- Tiền gửi tổ chức kinh tế Tỷ đ 206 241 461 435
3.2.1.2. Giải pháp xây dựng mô hình tổ chức chuyên nghiệp, chuyên sâu phục vụ doanh nghiệp tư nhân
sâu phục vụ doanh nghiệp tư nhân
Việc xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, cũng như xây dựng mơ hình tổ chức chuyện nghiệp phục vụ khách hàng là doanh nghiệp tư nhân có ý nghĩa to lớn, nhằm giúp cho chi nhánh mở rộng quan hệ tín dụng với doanh nghiệp tư nhân một cách hiệu quả, muốn vậy chi nhánh cần tập trung vào:
Thứ nhất, tổ chức mơ hình hoạt động theo hướng chun mơn hóa với
việc hình thành hệ thống bộ phận khách hàng doanh nghiệp tư nhân tại trụ sở chính đến các chi nhánh. Trong đó, bộ phận khách hàng doanh nghiệp tư nhân tại trụ sở chính thực hiện chức năng đầu mối hướng dẫn các chính sách, tổ chức thực hiện các quy trình nghiệp vụ, kế hoạch mục tiêu về vốn, sản phẩm cho doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn; bộ phận khách hàng doanh nghiệp tư nhân tại các chi nhánh trực tiếp cung cấp các sản phẩm đến khách hàng.
Thứ hai, xây dựng mơ hình hạch tốn khép kín nhằm đánh giá khả năng
sinh lời từ hoạt động huy động vốn, cho vay, phát triển dịch vụ đối với khách hàng doanh nghiệp tư nhân.
Thứ ba, tại các địa bàn trung tâm thành phố, khu công nghiệp tập
trung, làng nghề, cần xem xét thí điểm việc xây dựng các phịng giao dịch, hoặc các chi nhánh chuyên phục vụ khách hàng doanh nghiệp tư nhân. Nhằm khai thác thế mạnh tính chuyên nghiệp trong phục vụ nhóm khách hàng này, vừa có cơ sở để đánh giá lợi ích tồn diện từ việc phục vụ khách hàng là doanh nghiệp tư nhân.
Thứ tư, chi nhánh cần xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có tính
chun nghiệp trong quan hệ với khách hàng là doanh nghiệp tư nhân, gồm: - Quán triệt cho toàn thể cán bộ nhân viên thấy được vai trị, vị trí của các doanh nghiệp tư nhân hiện nay đối với nền kinh tế nói chung, cũng như sự phát triển tín dụng của chi nhánh nói riêng. Hiện nay, việc phân biệt đối xử trong hoạt động cấp tín dụng giữa doanh nghiệp nhà nước với doanh nghiệp tư nhân khơng cịn, vì vậy, chi nhánh cũng cần tuyên truyền cho cán bộ nhân viên mạnh dạn trong việc thực hiện các nghiệp vụ nói chung, nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tư nhân nói riêng.
- Nâng cao vai trò, chức năng của bộ phận thẩm định. Một trong những nguyên nhân cản trở sự tăng trưởng dư nợ đối với nhóm khách hàng là doanh nghiệp tư nhân, là do một số cán bộ nhân viên ngân hàng có tâm lý chưa thực sự tin tưởng trong việc thẩm định dự án vay vốn đối với các doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, chi nhánh đã có bộ phận thẩm định chun trách, tuy nhiên, cịn có sự chồng chéo trong cơng việc giữa bộ phận thẩm định và bộ phận tín dụng đã ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Trong thời gian tới, chi nhánh cần phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận theo mơ hình quản lý tín dụng mới, trong đó, bộ phận tín dụng chịu trách nhiệm quản lý khách hàng,
quản lý dư nợ, theo dõi thu hồi nợ; bộ phận thẩm định chịu trách nhiệm thẩm định và quyết định cho vay. Chỉ có phân định rạch ròi chức năng của từng bộ phận theo hướng chun mơn hóa mới nâng cao chất lượng tín dụng, đồng thời nâng cao trình độ năng lực chun mơn của cán bộ ngân hàng nhằm tư vấn cho khách hàng xây dựng dự án, phương án sản xuất kinh doanh hiệu quả, cũng như giúp khách hàng tiếp cận được vốn vay ngân hàng thuận lợi và giúp chi nhánh mở rộng đối tượng cấp tín dụng.
- Tuyển dụng thêm biên chế, là những cán bộ có trình độ năng lực, phẩm chất đạo đức để bố trí vào các vị trí cho phù hợp với việc phát triển mạng lưới và tăng trưởng kinh doanh cho chi nhánh.
- Thường xuyên tổ chức đào tạo và đào tạo lại nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên ngân hàng với phương châm có trọng tâm, trọng điểm, giỏi một việc biết nhiều việc. Cán bộ được bố trí ở lĩnh vực nào phải chuyên sâu nghiệp vụ lĩnh vực đó, đồng thời am hiểu chun mơn của các lĩnh vực khác để hỗ trợ, phối hợp trong trường hợp cần thiết.