2.2 Phân tích các điều kiện triển khai ứng dụng ERP tại PNJ
2.2.2.2 Yếu tố về quy trình hoạt động
Nhìn chung quy trình hoạt động của PNJ được đánh giá ở mức tương đối (điểm
trung bình xấp xỉ 4.05). Sở dĩ PNJ có được kết quả này là do hệ thống quản trị chất lượng của PNJ được triển khai và áp dụng từ rất sớm phiên bản ISO 9001:2000 từ năm 2001 đến 2008 và chuyển đổi thành công sang phiên bản ISO 9001:2008 vào năm 2009. Mọi quy trình hoạt động chính của PNJ đều có thủ
tục/quy trình/hướng dẫn cơng việc cụ thể, nhân viên tác nghiệp áp dụng và được kiểm soát theo đúng thủ tục/quy trình/hướng dẫn đã ban hành và sốt xét.
Với hiện trạng về quy trình hoạt động hiện tại, PNJ được xem là đủ điều kiện để
tiến hành triển khai ứng dụng ERP. Tuy nhiên, chúng ta cũng lưu ý khả năng thay
đổi và tái cấu trúc quy trình của PNJ được nhận định là chưa cao (điểm trung bình
chưa tới 3.0) nên trong quá trình triển khai áp dụng quy trình chuẩn trên hệ thống ERP cũng sẽ gặp một vài khó khăn. Quy trình hoạt động hiện tại của PNJ chỉ làm cơ sở cho việc điều chỉnh và tái cấu trúc quy trình để thích ứng với hệ thống ERP, chứ chưa có ý nghĩa phù hợp hồn tồn với hệ thống ERP.
Hơn nữa, PNJ phát triển từ một đơn vị sản xuất nhỏ lẽ lên quy mô lớn nên nhiều
quy trình hiện tại cịn mang nặng tính thủ cơng chưa phù hợp với quy trình tin học nói chung hay trên hệ thống ERP nói riêng. Ngồi ra, như đã giới thiệu ở đầu
chương 2, sản phẩm nữ trang mang tính chất đa dạng về chủng loại và chất lượng nên đã ảnh hưởng rất nhiều đến tính linh động trong quy trình sản xuất, sự thay đổi chất lượng hay đặc tính kỹ thuật một yếu tố nào đó trong chi tiết sản phẩm nữ
trang đều có thể dẫn đến việc thay đổi quy trình sản xuất, giá cả sản phẩm, … điều này gây khó khăn rất lớn khi ứng dụng phần mềm tin học để quản lý.
Tóm lại, yếu tố về quy trình với mức độ tác động quan trọng đến sự thành cơng của dự án ERP và những quy trình hoạt động hiện tại cũng tương đối đầy đủ thì
cũng không phải vấn đề đáng lo ngại của PNJ nhưng PNJ cũng cần rà sốt các
quy trình, chuẩn bị các nguồn lực để tái cơ cấu và mạnh dạng lựa chọn việc thay
đổi quy trình cho phù hợp với hệ thống ERP.