9. Kết cấu khóa luận
2.5. Đánh giá chung về sản phẩ m dịch vụ tại Trung tâm Lưu trữ và Thư
viện Học viện Cảnh sát nhân dân
2.5.1. Điểm mạnh
Trung tâm LT&TV có bề dày kinh nghiệm trong cơng tác phục vụ thông tin. Trong mỗi giai đoạn lịch sử ln bám sát những nhiệm vụ chính trị, qn sự cụ thể của đất nước nói chung và của Học viện nói riêng để có những hình thức phục vụ thích hợp, đáp ứng nhu cầu cầu của NDT.
Nhìn chung, các SP&DV TT-TV của Trung tâm đã thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ cơ bản của mình, phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu,
53
đóng góp cho cơng tác giáo dục chính trị, tư tưởng, nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần cho giảng viên, học viên và công nhân viên của Học viện.
Vốn tài liệu của Trung tâm hết sức phong phú và đa dạng, đã và đang được cập nhật thường xuyên, nội dung chuyên ngành sâu.
Hệ thống mục lục được tổ chức khoa học, hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho NDT, cho phép cùng một lúc nhiều người có thể truy cập được.
CSDL được cập nhật và sửa đổi thường xuyên giúp bạn đọc tra cứu nhanh chóng và dễ dàng. Việc tra cứu bằng máy tính giúp NDT tốn ít thời gian và đem lại hiệu quả hơn.
Các dịch vụ TT-TV của Trung tâm chủ yếu được tổ chức theo phương thức phục vụ chủ động động (dịch vụ đọc tại chỗ, dịch vụ mượn về nhà được tổ chức theo hình thức kho mở) đảm bảo tính thân thiện, đễ sử dụng đối với NDT, tạo điều kiện thuận lợi cho NDT khai thác tài liệu thuận tiện, dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Xử lý tài liệu theo đúng chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo các quy tắc và tiêu chuẩn, áp dụng CNTT. Công tác tổ chức và sắp xếp kho phù hợp, khoa học, thuận tiện cho việc tìm kiếm và quản lý nguồn tin.
So với các thư viện trong các Học viện, Nhà trường trong ngành Công an thư viện Học viện CSND là đơn vị được quan tâm đầu tư về nguồn tài liệu, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực. Kinh phí bổ sung tài liệu hàng năm từ 200 - 500 triệu, bổ sung báo từ 100 - 200 triệu.
Độ ngũ cán bộ thư viện có trình độ chun mơn vững vàng, tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình với cơng việc. Các cán bộ thư viện được tạo điều kiện tham gia các lớp tập huấn, hội thảo nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
Cơ sở vật chất và hạ tầng mạng công nghệ được đầu tư hiện đại tạo điều kiện cho Trung tâm có thể xây dựng các loại sản phẩm và dịch vụ và tiến hành thực hiện các sản phẩm và dịch vụ đó.
54
2.5.2. Hạn chế
Trung tâm có số lượng NDT đơng đảo, nhu cầu về SP&DV TT-TV của họ đa dạng và phong phú. Do vậy, việc đáp ứng một cách toàn diện nhu cầu thông tin của tất cả NDT đến nay vẫn là một bài tốn khó đối với Trung tâm.
Mặt khác, NCTcủa NDT luôn thay đổi và không ngừng nảy sinh nhu cầu mới về SP&DV thông tin về chất lượng và số lượng. Hiện nay SP&DV TT- TV còn đơn giản, chưa phong phú và đa dạng để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của NDT. SP&DV chủ yếu là thơng tin về tài liệu gốc, chưa có nhiều sản phẩm có giá trị gia tăng cao.
Các danh mục, thư mục giới thiệu sách mới được biên soạn nhưng chưa thực sự được thường xuyên và được chú trọng.
CSDL chưa được hiệu đính thường xuyên nên độ chính xác chưa cao, nhiều biểu ghi còn trùng nhau, nhiều ký hiệu phân loại gây nhiễu tin và khó khăn trong việc tìm tin.
Trình độ ngoại ngữ của cán bộ còn nhiều hạn chế, tài liệu ngoại văn số lượng còn khan hiếm. Lượng độc giả trực tiếp đến thư viện chưa thực sự thỏa mãn yêu cầu đặt ra, một phần do thư viện chưa tổ chức thực sự tốt các hoạt động cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Cơ sở vật chất khang trang tuy nhiên chưa thực sự đáp ứng các điều kiện tiện nghi, thoải mái để thu hút bạn đọc lên sử dụng không gian để tự nghiên cứu và học tập.
2.5.3. Nguyên nhân
Chất lượng xử lý tài liệu chưa cao. Việc xử lý tài liệu của cán bộ vẫn chưa cao dẫn đến các CSDL chưa có tính chính xác cao, nhiều biểu ghi cịn trùng nhau gây khó khăn cho NDT trong q trình tìm tin.
Các loại hình sản phẩm TT-TV chưa thực sự phổ biến với NDT. Nhiều NDT chưa năm rõ sản phẩm cũng như dịch vụ mà Trung tâm có. Nghĩa là hoạt động marketing quảng bá SP&DV TT-TV chưa triển khai thực hiện tốt.
55
Cán bộ chuyên ngành khác của Trung tâm cũng chiếm số lượng tương đối nhiều nên việc xử lý, biên soạn các sản phẩm hay tổ chức các dịch vụ mới còn gặp nhiều khó khăn.
Cơng tác đào tạo NDT cũng chưa chủ động và thường xuyên. Trung tâm mới chỉ mới lớp hướng dẫn cho học viên năm nhất mà không tập huấn cho cán bộ, giảng viên nên họ gặp nhiều khó khăn trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm.
Tiểu kết
Trong nội dung chương 2, bài khóa luận đã giới thiệu chi tiết về những loại hình SP&DV TT-TV có tại Trung tâm Lưu trữ và Thư viện. Đồng thời có sự điều tra phân tích cụ thể thực trạng từng loại hình SP&DV TT-TV có tại Trung tâm. Hiểu rõ hơn công tác tạo lập và các yếu tố hỗ trợ phát triển các SP&DV TT-TV. Từ đó đưa ra một số đánh giá khách quan trình bày ưu, nhược điểm và nguyên nhân trong quá trình phát triển SP&DV TT-TV của Trung tâm. Các nội dung trên là căn cứ thực tiễn để đề xuất các giải pháp phát triển SP&DV TT-TV tại Trung tâm Lưu trữ và Thư viện trong chương 3 của khóa luận.
56
Chương 3
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRUNG
TÂM LƯU TRỮ VÀ THƯ VIỆN HỌC VIỆN CẢNH SÁT NHÂN DÂN