VI HỌC HỎI PHÁT TRIỂN
P1 • Xây �K ng tiêu ��c
KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ CHO DOANH NGHIỆP BẰNG SỬ DỤNG CÁC BỘ CÔNG CỤ QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠ
NGHIỆP BẰNG SỬ DỤNG CÁC BỘ CÔNG CỤ QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI
TS. Nguyễn Thị Hoa5
Tóm tắt: BSC bắt đ�u du nh�p vào Việt Nam trong khoảng nh�ng �Km 2000 và nhanh chóng �K�c bi�t đ�n và đ� c�p nhi�u trong các h�i thảo v� tri�n khai �ng dụng các mơ hình quản tr� kinh doanh và m�t s� bài báo gi�i thiệu v� nó. Sau đó, m�t s� cơng ty �K v�n �K�c ngồi và trong �K�c �� Deloit, MCG… đã bắt đ�u nhìn th�y ti�m �Kng của mơ hình này và bắt đ�u các ho�t đ�ng đ�u �K tri �n khai các ho�t đ�ng đào t�o, �K v �n. M�t s� công ty � Việt Nam đã bắt đ�u tiên phong trong việc áp dụng mơ hình này �� t�p đồn FPT, Cơng ty Kinh Đơ, T�p đoàn Phú Thái, Gami… tuy nhiên k�t quả đ�t �K�c ��a cao, không �� k� v�ng �Ka ra ban đ �u. Cho đ�n nay, ngày càng có nhi�u doanh nghiệp Việt Nam áp dụng b� cơng cụ này.
Từ khố: quản trị hiện đại, I4.0, doanh nghiệp 4.0 1.ĐẶT VẤN ĐỀ
BSC bắt đ�u du nh�p vào Việt Nam trong khoảng nh�ng �Km 2000 và nhanh chóng �K�c bi�t đ�n và đ� c�p nhi�u trong các h�i thảo v� tri�n khai �ng dụng các mơ hình quản tr� kinh doanh và m�t s� bài báo gi�i thiệu v� nó. Sau đó, m�t s� cơng ty �K v�n �K�c ngoài và trong n��c �� Deloit, MCG… đã bắt đ�u nhìn th�y ti�m �Kng của mơ hình này và bắt đ�u các ho�t đ�ng đ�u �K tri�n khai các ho�t đ�ng đào t�o, �K v�n. M�t s� công ty � Việt Nam đã bắt đ�u tiên phong trong việc áp dụng mơ hình này �� t�p đồn FPT, Cơng ty Kinh Đơ, T�p đồn Phú Thái, Gami… tuy nhiên k�t quả đ�t �K�c ��a cao, không �� k� v�ng �Ka ra ban đ�u. Cho đ�n nay, ngày càng có nhi�u doanh nghiệp Việt Nam áp dụng b� công cụ này.
2CG, m�t công ty �K v�n th�c thi chi�n �K�c đã ti�n hành các cu�c đi�u tra hàng �Km v� BSC đã cho ra k�t quả:
87% s� dụng BSC đ� tác đ�ng đ�n các ho�t đ�ng kinh doanh.
Doanh nghiệp t�K�ng xuyên s� dụng thẻ đi�m: 44% s� dụng hàng tháng và 33% s� dụng hàng quý.
Thi�t l�p thẻ đi�m giúp các doanh nghiệp: 31% phản h�i BSC c�c k� h�u ích và 42% phản h�i r�t h�u ích.
29% s� dụng các ph�n m�m khác Microsoft Office đ� thi�t l�p thẻ đi�m của h� (ví dụ n�K ph�n m�m BSC).
G�n m�t n�a tổ ch�c trong cu�c đi�u tra s� dụng nhi�u hơn m�t thẻ đi�m cân bằng trong ho�t đ�ng doanh nghiệp, con s� trung bình là 12.
Thẻ đi�m cân bằng �K�c cả doanh nghiệp l�n và nh� s� dụng: Trong đó, 56% các cơng ty s� dụng BSC có ít hơn 500 nhân viên.
Đây là nh�ng thơng tin đáng m�ng, b�i qua đó cho th�y s� chủ đ�ng trong chuẩn hóa và hiện đ�i hóa v� cơ bản q trình quản tr� chi�n �K�c và quản tr� doanh nghiệp củ a các doanh nghiệp Việt Nam. Việc các doanh nghiệp ti�p c�n các ��ơng pháp khoa h�c quản tr� hiện đ�i không chỉ d�ng l�i trên lý thuy�t sách v� mà thông qua nh�ng �ng dụng trong th�c ti�n tổ ch�c và đi�u hành, doanh nghiệp Việt Nam ngày càng h�i nh�p và có đủ �Kng l�c c�nh tranh v�i �������ng tồn c�u.
M�t s� cơng ty tri�n khai BSC&KPI đã có nh�ng �K�c chuy�n mình m�nh mẽ, th� hiện �K�c thành công ban đ�u khi tri�n khai áp dụng KPI khi doanh thu ���lên đ�n 30%, l�i nhu�n sau thu� lên đ�n 60%. Song, th�c t� ph�n nhi�u doanh nghiệ�����a đ�t �K�c hiệu quả rõ rệt, th�m chí nhi�u doanh nghiệp phải t� b�. Đi�u này có th� xu�t phát t� việc khơng ít doanh nghiệp đang hi�u sai bản ch�t của b� cơng cụ này, th�m chí nh�m lẫn v�i các cơng cụ quản tr� thành tích khác dẫn đ�n áp dụng và v�n hành sai cách, khơng nh�ng khơng đ���K�c hiệu quả quản lý mà cịn khi�n doanh nghiệp rơi vào tình tr�ng ti�n t�����ng nan.
BSC và KPI bên c�nh vai trị là cơng cụ quản lý hiệu su�t, hệ th�ng này th�c ch�t là m�t công cụ quản tr� chi�n �K�c, quản tr� mục tiêu m�t cách xuyên su�t t� c�p cao nh�t đ�n nh�ng v� trí th�p nh�t trong m�t tổ ch�c. Đ� �ng dụng thành công BSC và KPI, m�i tổ ch�c t�t y�u phải có m�t chi�n �K�c cụ th� dài hơi. Đây có lẽ là khâu y�u nh�t t�i nhi�u tổ ch�c Việt Nam hiện nay.
Nhi�u v� giám đ�c khi �K�c ph�ng v�n v� nh�ng mục tiêu dài h�n, nh�ng chi�n �K�c của tổ ch�c mình ���ng trả l�i m�t cách chung chung, mơ h�, đó là nguyên nhân dẫn đ�n nh�ng bản k� ho�ch trung h�n, �K�c th�c hiện m�t cách hình th�c, thi�u s� nghiên c�u nghiêm túc và khơng có giá tr� th�c ti�n. Và m�t lẽ t�t y�u khi khơng có m�t
mục đích đ�n cụ th� thì đi �K�ng nào �úng khơng th� đi đ�n đích; và �Kơng nhiên khi đó BSC và KPI có khoa h�c, hiện đ�i đ�n m�y thì �������� đem l�i hiệu quả �� mong mu�n b�i chính nh�ng ���i s� dụng và áp dụng hệ th�ng này �úng khơng có m�����c đo hiệu quả nào.
Hiện nay, nhi�u doanh nghiệp đã áp dụng ph�n m�m thi�t l�p, quản lý và theo dõi các mục tiêu theo B����=�� b� chỉ s� KPI và 3Ps t� c�p tổ ch�c cao nh�t đ�n t�ng b� ph�n, phòng ban, t�ng cá nhân trong tổ ch�c, doanh nghiệp. Ph�n m�m này h� tr� lãnh đ�o thu th�p thông tin trong su�t q trình th�c hiện, d�a vào đó đánh giá hiệu quả làm việc của phòng ban, đơn v�, cá nhân m�t cách chính xác.