1 .Tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
1.4.7Áp dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu quả công tác bồi dƣỡng
1.4 Công tác bồi dƣỡng nâng cao tay nghề cho ngƣời lao động
1.4.7Áp dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu quả công tác bồi dƣỡng
Theo mơ hình của Kirkpatrick, mỗi mức độ sẽ có phƣơng pháp đánh giá khác nhau. Cho nên để đánh giá có hiểu quả cơng tác bồi dƣỡng trong doanh nghiệp cần phải có kế hoạch cụ thể qua từng giai đoạn riêng biệt, có thể tiến hành theo 3 phần nhƣ sau:
- Lập kế hoạch bồi dƣỡng: Xem xét các mục tiêu tiềm năng để thiết lập kết
quả bồi dƣỡng theo mong muốn; Thiết lập các hành vi cần đạt đƣợc sau khi hồn thành khóa học; Xây dựng động cơ học tập, môi trƣờng học tập, phƣơng pháp và
phƣơng tiện dạy học; Xác định động cơ học tập, môi trƣờng học tập, phƣơng pháp và phƣơng tiện dạy học; Xác định các chỉ số cần thiết khi thực hiện khóa học (số lƣợng học viên, điểm, điểm trung bình cần đạt đƣợc, các nội dung cần hồn thành..); Xác lập các chỉ tiêu cần thiết để ngƣời học đủ điều kiện hồn thành khóa học.
- Thực hiện quá trình bồi dƣỡng và đánh giá các mức độ: Thiết kế và
phát triển công tác bồi dƣỡng; Thiết kế và phát triển các công cụ đánh giá; Xây dựng các bảng đánh giá, phiếu khảo sát, bảng biểu,..cần thiết cho việc đánh giá sau đào tạo; Thực hiện bồi dƣỡng; Đo lƣờng ở mức 1 và mức 2; Tiến hành củng cố và liên tục giám sát hoạt động bồi dƣỡng từ các dữ liệu ở mức 1 và mức 2; Đo lƣờng ở mức 3 và mức 4.
- Đánh giá kết quả bồi dƣỡng và báo cáo: Thu thập dữ liệu đánh giá bồi
dƣỡng theo dạng một chuỗi sự kiện liên tục có sự liên kết giữa 4 mức độ đánh giá chứ không riêng lẻ và rời rạc; Phân tích và đánh giá; Cuối cùng là báo cáo dữ liệu và thông tin thu đƣợc.
Việc lập kế hoạch bồi dƣỡng ban đầu nhằm xác định mục tiêu rõ ràng và công việc cụ thể cần phải thực hiện trong xuyên suốt hoạt động đào tạo bồi dƣỡng. Kế hoạch phải xác định đƣợc chi phí, thời gian dành cho đào tạo bồi dƣỡng và kết quả mong muốn. Việc lập kế hoạch phải đi ngƣợc lại quá trình đánh giá theo mơ hình Kirkptrick, đó là đi từ mức 4 (Kết qua bồi dƣỡng) đến mức 1(Phản ứng của ngƣời học). Sau khi kế hoạch đƣợc phê duyệt, nhà đào tạo sẽ tiến hành giảng dạy chƣơng trình và bắt đầu đánh giá các mức độ hiệu quả theo mơ hình Kirkpatrick theo 4 mức theo bảng 1.2:
Bảng 1.2 Kỹ thuật đánh giá công tác bồi dƣỡng Mức độ Phƣơng pháp thực
hiện
Kỹ thuật đánh giá Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Sự phản hồi ngƣời học
Bảng điều tra các câu hỏi về mức độ hài lòng của học viên sau khi kết thúc một
Chia nhỏ tiêu chuẩn đánh giá nhƣ nội dung, phƣơng pháp và điều kiện học
Các câu trả lời phiếu khảo sát sẽ thu phập và xử lý thống kê
Mức độ Phƣơng pháp thực hiện
Kỹ thuật đánh giá Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
ngày, tuần hay khóa học. Có thể kết hợp với phỏng vấn về những phản ứng của ngƣời học và ghi chép lại câu trả lời
tập, giáo viên. Đánh giá theo 5 mức độ hài lịng từ hồn tồn khơng thích đến rất thích Sự tiếp thu của ngƣời học sau khoa học Học viên sẽ đƣợc làm bài kiểm tra trƣớc và sau khi thực hiện khóa học. Kết quả bài thi là điểm số. Có thể so sánh kết quả đầu ra và đầu vào. Bài kiểm tra đầu ra và đầu vào giống nhau về nội dung kiến thức nhƣng khác nhau về kết quả trả lời
Thang điểm 10 cho phƣơng pháp tự luận, ngƣời chấm điểm chọn ý gần đúng để cho điểm, đồng thời kết hợp với kết quả sản phẩm, sản phẩm phải đạt theo định mức hay quy cách của nhà sản suất quy định về số lƣợng, chất lƣợng
Lƣu trữ lại kết quả và lập bảng thống kê so sánh với các lớp khác
Hành vi Đánh giá sau khóa học từ 3 đến 6 tháng. Thực hiện trên 2 đối tƣợng, chính ngƣời học và ngƣời quản lý ngƣời học Sử dụng câu hỏi trắc nghiệm về mức độ ứng dụng hay khó khăn ngƣời học gặp phải trong quá trình áp dụng kiến thức đã học vào công việc
Thông kê phiếu khảo sát của ngƣời học và ngƣời quản lý
Mức độ Phƣơng pháp thực hiện
Kỹ thuật đánh giá Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Kết quả đạt đƣợc
Lấy thông tin từ tổ chức doanh nghiệp về việc học viên sau khi học có thay đổi về năng suất hay khơng, có tăng lợi nhuận hay khơng, thu thập thông tin về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp với trƣớc và sau khóa học
Dữ liệu đánh giá phải xuyên suốt, một ngƣời học bất kỳ phải đƣợc đánh giá từ mức 1 đến mức 4 của cùng một thời gian tổ chức, cùng chƣơng trình bồi dƣỡng Tổng kết dữ liệu đánh giá kết quả bao gồm: những kết quả đạt đƣợc sau khóa học, những điểm khơng hiệu quả cần khắc phục, khả năng tổ chức và đƣa ra những dẫn chứng cụ thể