1. Trần Thị Tú Anh (2008), Nghiên cứu đánh giá chất l ợng giảng y đ i
học t i ọc viện á chí và Tuyên t uyền, Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, Đại học quốc gia Hà Nội.
2. Lê Dân, Nguyễn Thị Trang (2011),“Mô hình đánh giá sự trung thành của
sinh viên dựa vào phân tích nhân tố”, T p chí h a học và Công nghệ - i học à
Nẵng, 2 (43), tr.135-142.
3. Nguyễn Kim Dung (2010), “Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên về
chất lượng giảng dạy và quản lý của một số trường Đại học Việt Nam”, ỷ yếu hội
thả h a học ánh giá xếp h ng các t ờng đ i học và ca đẳng Việt Nam, tr. 203-209.
4. Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thuý Quỳnh Loan (2004), uản l chất
l ợng, Nxb Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh.
5. Dương Đăng Khoa, Bùi Cao Nhẫn (2015), “Các nhân tố tác động đến mức
độ hài lòng của sinh viên các trường đại học tại Đồng Bằng Sông Cửu Long”, T p
chí h a học T ờng i học C n Thơ, (40), tr.19-30.
6. Nguyễn Thành Long (2006), ử ng thang đ ERVPERF đ đánh giá
chất l ợng đà t i học t i t ờng i học An iang, Đề tài nghiên cứu khoa học, trường Đại học An Giang.
7. Phạm Lê Hồng Nhung, Đinh Công Thành, Nguyễn Khánh Vân, Lê Thị Hồng Vân (2012), “Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học trường hợp nghiên cứu tại các trường đại học tư thục khu vực Đồng Bằng Sông Cửu
Long”, ỷ yếu h a học - i học C n Thơ, tr.203-213.
8. Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu, Phạm Ngọc Giao (2012), “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo ngành du lịch của các trường đại học ở khu vực đồng bằng sông Cửu Long”,
T p chí h a học T ờng i học C n Thơ, (22b), tr.265-272.
9. Vũ Trí Toàn (2007), Nghiên cứu về chất l ợng đà t của h a inh tế và uản l th mô hình chất l ợng ch v ERV UAL, Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.
10. Nguyễn Thị Thắm (2010), hả sát s hài lòng của sinh viên với ch ơng
t ình đà t i học h a học t nhiên - i học quốc gia ồ Chí inh, Luận văn Thạc sĩ Đo lường và đánh giá trong giáo dục, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, Đại học quốc gia Hà Nội.
11. Nguyễn Xuân Thọ, Trần Thị Kim Loan (2013), “Kiểm định thang đo chất
lượng đào tạo MBA tại Việt Nam”, T p chí phát t i n h a học và công nghệ, tập
16 (Q1), pp.35-46.
12. Lại Xuân Thủy, Phan Thị Minh Lý (2011), “Đánh giá chất lượng đào tạo tại Khoa Kế toán - Tài chính, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế trên quan điểm
của người học”, T p chí h a học công nghệ i học à Nẵng, số 3 (44).2011.
13. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Ph n tích ữ liệu nghiên
cứu với P , Nhà xuất bản Hồng Đức.