Câu
hỏi Nội dung
Giá trị trung
bình
1 Các thủ tục hỗ trợ học tập đơn giản, tiện lợi 3,46
2 Chun viên các phịng ban nhiệt tình, vui vẻ, giải quyết vấn đề
của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả 3,30
3 Các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết nhanh
chóng 3,29
4 Chủ nhiệm lớp hướng dẫn tận tình cho sinh viên khi có vướng
mắc 3,80
5 Sinh viên được hỗ trợ các thông tin về nghề nghiệp trước khi ra
trường 3,48
Trung bình 3,46
(Nguồn: ết quả hả sát của tác giả năm 2018)
Tuy nhiên, yếu tố “các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết nhanh chóng” (trung bình = 3,29); “Chun viên các phịng ban nhiệt tình, vui vẻ, giải quyết vấn đề của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả” (trung bình = 3,30) chỉ được sinh viên đánh giá ở mức trung bình. Vì vậy, chun viên các phịng ban tiếp tục giải quyết vấn đề của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả, vui vẻ, nhiệt tình; nhanh chóng; các thủ tục hỗ trợ học tập đơn giản, tiện lợi, hướng dẫn tận tình cho sinh viên khi có vướng mắc.
2.4.8. Đánh giá của sinh viên về mối quan hệ giữa nhà trường và xã hội
Đánh giá chất lượng đào tạo bên cạnh sự tự đánh giá, chất lượng phải được thể hiện từ phía các Doanh nghiệp. Thể hiện mối quan hệ mật thiết giữa nhà trường và xã hội. Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo dưới góc độ người sử dụng lao động nhìn nhận về chất lượng đào tạo của nhà trường, để có thể kiểm chứng lại và có cái nhìn tổng qt về chất lượng đào tạo. Bên cạnh đó việc tạo mối quan hệ với
các doanh nghiệp giúp nhà trường chủ động hơn trong việc thực tập cho sinh viên cuối khóa đồng thời doanh nghiệp cịn hỗ trợ cho nhà trường trong việc điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với thực tế, phù hợp với nhu cầu xã hội. Điều này, đòi hỏi nhà trường cần xây dựng mối liên hệ mật thiết với các đơn vị sử dụng lao động, thiết kế lại chương trình đào tạo để đạt được các chuẩn đầu ra theo yêu cầu của nhóm khách hàng cuối cùng này.
Bảng 2.9: Đánh giá của sinh viên về mối quan hệ giữa trường và xã hội Câu
hỏi Nội dung
Giá trị trung
bình
1 Mối quan hệ giữa trường với các cơ sở văn hóa, nghệ thuật, thể
dục thể thao, thông tin đại chúng ở địa phương tốt 3,49
2 Mối quan hệ giữa trường với các doanh nghiệp tốt 3,39
3 Mối quan hệ giữa trường với chính quyền, đồn thể ở địa phương
để thực hiện các hoạt động xã hội tốt 3,49
Trung bình 3,46
(Nguồn: ết quả hả sát của tác giả năm 2018)
Qua bảng 2.9 trên về khảo sát ý kiến của sinh viên về mối quan hệ giữa nhà trường với xã hội thì sinh viên cũng đánh giá cao về mối quan hệ này (trung bình = 3,46) tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với thực tế và thuận tiện trong việc thực tập cuối khóa.
2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Tiền Giang. đẳng nghề Tiền Giang.
2.5.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach lpha
Cơng cụ chính để xác định độ tin cậy của thang đo là hệ số Cronbach’s Alpha. Mục đích là tìm ra những mục cần hỏi, cần giữ lại và những mục hỏi cần bỏ đi trong rất nhiều mục đưa vào kiểm tra (Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005, 249).
Dựa vào các nghiên cứu trước, tác giả sử dụng các biến có Cronbach’ Alpha từ 0,6 và tương quan biến tổng là 0,3 trở lên.
Bảng 2.10: Hệ số tin cậy Cronbach lpha của các thành phần thang đo
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến – tổng Alpha nếu loại biến I. Chương trình đào tạo: Cronbach lpha = 0,658
V11: Chương trình đào tạo theo niên chế được
điều chỉnh theo quy định của Bộ GDĐT 21,53 9,973 0,301 0,640
V12: Chương trình đào tạo cung cấp những
kiến thức, kỹ năng cơ bản cho sinh viên 21,52 9,663 0,343 0,629
V13: Tổ chức đào tạo theo mục tiêu, nội dung chương trình giáo dục đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động của xã hội.
21,70 9,099 0,335 0,634
V14: Số giờ học các mơn học của chương trình
đào tạo là phù hợp 21,44 8,824 0,435 0,601
V15: Tỷ lệ giữa lý thuyết và thực hành phù hợp
với ngành học 21,82 8,971 0,418 0,607
V16: Nội dung chương trình phù hợp với mục
tiêu đào tạo của ngành. 21,58 9,496 0,321 0,636
V17: Các mơn học trong chương trình đào tạo ngành học là hợp lý
21,65 8,725 0,416 0,607
II. Đội ngũ giảng viên: Cronbach Alpha = 0,758
V21: Giảng viên có trình độ chun mơn cao và sâu rộng về môn học giảng dạy, vững kiến thức chuyên môn
26,26 14,652 0,527 0,719
V22: Giảng viên sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy với mỗi môn học và truyền đạt tốt, dễ hiểu
26,38 15,724 0,402 0,742
V23: Giảng viên có sử dụng tiếng Anh khi giảng dạy và hỗ trợ sinh viên tìm tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh
26,37 15,871 0,395 0,743
V24: Giảng viên có cập nhật kiến thức thực tế và sẵn sàng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm cho sinh viên
26,25 14,844 0,489 0,727
V25: Giảng viên có tác phong và đạo đức của
nhà giáo 26,21 15,145 0,451 0,734
V26: Giảng viên đảm bảo giờ giấc lên lớp
26,16 14,963 0,565 0,714
V27: Giảng viên cung cấp đầy đủ tài liệu giảng dạy và tài liệu tham khảo mỗi môn học cho sinh viên
26,30 15,458 0,433 0,737
V28: Giảng viên đánh giá kết quả học tập công bằng đối với sinh viên và các tiêu chí đánh giá rõ ràng trong từng môn học
26,16 16,006 0,382 0,745
III. Cơ sở vật chất: Cronbach lpha = 0,687
V31: Phịng học rộng rãi, thống mát, đảm bảo
đủ ánh sáng và chỗ ngồi cho sinh viên 20,19 12,274 0,478 0,628
V32: Các dụng cụ hỗ trợ học tập máy chiếu,
máy tính, màn chiếu được trang bị tốt 20,09 12,355 0,509 0,620
V33: Phịng máy tính đáp ứng nhu cầu học tập
và thực hành 20,04 13,310 0,449 0,640
V34: Tài liệu, sách, báo, tạp chí trong thư viện đảm bảo đầy đủ để sinh viên tham khảo, học và nghiên cứu
20,28 13,348 0,394 0,653
V35: Thư viện, phịng đọc đảm bảo khơng gian,
chỗ ngồi cho sinh viên học tập và nghiên cứu 20,51 13,975 0,312 0,674
V36: Giờ mở cửa của thư viện thuận lợi cho
sinh viên 20,59 13,934 0,361 0,662
V37: Thư viện điện tử đáp ứng được nhu cầu của sinh viên trong việc tra cứu tài liệu dễ dàng và nhanh chóng
20,82 13,848 0,278 0,686
IV. Tổ chức, quản lý đào tạo: Cronbach lpha = 0,723
V41: Sinh viên được thông báo đầy đủ kế
hoạch học tập 20,73 14,514 0,400 0,700
V42: Tổ chức quy trình kiểm tra, thi rõ ràng.
20,49 14,289 0,393 0,701
V43: Thời gian học tập được bố trí thuận lợi
cho sinh viên 20,69 14,155 0,350 0,711
V44: Các hình thức kiểm tra đánh giá phù hợp
với tính chất từng mơn học 21,19 14,138 0,324 0,719
V45: Đề thi bám sát với mục tiêu và nội dung
của từng môn học 21,14 12,064 0,558 0,657
V46: Công tác tổ chức thi nghiêm túc và chặt
chẽ 20,71 14,105 0,426 0,693
V47: Quy chế đánh giá rèn luyện của sinh viên
khách quan, công bằng 20,86 12,161 0,598 0,647
(Nguồn: ết quả hả sát của tác giả năm 2018)
Với các kết quả thu được khi chạy Cronbach’s Alpha cho thấy, có 03 biến: V37, V51 và V65 khơng đạt u cầu vì có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0,6 và tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,3. Các biến đo lường còn lại (37 biến) đều được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.
2.5.2. Đánh giá thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EF
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA dùng để kiểm định thang đo trong nghiên cứu. Thang đo trong nghiên cứu gồm có 40 biến quan sát và sau khi
V. Tài liệu học tập: Cronbach lpha = 0,718
V51: Tài liệu tham khảo mỗi môn học được
cung cấp đầy đủ và đa dạng 7,16 2,492 0,626 0,534
V52: Tài liệu giảng dạy được biên soạn rõ ràng, chính xác đảm bảo giúp cho sinh viên có khả năng tự học được
7,09 2,573 0,468 0,715
V53: Có cung cấp tài liệu tiếng Anh để sinh
viên tham khảo 7,27 2,369 0,533 0,638
VI. Dịch vụ hỗ trợ học tập: Cronbach lpha = 0,731
V61: Các thủ tục hỗ trợ học tập đơn giản, tiện
lợi 10,88 12,338 0,519 0,675
V62: Chuyên viên các phịng ban nhiệt tình, vui vẻ, giải quyết vấn đề của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả
11,03 10,489 0,666 0,609
V63: Các khiếu nại của sinh viên được nhà
trường giải quyết nhanh chóng 11,05 11,202 0,673 0,614
V64: Giáo viên chủ nhiệm lớp hướng dẫn tận
tình cho sinh viên khi có vướng mắc 10,53 10,602 0,582 0,646
V65: Sinh viên được hỗ trợ các thông tin về
nghề nghiệp trước khi ra trường 9,85 16,198 0,061 0,815
VII. Mối quan hệ giữa nhà trường và xã hội: Cronbach lpha = 0,757
V71: Mối quan hệ giữa trường với các cơ sở văn hóa, nghệ thuật, thể dục thể thao, thông tin
đại chúng ở địa phương tốt 6,88 2,543 0,596 0,666
V72: Mối quan hệ giữa trường với các doanh
nghiệp tốt 6,99 2,498 0,567 0,699
V73: Mối quan hệ giữa trường với chính quyền, đồn thể ở địa phương để thực hiện các hoạt động xã hội tốt
6,89 2,453 0,599 0,662
kiểm tra mức độ tin cậy bằng phương pháp Cronbach Alpha thì cịn lại 37 biến đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Tiền Giang đủ điều kiện để thực hiện bước tiếp theo. Để khẳng định lại mức độ phù hợp của thang đo này tác giả sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
Phân tích nhân tố khám phá EFA cho phép nhà nghiên cứu rút gọn một tập nhiều biến phụ thuộc lẫn nhau có thang đo định lượng và khám phá ra những nhân tố cơ bản trong đó chứa các nhóm biến có liên hệ qua lại lẫn nhau (phân loại biến số). Cơ sở của việc rút gọn này là dựa vào mối quan hệ tuyến tính của các yếu tố với các biến gốc. Ngoài ra, việc xác định số nhân tố phải dựa vào phương sai tổng hợp của từng nhân tố (Eigenvalue): những nhân tố có Eigenvalue >1 mới được đưa vào mơ hình. Đồng thời, số nhân tố được chọn vào mơ hình phải có hệ số tương quan giữa các biến quan sát với nhóm nhân tố là lớn hơn hoặc bằng 0,5 (tức nhỏ hơn 0,5 sẽ bị loại) và dựa vào phần trăm tổng phương sai tích lũy phải lớn hơn hoặc bằng 50%. Kết quả của phân tích nhân tố khám phá EFA là thích hợp khi chỉ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin Measure of Simping Adequacy) có giá trị lớn (tức giữa 0,5 và 1), cịn nếu nhỏ hơn 0,5 thì phân tích nhân tố có khả năng khơng thích hợp với các dữ liệu được dùng để phân tích sự thích hợp của các nhân tố. Vì vậy, giá trị KMO lớn hơn 0,5 thì các nhân tố mới được sử dụng. Ngoài ra, kiểm định Barlett’s test of sphericity để kiểm định giả thuyết “H0 là các biến khơng có tương quan nhau trong tổng thể”. Nếu xác suất của trị thống kê này nhỏ hơn 0,05 thì bác bỏ giả thuyết H0 đồng nghĩa với việc các biến có tương quan với nhau và việc áp dụng phân tích nhân tố là thích hợp (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).