9. Kết cấu khóa luận
1.2. Cơ sở thực tiễn về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tạ
1.2.7. Đặc điểm và yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ thông tin thư
tại Trung tâm Lưu trữ và Thư viện Cảnh sát nhân dân 1.2.7.1. Đặc điểm
Sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động kinh tế, khoa học, công nghệ, giáo dục, đào tạo đã làm gia tăng một cách nhanh chóng khối lượng thơng tin. Để khai thác nguồn thông tin một cách hiệu quả, địi hỏi phải có một hệ thống các cơng cụ tra cứu. Trong đó SP&DV TT-TV là một hệ thống các cơng cụ giúp NDT có thể tìm kiếm, truy cập thông tin một cách hiệu quả.
Hiệu quả hoạt động của các cơ quan TT-TV nói chung, tại Trung tâm LT&TV Học viện CSND nói riêng phần lớn phụ thuộc vào chất lượng SP&DV TT-TV. Chỉ có trên cơ sở một hệ thống SP&DV TT-TV đa dạng, phong phú, phù hợp mới có khả năng giúp NDT tìm đến với thơng tin một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Khi đánh giá các SP&DV TT-TV, xác định mức độ hoàn thiện của nó cần phải dựa vào những yêu cầu cụ thể được xác định về mặt lý thuyết, tiếp đó xem xét ở điều kiện hoàn cảnh cụ thể của từng cơ quan một cách khách quan và rút ra kết luận, làm sáng tỏ những ưu, nhược điểm của chúng.
Trường Học viện CSND là trường đại học hàng đầu của Công an nhân dân Việt Nam, đào tạo những sĩ quan cảnh sát có trình độ đại học và sau đại học cho lực lượng cảnh sát nên NCT chủ yếu về các ngành: Lý luận chính trị,
26
ngoại ngữ, luật, nghiệp vụ cảnh sát,… Vì vậy, trong tổ chức và đánh giá hiệu quả khai thác và đáp ứng NCT từ các SP&DV TT-TV cần chú trọng đến đặc điểm này.
1.2.7.2. Yêu cầu
SP&DV TT-TV tại Trung tâm LT&TVHọc viện CSND, ngoài việc đảm bảo những yêu cầu kỹ thuật chung, còn phải được tổ chức phù hợp với nhiệm vụ chính trị của Học viện và đặc điểm nhu cầu NDT trong giai đoạn mới, cụ thể là:
❖ Đối với sản phẩm thông tin - Thư viện
-Mức độ bao quát nguồn tin: Sản phẩm TT-TV phản ánh đầy đủ nguồn
tư liệu có trong thư viện. Yêu cầu của mức độ bao quát nguồn tin đối với hệ thống sản phẩm TT-TV thể hiện ở sự bao quát đầy đủ, đa dạng, phong phú các lĩnh vực thơng tin. Nâng cao tính bao quát sẽ giúp giảm tối đa thời gian tìm kiếm của NDT.
-Tính kịp thời, chính xác, khách quan: Là thước đo phản ánh hiệu quả
và
trình độ phát triển của hoạt động TT-TV. Thông tin trong sản phẩm phản ánh chính xác thơng tin về tài liệu gốc.
-Khả năng cập nhật và tìm kiếm thơng tin: Việc cập nhật thơng tin phải
được tiến hành đều đặn, thường xuyên, đảm bảo tính liên tục. u cầu tìm tin được đáp ứng nhanh chóng và kịp thời. Các phương tiện tra cứu tin giúp NDT dễ sử dụng, khai thác. Tốc độ tìm tin nhanh chóng, kịp thời và có thể tìm kiếm thơng tin dưới nhiều hình thức tìm khác nhau như: thư mục, CSDL,…
-Mức độ thân thiện của sản phẩm: Các sản phẩm phải thu hút được
đông đảo NDT sử dụng thường xuyên, tạo cho NDT cảm giác hài lòng khi sử dụng.
❖ Đối với dịch vụ thông tin - thư viện
- Thời gian thực hiện dịch vụ: Mọi dịch vụ đều cần một khoảng thời gian xác định để thể thực hiện. Do vậy tính kịp thời được thể hiện ở các kết quả mà dịch vụ đem lại giúp NDT sử dụng một cách hiệu quả và hợp lý.
-Chất lượng dịch vụ: Chất lượng thể hiện ở việc NDT thu được khối
lượng thông tin phù hợp, nhanh chóng và chính xác
- Tính kịp thời: Cung cấp cho NDT những kết quả nhanh nhất, đúng lúc
và đầy đủ để NDT có thể sử dụng chúng một cách hợp lý và hiệu quả phục vụ cho nhu cầu của mình.
- Tính thuận tiện: Cơ cấu nhân viên gọn nhẹ, nghiệp vụ cao. Thời gian đáp ứng thông tin nhanh, giảm thời gian thực hiện dịch vụ TT-TV, giúp NDT sử dụng dịch vụ TT-TV dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện. Tạo lập uy tín và thương hiệu của thư viện. Đáp ứng tối đa nhu cầu và yêu cầu của NDT, hỗ trợ học trong việc làm rõ nhu cầu và yêu cầu tin cụ thể.
SP&DV TT-TV tai Trung tâm LT&TV là một bộ phận không thể tách rời với việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của cán bộ, học viên trong Học viện. Nhu cầu khai thác và sử dụng thông tin của NDT tại Học viện ngày càng đa dạng, phong phú về cả nội dung và hình thức, địi hỏi phải được đáp ứng một cách nhanh chóng, chính xác thơng qua những hình thức hiện đại và tiện dụng. Vì vậy hoạt động TT-TV nói chung và cơng tác tạo lập và tổ chức SP&DV TT-TV nói riêng cần có những hoạch định, giải pháp để hồn thiện và phát triển hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NDT.