PHẦN II : NỘI DUNG
2.4. Khảo sát thực trạng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề
2.4.7. Đánh giá của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập
Ngồi việc được học tập một chương trình tiến bộ với đội ngũ giảng viên trình độ cao trong một mơi trường học tập thích hợp, được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất thì sự hài lịng của sinh viên còn phụ thuộc vào mức độ đáp ứng từ phía hỗ trợ của của các phòng ban, trung tâm và các nhân viên trong trường. Thông qua kết quả khảo sát sinh viên về các yếu tố hỗ trợ dịch vụ học tập thì thu thập được ý kiến của sinh viên kết quả đánh giá ở bảng 2.8 thì cho thấy sinh viên đánh giá cao về dịch vụ hỗ trợ học tập (Trung bình = 3,46). Điều này chứng tỏ những vướng mắc của sinh viên được hỗ trợ nhiệt tình, nhanh chóng từ cố vấn học tập.
Bảng 2.8: Đánh giá của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập Câu Câu
hỏi Nội dung
Giá trị trung
bình
1 Các thủ tục hỗ trợ học tập đơn giản, tiện lợi 3,46
2 Chun viên các phịng ban nhiệt tình, vui vẻ, giải quyết vấn đề
của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả 3,30
3 Các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết nhanh
chóng 3,29
4 Chủ nhiệm lớp hướng dẫn tận tình cho sinh viên khi có vướng
mắc 3,80
5 Sinh viên được hỗ trợ các thông tin về nghề nghiệp trước khi ra
trường 3,48
Trung bình 3,46
(Nguồn: ết quả hả sát của tác giả năm 2018)
Tuy nhiên, yếu tố “các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết nhanh chóng” (trung bình = 3,29); “Chun viên các phịng ban nhiệt tình, vui vẻ, giải quyết vấn đề của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả” (trung bình = 3,30) chỉ được sinh viên đánh giá ở mức trung bình. Vì vậy, chun viên các phịng ban tiếp tục giải quyết vấn đề của sinh viên nhanh chóng, hiệu quả, vui vẻ, nhiệt tình; nhanh chóng; các thủ tục hỗ trợ học tập đơn giản, tiện lợi, hướng dẫn tận tình cho sinh viên khi có vướng mắc.