Đống Đa
Kỹ năng của công chức cấp phường là khả năng của công chức thực hiện thành thạo một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết kiến thức hoặc kinh nghiệm, nhằm tạo ra kết quả thực hiện công vụ một cách hiệu quả. Theo khảo sát, dựa vào vị trí, vai trị, chức trách, nhiệm vụ, đặc thù của quận Đống Đa có thể khái quát kỹ năng công chức UBND phường trên địa bàn quận thành một số kỹ năng cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp hành chính: Theo khảo sát tại UBND phường thuộc
quận Đống Đa cho thấy trong giao tiếp hành chính, cơng chức cấp phường đã tuân thủ các nguyên tắc như: tuân thủ pháp luật, bảo đảm chính xác và khách quan, công khai - dân chủ, thận trọng, công bằng, trách nhiệm, chuẩn mực đạo đức và ngun tắc hài hịa về lợi ích trong q trình thực thi cơng vụ của mình. Trong đó, 86,1% tỷ lệ cơng chức có kỹ năng nghe và lắng nghe một cách thiện chí, hiệu quả; 72,4% cơng chức khả năng kiểm soát cảm xúc hợp lý, linh hoạt; 69,9% tỷ lệ cơng chức có khả năng hướng dẫn, thuyết phục và thuyết trình dễ hiểu, đúng trọng tâm. Bên cạnh đó, văn hố giao tiếp cơng vụ cũng được đánh giá ở mức khá tốt, có tới 87,5% tỷ lệ cơng chức được đánh giá biết cách cư xử đúng mực, dân chủ, văn minh trong thực thi công vụ; 67,5% tỷ lệ công chức
đánh giá về việc đấu tranh chống lại hiện tượng chuyên quyền, độc đoán, máy móc trong giải quyết cơng việc và thực thi cơng vụ. Hiện nay, yếu tố văn hố công vụ, đạo đức công vụ được coi như yếu tố nội sinh, làm tăng hiệu quả, uy tín của nền hành chính.
- Kỹ năng tham mưu, đề xuất: Đây là kỹ năng góp phần khơng nhỏ ảnh
hưởng đến hiệu quả quản lý hành chính của đội ngũ cơng chức cấp phường. Theo khảo sát điều tra, để có những tham mưu, đề xuất gắn liền với thực thi công vụ của công chức được đánh giá 74,2% thực hiện khá tốt. Trong đó có tới 84,1% được đánh giá là “ cơng chức cấp phường có khả năng phân tích, vận dụng sáng tạo các tình huống phát sinh trong thi hành cơng vụ”. Bên cạnh đó, có 74,5% đánh giá cơng chức cịn thụ động trong phân tích, đánh giá phương án tại phường trên địa bàn quận Đống Đa. Hơn hết, công chức cần chủ động trong phân tích, khảo sát và đưa ra các phương án hỗ trợ cho Ủy ban nhân dân trong quá trình lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành hoạt động để nâng cao chất lượng nền hành chính.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản: Trong q trình thực thi cơng vụ, công chức
cấp phường thường xuyên phải soạn thảo nhiều loại văn bản, như: thơng báo, tờ trình, báo cáo, công văn, quyết định, chỉ thị,… Khảo sát số liệu cho thấy 89,9% cơng chức cấp phường có kỹ năng soạn thảo văn bản điện tử và văn bản giấy thành tạo. chỉ 10,1% đánh giá chưa thành thạo và thường tập trung ở đội ngũ cơng chức lớn tuổi, khó tiếp cận cơng nghệ thơng tin hơn. Trong soạn thảo các loại văn bản, kể cả văn bản giấy hay văn bản điện từ có tới 83,7% được đánh giá khá hiệu quả, 86,7% được đánh gía soạn thảo đúng thể thức trình bày văn bản hành chính, 73,1% được đánh giá soạn thảo nội dung khoa học phù hợp. Điều này cho thấy công chức phường đã nắm vững và tuân thủ các tiêu chí chung, đảm bảo yêu cầu về nội dung, bố cục và thể thức theo Nghị định 30/NĐ-CP về Công tác văn thư.
- Kỹ năng thu thập, xử lý và cung cấp thông tin: Thông tin là yếu tố cần
thiết, cơ bản đảm bảo cho việc giải quyết nhiệm vụ và thực hiện chức năng tham mưu, đề xuất của công chức. Hiện nay, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 yêu cầu mỗi cơng chức phường có kỹ năng thu thập, xử lý thơng tin một cách thành thục, chính xác. Qua kết quả khảo sát cho thấy có tới 81,1% cơng chức đã sử dụng, chọn lọc thông tin một cách hiệu quả trong q trình thực hiện cơng tác văn thư. Tại UBND phường thuộc quận Đống Đa có 87,9% sử dụng thành thạo ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong thi hành cơng vụ. Bên cạnh đó 86,4% đánh giá cơng chức có khả năng nắm bắt đầy đủ các thông tin cần thiết với độ tin cậy cao; có 75,9% đánh giá khả năng của cơng chức trong giải quyết các nhiệm vụ và tham mưu cho lãnh đạo ra các quyết định nhanh chóng, đúng đắn và chính xác.