1.3 Các điều kiện quyết định triển khai ứng dụng ERP thành công
1.3.1 Nguồn nhân lực cho dự án ERP
Chuẩn bị về con người sẽ là khâu quan trọng nhất trong khi chuẩn bị triển khai ERP. Cần phải có sự đồng lịng từ ban quản trị cấp cao nhất đến từng nhân viên.
Để chuẩn bị tốt điều này, ban quản lý cần phải giải thích rõ tác dụng của ERP và
cần phải tìm hiểu, quan tâm đến những khó khăn của nhân viên khi thực hiện ERP. Cũng như cần phải động viên, khen thưởng trong quá trình thực hiện. Những yêu cầu về nguồn nhân lực cho triển khai và ứng dụng ERP của doanh nghiệp bao gồm những yêu cầu sau:
Doanh nghiệp có sự quyết tâm cao của cán bộ công nhân viên đặc biệt là cam kết của lãnh đạo cao nhất. Khi tiếp cận các doanh nghiệp bị thất bại trong việc triển
khai ERP thì đa số các doanh nghiệp đề thừa nhận là họ gặp rất nhiều vấn đề ở
yếu tố con người. Phải đào tạo và xây dựng lịng nhiệt tình của cán bộ cơng nhân viên ngay từ khi bắt đầu dự án và những chính sách động viên, kỷ luật, khen
Doanh nghiệp đủ khả năng thành lập ban dự án ERP đạt tiêu chuẩn và ổn định.
Ban dự án vừa có kiến thức trong lĩnh vực ERP vừa đủ trình độ chun mơn về nghiệp vụ và công nghệ. Các thành viên trong ban dự án đều phải được đào tạo cơ bản về kiến thức ERP, dành nhiều thời gian nghiên cứu về phương pháp luận trển khai ERP, nghiên cứu những kinh nghiệm thành công và thất bại của các doanh nghiệp khác từ đó đúc kết cho doanh nghiệp những bước đi vững vàng trong quá trình triển khai và ứng dụng ERP. Ban dự án cần có tính ổn định trong q trình triển khai dự án, có thể chia thành hai nhóm chính bao gồm:
÷ Nhóm nghiệp vụ bao gồm những người sử dụng là các cán bộ tác nghiệp
hàng ngày, thuộc các phòng ban chức năng như kế tốn - tài chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, bộ phận sản xuất... Nhóm này sẽ tham dự triển khai hệ thống ERP như những người sử dụng cuối cùng khi vận hành hệ thống. Những cơng việc chính có thể chỉ ra như: đưa ra các yêu
cầu nghiệp vụ, cùng xây dựng quy trình nghiệp vụ với đơn vị triển khai,
kiểm thử tính đúng đắn và thao tác, vận hành hệ thống.
÷ Nhóm kỹ thuật bao gồm các cán bộ nhân viên thuộc bộ phận phụ trách về
CNTT. Nhóm này sẽ tham dự triển khai hệ thống ERP với chức năng hỗ trợ cho nhóm nghiệp vụ và đơn vị triển khai về kỹ thuật như hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng, cài đặt hệ thống, thực hiện các công việc chuyên môn về quản trị hệ thống (khai báo, sao lưu, dự phịng, phân quyền...).
÷ Ngồi ra, Ban dự án có một người quản trị điều hành (hoặc trưởng dự
án-Project Manager) và một thư ký dự án chịu trách nhiệm phân bổ nguồn lực, hồ sơ tài liệu, lập kế hoạch, theo dõi, đôn đốc và kiểm sốt các cơng
việc thực hiện theo kế hoạch.
Người sử dụng cuối có khả năng thích nghi với hệ thống ERP. Ban dự án vừa có
kiến thức trong lĩnh vực ERP vừa đủ trình độ chun mơn nghiệp vụ và công
nghệ. Các thành viên trong ban dự án đều phải được đào tạo cơ bản về kiến thức ERP, dành nhiều thời gian nghiên cứu về phương pháp luận trển khai ERP