ng cá nhân �K�c xác đ�nh rõ ràng 7.7 Công ty của b�n là m�t trong nh�ng công ty dẫn đ�u th� ���ng 7.8 Các chính sách và giá bán khơng d�a vào việc dẫn đ�u th� ���ng 7.9 Nhân s� và cơ s� v�t ch�t của b�n �K80% công su�t �c s� dụng 7.10 L�i nhu�n của b�n cao hơn l�i nhu�n trung bình nghành
8 HỆ THỐNG THÔNG TIN
8.1 Hệ th�ng làm việc và các quy trình của cơng ty h� tr� đ� lu�ng thông tin đ����Ku chuy �n d� dàng 8.2 Các nhân viên cảm th�y thoải mái đ� chia sẻ thông tin 8.3 Hệ th�ng quản lý thông tin của công ty cho phép m�����i truy c�p d� dàng 8.4 Công ty c�p nh�t thông tin trên hệ th�ng quản lý theo đ�nh k� 8.5 Hệ th�ng quản lý thông tin đáng tin c�y và chính xác đ� m�i ���i có th� ra quy�t đ�nh đúng lúc 8.6 Có các quy trình, ph�ơng th�c chính th�c và khơng chính th�c dành cho nhân viên đ� có th�
th�c hiện hành vi khi�u n�i, t� giác
8.7 Các ��có hệ th�ng ghi nh�n, xem xét và giải thích khi �ng h�p ngo�i lệ �K�c quy đ�nh rõ ràng và
8.8 Việc tuân thủ pháp lu�t và các quy đ�hiện nghiêm túc nh �K�c th�c 8.9 Các nhà quản lý thúc đẩy tinh th�n đ�ng đ�i và b�u khơng khí tin �K�ng lẫn nhau 8.10 Sai l�m �Kxem là đ� phân chia l�i trách nhiệm �c xem là cơ h�i đ� cải thiện hoặc �K�c 8.11 Nh�ng v�n đ� phát sinh đã �Kđ� �c giải quy�t triệt 8.12 Nhân viên cảm th�y rằng các nhà quản lý c�p cao lắng nghe ý ki�n và đ� xu�t của 8.13 Hệ th�ng thông tin d� liệu �K�Kng �c quan tâm xây
2.2.Hướng dẫn đánh giá sức khỏe doanh nghiệp bằng i-Test
Đ� chuẩn đoán s�c khoẻ doanh nghiệp, ti�n hành theo các �K�c sau: �K�c 1: Khảo sát l�y ý ki�n
�K�c 2: Tính đi�m s�c khoẻ của doanh nghiệp �K�c 3: X�p h�ng s�c khoẻ doanh nghiệp Cụ th�:
Bước 1: Khảo sát lấy ý kiến
Đ� tính đi�m của các y�u t� trong 1 mơ hình t�i doanh nghiệp cụ th�, ���c tiên, ti�n hành khảo sát th�c tr�ng doanh nghiệp thông qua bảng câu h�i đánh giá doanh nghiệp.
Đ�i �K�ng của khảo sát là cán b�, công nhân viên tồn cơng ty (ch�n mẫu n�u tổng th� quá l�n).
Đi�m của t�ng y�u t� là đi�m trung bình của các tiêu chí trong y�u t� đó.
Bước 2: Tính điểm sức khoẻ của doanh nghiệp Điểm từng yếu tố
NGƯỜI LÀM KHẢO SÁT ĐIỂM TỪNG YẾU TỐ TỐ
N1 N2 N3 Ni
Hệ s� v� trí h1 h2 h3 hi
Đi�m trung bình y�u t�:
Y�u t� A a1 a2 a3 ai [∑𝒏 (𝒂𝒊. 𝒉𝒊)
𝒊=𝟏 ]/n
Y�u t� C c1 c2 c3 ci [∑𝒏 (𝒄𝒊. 𝒉𝒊) 𝒊=𝟏 ]/n Y�u t� D d1 d2 d3 di [∑𝒏 (𝒅𝒊. 𝒉𝒊) 𝒊=𝟏 ]/n Y�u t� E e1 e2 e3 ei [∑𝒏 (𝒆𝒊. 𝒉𝒊) 𝒊=𝟏 ]/n Y�u t� F f1 f2 f3 fi [∑𝒏 (𝒇𝒊. 𝒉𝒊) 𝒊=𝟏 ]/n Y�u t� G g1 g2 g3 gi [∑𝒏 (𝒈𝒊. 𝒉𝒊) 𝒊=𝟏 ]/n Điểm tổng ĐIỂM TỪNG YẾU TỐ TRỌNG SỐ TỪNG YẾU TỐ ĐIỂM TỪNG YẾU TỐ TRONG TỔNG Y�u t� A [∑𝑛 (𝑎𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n ta [∑𝑛 (𝑎𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * ta Y�u t� B [∑𝑛 (𝑏𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n tb [∑𝑛 (𝑏𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tb Y�u t� C [∑𝑛 (𝑐𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n tc [∑𝑛 (𝑐𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tc Y�u t� D [∑𝑛 (𝑑𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n td [∑𝑛 (𝑑𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * td Y�u t� E [∑𝑛𝑖=1(𝑒𝑖. ℎ𝑖) ]/n te [∑𝑛𝑖=1(𝑒𝑖. ℎ𝑖) ]/n * te Y�u t� F [∑𝑛 (𝑓𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n tf [∑𝑛 (𝑓𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tf Y�u t� G [∑𝑛 (𝑔𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n tg [∑𝑛 (𝑔𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tg TỔNG 100% T T = [∑𝑛 (𝑎𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * ta + [∑𝑛 (𝑏𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tb + [∑𝑛 (𝑐𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tc + [∑𝑛 (𝑑𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * td + [∑𝑛 (𝑒𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * te + [∑𝑛 (𝑓𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tf + [∑𝑛 (𝑔𝑖. ℎ𝑖) 𝑖=1 ]/n * tg
Quy T v� thang đi�m 9 bằng công th�c:
T’ = T/5*9
Bước 3: Xếp hạng sức khoẻ doanh nghiệp
Hệ th�ng s�c H-iEIT do Viện Kinh t� và ��ơng m�i qu�c t� thi�t k� g�m có 03 nhóm s�c kh�e (A-B-C) và 9 b�c (A1, A2, A3; B1, B2, B3; C1, C2, C3).
Nhóm s�c kh�e: Có 03 nhóm theo m�c đ�: S�c kh�e T�t – A;
S�c kh�e Trung bình – B; S�c kh�e Y�u – C.
Nhóm A: Có 03 b�c A1 – A2 – A3 (trong đó A1 là b�c s�c kh�e t�t nh�t) Nhóm B: Có 03 b�c B1 – B2 – B3 (trong đó B1 là b�c s�c kh�e khá nh�t) Nhóm C: Có 03 b�c C1 – C2 – C3 (trong đó C3 là b�c s�c kh�e y�u nh�t) Bảng x�p h�ng: TT Nhóm s�c kh�e\Lo�i s�c kh�e A B C A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 Đi�m chuẩn 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 Y�u t� A 2 Y�u t� B 3 Y�u t� C 4 Y�u t� D 5 Y�u t� E 6 Y�u t� F 7 Y�u t� G K�t quả chung: Đi�m/lo�i/b�c A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 ���� và cách th�c x�p h�ng:
��=c�: ��=c� x�p h�ng �K�c d�a trên k�t quả khám s�c kh�e t�ng ph�n (nhóm) theo các n�i dung.
Cách th�c x�p h�ng:
9 b�c s�c kh�e t� A1-���ơng �ng v�i m�c đi�m t� 1-9;
X�p h�ng chung sẽ �K�c tính bằng giá tr� đi�m trung bình và lo�i/b�c x�p h�ng �Kơng �ng.
3.KẾT LUẬN
Việc s� dụng các b� cơng cụ Chẩn đốn s�c kh�e doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan nh�t v� th�c tr�ng của chính doanh nghiệp mình. K�t quả chuẩn đoán s�c kh�e giúp doanh nghiệp nh�n đ�nh �K�c nh�ng mảng ho�t đ�ng đang hiệu quả và ���c l�i, nh�ng mảng nào đang cịn y�u kém. T� đó, giúp lãnh đ�o doanh nghiệp �K����Kơng án đi�u chỉnh cho phù h�p v�i chi���K�c phát tri�n của công ty.
THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC BẰNG KPI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ KPI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
ThS. Nguyễn Anh Đức3
Tóm tắt: Thẻ đi�m cân bằng và Chỉ s� đo �K�ng hiệu quả ho�t đ�ng – BSC&KPI (Balanced ScoreCard & Key Performance Indicators) �K�c xem là cặp đơi hồn hảo đ� đo �K�ng hiệu hiệu quả công việc và quản tr� hiệu su�t, chi���K�c đã �K�c nhi�u doanh nghiệp áp dụng và thành công. B� công cụ này là ��ơng pháp tuyệt v�i giúp các doanh nghiệp Việt Nam t�n dụng ngu�n l�c, nâng cao hiệu quả ho�t đ�ng. Bài vi�t sẽ đi vào nghiên c�u b� công cụ nổi ti�ng này, c���� nh�ng �ng dụng của b� công c ụ và �Ka ra quy trình tri�n khai đ�i v�i doanh nghiệp Việt Nam.
Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng (BSC), Chỉ số đo lường hiệu quả (KPI), quản trị hiệu suất, quản trị chiến lược
1.ĐẶT VẤN ĐỀ
Hiện nay, ��ơng pháp giúp xây d�ng hệ th�ng quản tr� hiệu su�t phổ bi�n và �K�c khuy�n ngh� áp dụng là mơ hình BSC & KPI (Balanced Score Cards & Key Performance Indicators). Theo m�t khảo sát g�n đây, hơn 80% s� t�p đoàn trong Top Fortune 500 cùng v�i các doanh nghiệp nh� và v�a, các cơ quan quản lý nhà �K�c và các tổ ch�c phi l�i nhu�n trên khắp th� gi�i đã áp dụng công cụ BSC - KPI. Việc tri�n khai th�c hiện đúng, đủ mơ hình BSC & KPI sẽ giúp cho lãnh đ�o doanh nghiệp chuy�n hóa mục tiêu chi�n �K�c doanh nghiệp xu�ng các phòng ban m�t cách nh�t quán, t� đó phát tri�n chi ti�t xu�ng t�ng cá nhân trong doanh nghiệp các chỉ s� ����ng hiệu su�t m�t cách đ�nh �K�ng, đo đ�m �K�c. Tri�n khai thành cơng mơ hình BSC&KPI sẽ đảm bảo doanh nghiệp có đ��c m�t hệ th�ng đo �K�ng hiệu quả mục tiêu chi�n �K�c tổ ch�c m�t cách toàn diện nh�t.
Quản tr� hiệu su�t là ti�n trình mà nhà quản lý và nhân viên làm việc cùng nhau đ� xây d�ng mục tiêu, lên k� ho�ch, theo dõi giám sát và cu�i cùng là đánh giá k�t quả th�c hiện mục tiêu của nhân viên ��g �� việc đóng góp k�t quả đó vào mục tiêu chung của tổ ch�c. Việc này đóng vai trị đặc biệt quan tr�ng trong việc đảm bảo m�i k� ho�ch và mục tiêu đặt ra đ�u đ��c hoàn thành và doanh nghiệp liên tục phát tri�n theo chi�u