9. Kết cấu khóa luận
1.1. Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
1.1.5. Các yếu tố tác động việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông
- thư viện
1.1.5.1. Yếu tố chủ quan
❖ Nguồn lực thông tin
Nguồn lực thông tin là yếu tố rất quan trọng đối với sự phát triển các SP&DV TT-TV. Nguồn lực thông tin được xây dựng và tổ chức khoa học là nền tảng tạo ra những SP&DV TT-TV tốt. Nguồn lực thông tin phản ánh tiềm lực của mỗi thư viện và cơ quan thơng tin trong q trình xây dựng và phát triển, là cơ sở để tạo ra các SP&DV TT-TV. Nguồn thông tin ngày càng phong phú và đa dạng cả về nội dung và hình thức.
Ngày nay, dưới sự phát triển của khoa học công nghệ, bên cạnh các ấn phẩm truyền thống: sách, báo, tạp chí, ảnh,… cịn tồn tại ở dạng thức mới:
14
sách điện tử, báo điện tử,… Nguồn lực thông tin đa dạng, phong phú sẽ quyết định mức độ đa dạng của sản phẩm cũng như các dịch vụ thông tin kèm theo.
❖Nhân lực
Trong bối cảnh CNTT hiện nay, khâu trung gian truyền tải và kết nối nguồn thông tin đến NDT là cán bộ thư viện càng trở nên vô cùng quan trọng. Cán bộ thư viện là nguồn lực không thể thiếu trong bất kỳ thư viện nào dù đó là thư viện truyền thống hay thư viện hiện đại.
Nhiệm vụ của cán bộ thư viện hiện nay là người trực tiếp tiến hành các khâu tạo ra SP&DV TT-TV, là nhân tố quyết định chất lượng của SP&DV TT- TV làm thế nào để cung cấp cho bạn đọc những sản phẩm và dịch vụ thơng tin phù hợp, chính xác và kịp thời. Vì vậy, năng lực của người thực hiện dịch vụ có ý nghĩa quyết định tới chất lượng của nó, bao gồm:
-Trình độ học vấn
-Có năng lực chun mơn
-Kỹ năng giao tiếp với NDT
-Năng lực ngoại ngữ
-Khả năng sử dụng trang thiết bị hiện đại để khai thác nguồn tin
❖ Cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin
Cơ sở vật chất hỗ trợ không nhỏ cho sự thành công và phát triển của SP&DV TT-TV, là nơi làm việc của cán bộ thư viện, nơi lưu trữ tài liệu thông tin, nơi cung cấp thông tin thỏa mãn của NCT của NDT.
Trong nền kinh tế tri thức hiện nay, CNTT đã tác động sâu sắc tới mọi lĩnh vực đời sống của con người. Đối với ngành TT-TV, vai trò của CNTT được thể hiện hết sức rõ ràng, nó tác động tới tất cả các q trình nhằm tạo ra sản phẩm và thực hiện các dịch vụ thông tin đa dạng, phong phú, giúp NDT rút ngắn được chi phí về thời gian, kinh phí, đảm bảo chất lượng.
CNTT có vai trị quan trọng trong việc truyền tải thơng tin với NDT, hỗ trợ và hoàn thiện các SP&DV TT-TV cũ, đồng thời tạo điều kiện hình thành
15
SP&DV TT-TV mới, hiện đại như: Các CSDL, bản tin điện tử, trang chủ,…. Các dịch vụ đã và đang làm thay đổi bộ mặt của thư viện, dần chuyển từ thư viện truyền thống sang thư viện điện tử nhanh chóng đáp ứng NCT của NDT.
❖Công cụ hỗ trợ tổ chức sản phẩm và dịch vụ thơng tin - thư viện
Chuẩn hóa các cơng cụ hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ đóng vai trị quan trọng trong việc cung cấp cho NDT những thơng tin chính xác về nguồn tin của mỗi cơ quan TT-TV. Trong đó, việc xây dựng và áp dụng các chuẩn trong xử lý thông tin là điều kiện tiên quyết đảm bảo tính khoa học, thống nhất và chất lượng của các SP&DV TT-TV.
Việc chuẩn hóa các cơng cụ xử lý tài liệu đóng vai trị quyết định: Các quy tắc biên mục ISBD, AACR2; Các khung phân loại: BBK, DDC, LC,…; Cơng cụ kiểm sốt từ vựng: MARC21, Dublin Core,… Đây là những công cụ giúp cho việc xử lý tài liệu đảm bảo tính khoa học và thống nhất. Việc lực chọn các công cụ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng SP&DV TT-TV.
1.1.5.2. Yếu tố khách quan
❖ Các yếu tố mơi trường kinh tế, văn hóa, xã hội
Mơi trường kinh tế, văn hóa, xã hội trong nước và trên thế giới có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của SP&DV TT-TV đặc biệt là NCT của NDT bởi vì đời sống văn hóa tinh thần phong phú là tiền đề cho NCT phát triển, tính chất và trình độ của lực lượng sản xuất ảnh hưởng trực tiếp đến NCT, đời sống được nâng cao tạo điều kiện phát triển NCT. Trong khi đó, các SP&DV TT-TV được tạo ra là để thỏa mãn NCT của NDT nên việc tạo lập, phát triển các SP&DV TT-TV chịu ảnh hưởng từ mơi trường kinh tế, văn hóa, xã hội.
Hiện nay, thông tin được coi là nguồn lực quan trọng để phát triển kinh tế xã hội. Hầu hết, các quốc gia trên thế giới đã và đang tiến hành xây dựng chính sách thơng tin quốc gia để hoạt động của các cơ quan thông tin được đảm bảo theo hệ thống chính sách phù hợp. Các quốc gia đều thừa nhận và khẳng địng: thông tin là sở hữu chung của tồn xã hội và con người đều có
16
quyền bình bẳng trong việc sử dụng và khai thác thơng tin. Đối với các thư viện đại học, mơi trường học tập và giảng dạy có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của hoạt động TT-TV nói chung và SP&DV TT-TV nói riêng.
❖ Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện
Trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội như hiện nay, nhu cầu về SP&DV TT-TV rất đa dạng, phong phú, thông tin được sử dụng như một nguồn lực kinh tế, việc sử dụng thơng tin ngày càng mang tính xã hội cao thì việc xây dựng và phát triển các các SP&DV TT-TV nhằm mục đích tổ chức, sử dụng và khai thác hợp ý nguồn tin phục vụ phát triển đương nhiên sẽ tạo ra thị trường TT-TV mà thông tin được luân chuyển, khai thác, sử dụng.
Để tạo ra được thơng tin thì cần được cung cấp thơng tin. Các cơ quan TT-TV có chức năng đảm bảo thông tin, thỏa mãn nhu cầu thông tin trên cơ sở các sản phẩm, dịch vụ mà mình tạo ra. SP&DV TT-TV của các cơ quan TT-TV là kết quả của việc xử lý và hệ thống hóa nguồn tin đã có, nhằm tạo điều kiện cho NDT có thể khai thác được thơng tin theo những mục đích riêng của mình. Qua khai thác hệ thống SP&DV TT-TV, NDT lại tạo ra được những thơng tin mới. Cứ như thế chu trình này diễn ra liên tục, khơng ngừng và vì thế nhu cầu về các SP&DV TT-TV ngày càng tăng.