9. Kết cấu khóa luận
1.2. Cơ sở thực tiễn về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tạ
1.2.4. Nguồn lực thông tin của Trung tâm Lưu trữ và Thư viện
Nguồn tin truyền thống của Trung tâm hiện có rất đa dạng và phong phú cả về số lượng và loại hình. Tính đến tháng 1/2019 Trung tâm có tổng số
20
78.849 đầu sách với 368.930 bản ấn phẩm với tất cả các loại hình: Tài liệu nghiệp vụ, tài liệu chính trị - pháp luật, luận văn, luận án,… các tài liệu chủ yếu về lĩnh vực chuyên ngành mà nhà trường đào tạo. Ngồi ra, cũng có những tài liệu về xã hội, các tài liệu giải trí, văn học, báo, tạp chí,...
Bảng thống kê nguồn lực thơng tin tính đến tháng 1 năm 2019 của Trung tâm
STT
1 Bộ môn Nghiệp vụ cơ sở
2 Khoa Quản lý nhà nước về an ninh trật tự 3 Khoa Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự
xã hội
4 Khoa Cảnh sát điều tra
5 Khoa Nghiệp vụ cảnh sát phòng chống tội phạm về kinh tế 6 Khoa Nghiệp phạm về ma túy 7 Khoa Nghiệp phạm về môi trường 8 Khoa Nghiệp phạm sử dụng Công nghệ cao 9 Khoa Kỹ thuật hình sự
10 Khoa CS giao thơng đường bộ, đường sắt 11 Khoa Thi hành án hình sự và hỗ trợ tư
pháp
12 Khoa đào tạo sau đại học 13 Khoa Cảnh sát vũ trang
điều tra tội phạm
21
STT Khoa/ Bộ môn
1 Khoa Pháp luật
2 Bộ mơn Lý luận chính trị và Khoa học Xã hội và Nhân văn
3 Bộ môn Quân sự võ thuật và Thể dục thể thao
4 Bộ mơn Tốn tin 5 Bộ môn Tâm lý
Bảng 1.2 Tài liệu chính trị, pháp luật
STT Tên tài liệu
1 Luận án tiến sĩ
2 Luận văn thạc sĩ
3 Khóa luận tốt nghiệp
4 Đề tài khoa học
Bảng 1.3 Tài liệu nội sinh 1.2.5. Hạ tầng công nghệ thông tin
Đối với cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Học viện có mạng Internet có tốc độ kết nối 1G, có khả năng kết nối Internet với tốc độ cao, hệ thống máy chủ lớn có khả năng cung cấp đa dạng các dịch vụ (web, ftp,…), có hệ thống tường lửa để ngăn chặn các truy cập trái phép, một hệ thống lưu trữ dữ liệu hàng chục Terabyte và một số máy chủ cho các ứng dụng khác.
Đối với hệ thống điều hành thư viện điện tử: Thư viện sử dụng phần mềm Tulip do công ty Futurenuri của Hàn Quốc cung cấp, đã đảm bảo những tính năng cần thiết cho một thư viện điện tử hiện đại như sự tích hợp hai hệ thống quản lý trên một phần mềm (đó là quản lý thư viện truyền thống và quản lý thư viện điện tử trên phần mềm Tulip). Hệ thống phần mềm Tulip phiên bản
22
5.0 với 4 phân hệ: Phân hệ bổ sung, phân hệ biên mục, phân hệ quản trị, phân hệ mượn trả. Mỗi phân hệ đều có chức năng và nhiệm vụ khác nhau. Đối với phần nghiệp vụ, phần mềm cung cấp cho cán bộ nghiệp vụ sự tiện ích khi xử lý nghiệp vụ một lần cho cho cả hai hệ thống CSDL điện tử và truyền thống không phải xử lý riêng biệt.
Đối với bạn đọc: Cung cấp cho bạn đọc những hiểu biết chung về cơ chế tổ chức hoạt động và các sản phẩm, dịch vụ thông tin trực tuyến. Hướng dẫn bạn đọc biết sử dụng các trang thiết bị hiện đại để khai thác hiệu quả thông tin gồm 70 máy tra cứu. Thư viện đã xây dựng hệ thống Internet, mạng nội bộ đến tất cả các phòng ban, ký túc xá sinh viên và một số phòng học chuyên dùng phục vụ cho nhu cầu học tập theo tín chỉ của sinh viên.
1.2.6. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin tại Trung tâm Lưu trữ vàThư viện Cảnh sát nhân dân Thư viện Cảnh sát nhân dân
1.2.6.1. Đặc điểm người dùng tin
NDT chính là chủ thể của NCT, họ là người tiếp nhận và sử dụng thơng tin. Mỗi đối tượng NDT có động cơ và mục đích sử dụng thơng tin khác nhau, họ chính là đối tượng sử dụng các SP&DV TT-TV của các cơ quan TT-TV.
Thành phần NDT của Trung tâm LT&TV tại Học viện khá phong phú và đa dạng về thành phần và trình độ học vấn. Bao gồm: cán bộ lãnh đạo, giảng viên, tiến sĩ, thạc sĩ, cử nhân,… NDT có thể chia thành 3 nhóm sau:
❖Nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý
Cán bộ lãnh đạo, quản lý là người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, điều hành bộ máy quản lý. Họ là những người chịu trách nhiệm trước pháp luật về tất cả các hoạt động của cơ quan, bộ phận mà họ quản lý. Là những người đưa ra quyết định hoạch chuẩn bị ra quyết định ở các cấp khác nhau.
Cán bộ lãnh đạo, quản lý của Học viện CSND bao gồm: Ban giám hiệu, lãnh đạo các khoa, phịng, bộ mơn, trung tâm và các đồn thể, quần chúng của trường. Nhóm NDT này chiếm tỷ lệ khơng lớn trong tổng số NDT của thư
23
viện nhưng lại là nhóm NDT đặc biệt quan trọng. Họ vừa là người xây dựng các chiến lược phát triển của nhà trường, vừa quản lý, điều hành các hoạt động của nhà trường theo chiến lược đã đề ra.
❖Nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy
Đây là nhóm NDT bao gồm giảng viên, chun viên ở các khoa, phịng, trung tâm,... Nhóm người này có trình độ chun mơn sâu, là những người có học hàm, học vị cao, phải thực hiện đồng thời hai nhiệm vụ giảng dạy và nghiên cứu khoa học. Nhóm chuyên viên, giảng viên vừa là những NDT thường xuyên, là chủ thể thơng tin năng động và tích cực của thư viện. Họ là những người thường xuyên tái tạo, cung cấp thơng tin qua các bài giảng, cơng trình nghiên cứu khoa học được cơng bố. Nhóm NDT này có khả năng trình bày chính xác các u cầu thơng tin mà họ cần.
❖Nhóm NDT là học viên
Học viên Học viện CSND thuộc khối quân sự, mọi sinh hoạt, ăn, ở đều tập trung một ký túc xá, chịu sự quản lý chặt chẽ giờ giấc sinh hoạt, đi lại trong suốt quá trình học tập đều ở tại trường. Nhóm NDT này đơng đảo nhất, bao gồm học viên các hệ qn sự từ chính quy, liên thơng, tại chức, văn bằng, bồi dưỡng ngắn hạn về nghiệp vụ, pháp luật, đào tạo các lớp cao học, nghiên cứu sinh, các lớp học bồi dưỡng chức danh cho lãnh đạo công an các đơn vị, các lớp liên kết đào tạo quốc tế Lào và cả học viên hệ dân sự ngành luật. Với sự đa dạng về hình thức đào tạo và đối tượng đào tạo đã tạo cho học viên Học viện những đặc điểm riêng biệt trong cách sử dụng và tiếp cận thông tin.
Quá trình thay đổi phương pháp dạy học hiện nay, buộc học viên phải đổi mới phương pháp học tập để có thể lĩnh hội kiến thức một cách tốt nhất. Đó là phương pháp tự học, tự nghiên cứu. Do đó, Trung tâm thơng tin thư viện là nơi lý tưởng và cần thiết, bắt buộc để học viên học tập, tìm tài liệu, thơng tin phục vụ cho q trình học tập của mình.
1.2.6.2. Đặc điểm nhu cầu tin
24
Tương ứng với từng nhóm NDT khác nhau của Trung tâm sẽ có những đặc điểu về NCT khác nhau:
❖Đặc điểm NCT của NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý
Chiếm tỉ lệ nhỏ nhất trong ba nhóm NDT của Trung tâm. NCT đối với nhóm người này là các loại văn bản pháp quy: các chỉ thị, nghị quyết, thơng tư,... những chủ trương chính sách của Đảng và nhà nước, thơng tin chiến lược về khoa học, chính trị quốc phịng. Chính vì thế, để làm tốt cơng việc, nhóm NDT này cần những thơng tin tổng hợp chính xác và đầy đủ vừa mang tính vĩ mơ vừa mang tính vi mơ, được xử lý, phân tích từ nhiều nguồn thơng tin khác nhau. Hình thức thơng tin để đáp ứng nhóm người dùng này khá đa dạng gồm cả truyền thống vừa hiện đại. Về nhu cầu đối với loại hình và ngơn ngữ tài liệu, đối với nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý, thơng tin họ cần là những thơng tin mang tính tổng hợp, thời sự và dự báo.
❖Đặc điểm NCT của NDT là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy
Nhóm NDT này xếp hạng thứ nhì sau nhóm NDT là học viên ở tại thư viện. Họ có trình độ cao, chun mơn sâu và nhiều kinh nghiệm sử dụng thông tin. Đặc điểm thông tin cung cấp cho nhóm chun viên, giảng viên là khách quan, khoa học, chính xác, cập nhật. Thơng tin mang tính tổng hợp về các lĩnh vực liên quan đến đối tượng nghiên cứu, tính chuyên sâu tập trung vào các khía cạnh của đối tượng nghiên cứu, tính logic, hệ thống.
❖Đặc điểm NCT của NDT học viên
Đối với học viên, để phục vụ nhiệm vụ chính là học tập, loại hình tài liệu được sử dụng nhiều nhất là sách giáo trình, báo, tạp chí chun ngành. Việc sử dụng giáo trình; báo, tạp chí chiếm 100% số người được hỏi. Do đặc thù các chuyên ngành đạo tạo tại trường nên học viên cũng sử dụng nhiều các loại hình tài liệu khác như sách tra cứu, sách chuyên khảo, đề tài nghiên cứu, văn bản chỉ đạo nghiệp vụ công an... Nội dung thông tin của đối tượng này khá đa dạng về nhiều lĩnh vực, họ chú trọng đến những vấn đề lý thuyết.
25
Ngồi các chương trình đào tạo các môn chung của bậc đại học, các học viên chủ yếu học về kiến thức nghiệp vụ cảnh sát theo chuyên ngành học của mình, quá trình học kiến thức nghiệp vụ chiếm 2/3 thời lượng chương trình học của mỗi học viên. Nên NCT của học viên chủ yếu tìm kiếm các chủ đề liên quan đến pháp luật, nghiệp vụ cảnh sát. Ngoài việc học tập và nghiên cứu, học viên học viện CSND luôn ý thức trong rèn luyện, phấn đấu và giữ vững phẩm chất đạo đức người công an nhân dân, luôn chấp hành điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa “ vì nước qn thân, vì dân phục vụ”
1.2.7. Đặc điểm và yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm Lưu trữ và Thư viện Cảnh sát nhân dân 1.2.7.1. Đặc điểm tại Trung tâm Lưu trữ và Thư viện Cảnh sát nhân dân 1.2.7.1. Đặc điểm
Sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động kinh tế, khoa học, công nghệ, giáo dục, đào tạo đã làm gia tăng một cách nhanh chóng khối lượng thơng tin. Để khai thác nguồn thơng tin một cách hiệu quả, địi hỏi phải có một hệ thống các cơng cụ tra cứu. Trong đó SP&DV TT-TV là một hệ thống các cơng cụ giúp NDT có thể tìm kiếm, truy cập thông tin một cách hiệu quả.
Hiệu quả hoạt động của các cơ quan TT-TV nói chung, tại Trung tâm LT&TV Học viện CSND nói riêng phần lớn phụ thuộc vào chất lượng SP&DV TT-TV. Chỉ có trên cơ sở một hệ thống SP&DV TT-TV đa dạng, phong phú, phù hợp mới có khả năng giúp NDT tìm đến với thơng tin một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Khi đánh giá các SP&DV TT-TV, xác định mức độ hoàn thiện của nó cần phải dựa vào những yêu cầu cụ thể được xác định về mặt lý thuyết, tiếp đó xem xét ở điều kiện hoàn cảnh cụ thể của từng cơ quan một cách khách quan và rút ra kết luận, làm sáng tỏ những ưu, nhược điểm của chúng.
Trường Học viện CSND là trường đại học hàng đầu của Công an nhân dân Việt Nam, đào tạo những sĩ quan cảnh sát có trình độ đại học và sau đại học cho lực lượng cảnh sát nên NCT chủ yếu về các ngành: Lý luận chính trị,
26
ngoại ngữ, luật, nghiệp vụ cảnh sát,… Vì vậy, trong tổ chức và đánh giá hiệu quả khai thác và đáp ứng NCT từ các SP&DV TT-TV cần chú trọng đến đặc điểm này.
1.2.7.2. Yêu cầu
SP&DV TT-TV tại Trung tâm LT&TVHọc viện CSND, ngoài việc đảm bảo những yêu cầu kỹ thuật chung, còn phải được tổ chức phù hợp với nhiệm vụ chính trị của Học viện và đặc điểm nhu cầu NDT trong giai đoạn mới, cụ thể là:
❖ Đối với sản phẩm thông tin - Thư viện
-Mức độ bao quát nguồn tin: Sản phẩm TT-TV phản ánh đầy đủ nguồn
tư liệu có trong thư viện. Yêu cầu của mức độ bao quát nguồn tin đối với hệ thống sản phẩm TT-TV thể hiện ở sự bao quát đầy đủ, đa dạng, phong phú các lĩnh vực thông tin. Nâng cao tính bao quát sẽ giúp giảm tối đa thời gian tìm kiếm của NDT.
-Tính kịp thời, chính xác, khách quan: Là thước đo phản ánh hiệu quả
và
trình độ phát triển của hoạt động TT-TV. Thông tin trong sản phẩm phản ánh chính xác thơng tin về tài liệu gốc.
-Khả năng cập nhật và tìm kiếm thơng tin: Việc cập nhật thông tin phải
được tiến hành đều đặn, thường xuyên, đảm bảo tính liên tục. u cầu tìm tin được đáp ứng nhanh chóng và kịp thời. Các phương tiện tra cứu tin giúp NDT dễ sử dụng, khai thác. Tốc độ tìm tin nhanh chóng, kịp thời và có thể tìm kiếm thơng tin dưới nhiều hình thức tìm khác nhau như: thư mục, CSDL,…
-Mức độ thân thiện của sản phẩm: Các sản phẩm phải thu hút được
đông đảo NDT sử dụng thường xuyên, tạo cho NDT cảm giác hài lòng khi sử dụng.
❖ Đối với dịch vụ thông tin - thư viện
- Thời gian thực hiện dịch vụ: Mọi dịch vụ đều cần một khoảng thời gian xác định để thể thực hiện. Do vậy tính kịp thời được thể hiện ở các kết quả mà dịch vụ đem lại giúp NDT sử dụng một cách hiệu quả và hợp lý.
-Chất lượng dịch vụ: Chất lượng thể hiện ở việc NDT thu được khối
lượng thơng tin phù hợp, nhanh chóng và chính xác
- Tính kịp thời: Cung cấp cho NDT những kết quả nhanh nhất, đúng lúc
và đầy đủ để NDT có thể sử dụng chúng một cách hợp lý và hiệu quả phục vụ cho nhu cầu của mình.
- Tính thuận tiện: Cơ cấu nhân viên gọn nhẹ, nghiệp vụ cao. Thời gian đáp ứng thông tin nhanh, giảm thời gian thực hiện dịch vụ TT-TV, giúp NDT sử dụng dịch vụ TT-TV dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện. Tạo lập uy tín và thương hiệu của thư viện. Đáp ứng tối đa nhu cầu và yêu cầu của NDT, hỗ trợ học trong việc làm rõ nhu cầu và yêu cầu tin cụ thể.
SP&DV TT-TV tai Trung tâm LT&TV là một bộ phận không thể tách rời với việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của cán bộ, học viên trong Học viện. Nhu cầu khai thác và sử dụng thông tin của NDT tại Học viện ngày càng đa dạng, phong phú về cả nội dung và hình thức, địi hỏi phải được đáp ứng một cách nhanh chóng, chính xác thơng qua những hình thức hiện đại và tiện dụng. Vì vậy hoạt động TT-TV nói chung và cơng tác tạo lập và tổ chức SP&DV TT-TV nói riêng cần có những hoạch định, giải pháp để hoàn thiện và phát triển hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NDT.
1.2.8. Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện đối với sự phát triển của Học viện Cảnh sát nhân dân triển của Học viện Cảnh sát nhân dân
SP&DV TT-TV viện là hai khái niệm có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và đều có vai trị rất trọng đối với mỗi cơ quan TT-TV nói riêng cũng như đối với Trung tâm LT&TV nói riêng. Một trong những nhiệm vụ chính của Trung tâm là đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu tin của NDT bằng cách cải thiện
28
và nâng cao chất lượng các SP&DVđã cung cấp mà còn cả việc tạo ra nhiều sản phẩm cũng như cung cấp tốt các dịch vụ TT-TV đi kèm.
Ngay từ khi thành lập, Trung tâm LT&TV đã khẳng định vai trò của