2.2 Phân tích các điều kiện triển khai ứng dụng ERP tại PNJ
2.2.1.2 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được sử dụng để đo lường các điều kiện quyết định triển
khai ứng dụng thành công ERP tại PNJ.
Thực hiện nghiên cứu định lượng, tác giả sử dụng bản câu hỏi (phụ lục 2) được
thiết kế từ hệ thống thang đo các điều kiện quyết định triển khai ứng dụng thành
công ERP tại PNJ được xác định từ kết quả nghiên cứu định tính để phỏng vấn những chuyên gia tư vấn ERP và những người có liên quan đến dự án ERP của PNJ bao gồm:
÷ Ban lãnh đạo cơng ty PNJ ÷ Các cấp quản lý cơng ty PNJ ÷ Ban dự án ERP cơng ty PNJ
Kích thước mẫu điều tra là 110 người (lấy theo mức tối thiểu từ 100-150 của Hair & ctg 1998) . Phương pháp chọn mẫu là phân nhóm dựa theo mức độ tham gia và kiến thức/kinh nghiệm của họ về ERP.
Bảng 2.4. Phân nhóm mẫu khảo sát theo đối tượng khảo sát
STT Đối tượng khảo sát Số lượng được khảo sát
1 Ban TGĐ PNJ 3
2 Ban dự án ERP PNJ 30
3 Các cấp quản lý PNJ 31
4 Chuyên gia tư vấn ERP 46
Tổng cộng 110 Bảng 2.5. Phân nhóm mẫu khảo sát theo thời gian làm việc
STT Thời gian làm việc Số lượng được khảo sát 1 < 3 năm 2 2 3-5 năm 24 3 5-10 năm 48 4 > 10 năm 36 Tổng cộng 110 Bảng 2.6. Phân nhóm mẫu khảo sát theo kinh nghiệm tham gia dự án ERP
STT Kinh nghiệm tham gia dự án ERP Số lượng được khảo sát
1 Chưa tham gia dự án ERP nào 12
2 Đã tham gia dự án ERP những chưa thành công 61 3 Đã tham gia một dự án ERP thành công 37
Kết quả khảo sát và phân tích sơ bộ được tổng hợp ở bảng sau:
Bảng 2.7. Tổng hợp kết quả khảo sát mức độ đánh giá về các điều kiện quyết định
đến triển khai ứng dụng ERP thành công tại PNJ
Các yếu tố khảo sát Điểm nhỏ nhất Điểm cao nhất Điểm trung bình
I. Nguồn nhân lực cho dự án ERP 3.31
1. Lãnh đạo cao nhất của DN cam kết hỗ trợ tối đa cho dự án ERP.
4 5 4.5 2. Cán bộ chủ chốt của DN hiểu rõ mục đích ý nghĩa và có quyết
tâm triển khai ERP.
3 5 4
3. Ban dự án ERP đủ tiêu chuẩn quản trị dự án ERP (đủ nghiệp vụ, đủ kiến thức ERP, đủ khả năng điều hành, …)
2 3 2.25 4. Người dùng cuối sẽ sớm thích nghi và sử dụng được hệ thống
ERP
2 4 2.5
II. Quy trình hoạt động 4.05
5. Tất cả hoạt động chính của DN đều có thủ tục/quy trình thực hiện nhất qn.
4 5 4.76 6. Cán bộ công nhân viên của DN thực hiện tác nghiệp thực tế
đúng theo thủ tục/quy trình đã ban hành.
3 5 4.25 7. DN đã sẵn sàng với những thay đổi quy trình để thích ứng với
hệ thống ERP.
2 4 3.15
III. Cơ sở dữ liệu 2.84
8. Hệ thống danh mục sản phẩm được thống nhất và nhận dạng dễ dàng trong tất cả đơn vị của DN.
2 5 3
9. Dữ liệu của DN đã đầy đủ thông tin đáp ứng mọi yêu cầu quản lý của lãnh đạo DN.
2 4 3.16 10. DN có khả năng tổng hợp dữ liệu chính xác trong thời gian
ngắn. 1 4 2.35
IV. Cơ sở hạ tầng 4.59
11. DN có đủ ngân sách trang bị hệ thống máy chủ đáp ứng được điều kiện vận hành hệ thống ERP.
5 5 5
12. DN có đủ năng lực quản trị tốt hệ thống máy chủ ERP. 3 5 4.2 13. DN có đủ năng lực nâng cấp và quản trị hạ tầng mạng phù
V. Ngân sách cho dự án ERP 4.08
14. DN đã tham khảo và sẵn sàng dành ngân sách phù hợp với giải pháp ERP sẽ lựa chọn.
4 5 4.75 15. DN dự toán được các yếu tố chi phí của dự án ERP (chi phí
cơng nghệ và phần mềm, chi phí chuyển đổi DN, chi phí khác).
3 5 4.25 16. DN đã có kế hoạch ngân sách cho những chi phí phát sinh. 2 5 3.25
VI. Khả năng quản trị dự án 3.57
17. DN đã xác định được mục tiêu rõ ràng và phù hợp với nguồn lực của DN khi triển khai ERP.
2 4 3.22 18. DN có bộ phận điều hành lập kế hoạch và giám sát chất lượng
dự án ERP chặt chẽ.
3 5 3.15 19. DN có sự hỗ trợ tối đa của lãnh đạo để giải quyết những tình
huống khẩn cấp trong quá trình triển khai ERP.
4 5 4.65 20. DN có các kênh thông tin thường xuyên giữa các thành viên
Ban dự án và lãnh đạo DN.
4 5 4.5 21. DN có quy trình quản lý rủi ro trong quá trình triển khai dự
án.
2 4 3.2 22. DN có quy trình quản trị thay đổi trong quá trình triển khai dự
án.
2 3 2.7
÷ Điểm nhỏ nhất: điểm số thấp nhất được khảo sát của yếu tố nghiên cứu.
÷ Điểm cao nhất: điểm số cao nhất được khảo sát của yếu tố nghiên cứu.
÷ Điểm trung bình: điểm số trung bình được khảo sát của yếu tố nghiên cứu. Điểm số nhỏ nhất và cao nhất cho thấy mức độ nhận định sai lệch giữa các đối
tượng được khảo sát và điểm trung bình phản ánh nhận định chung nhất của
những đối tượng được khảo sát về yếu tố nghiên cứu.
Điểm trung bình xấp xỉ 4 sẽ được đánh giá là đạt yêu cầu để triển khai ứng dụng
ERP, tuy nhiên còn tùy thuộc vào đặc điểm của mỗi yêu tố nghiên cứu mà tác giả có nhận xét kết luận riêng.