- Công ty 100% vốn nước ngoài Hợp tác xã
c. Dịch vụ kinh doanh thẻ
Theo thống kê của NHNN đến 31/12/2009, Việt Nam đã có trên 42 tổ chức phát hành thẻ ngân hàng, với tổng số lượng thẻ lên đến trên 21,3 triệu thẻ, khoảng 9.345 ATM, và 35.780 điểm chấp nhận thanh tốn thẻ (POS/EDC). Trên thực tế, đang có cuộc chạy đua, cạnh tranh khá gay gắt giữa các ngân hàng trong quá trình chinh phục thị trường thẻ.
Nhiều chuyên gia phân tích thị trường cho rằng: Đi tiên phong trng lĩnh vực này là Vietcombank, Agribank, BIDV, Vietinbank, ACB, Techcombank, Sacombank, Dongabank,...Trong số đó, Agribank và Vietcombank được nhiều nguời lựa chọn nhất bỡi đây là hai ngân hàng có mạng lưới rộng nhất, có điểm chấp nhận thể nhiều nhất trong cả nước và có tốc độ tăng trưởng ấn tượng.
Riêng hệ thống Vietcombank tính đến nay có trên 1.500 ATM và trên 3,5 triệu thẻ, cịn Agribank có 1.702 ATM và 4,2 triệu thẻ các loại, chiếm trên 35% thị phần trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, riêng ở sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế thì ACB đã chiếm trên 57% thị phần của cả nước từ năm 2007 và đến nay vẫn là ngân hàng có thị phần lớn.
Bảng 2.13 Hoạt động kinh doanh thẻ của ACB 2006 - 2009
Chỉ tiêu Đvt 2009 2008 2007 2006
Số lượng thẻ phát hành Thẻ 476.212 397.409 308.356 193.207
Thẻ quốc tế Thẻ 359.988 302.007 245.815 170.270
Thẻ nội địa Thẻ 116.224 95.402 62.541 22.937
Số lượng đại lý Đại lý 8.152 7.377 6.766 5.972
Doanh số giao dịch Tr.đồng 3.180.014 2.648.201 2.341.241 1.261.164
ACB là một trong những ngân hàng đầu tiên giới thiệu sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam, ACB chiếm thị phần cao về các loại thẻ tín dụng quốc tế như; Visacard, Mastercard. Đến cuối năm 2009 ACB đã phát hành được 476.212 thẻ. Trong đó, thẻ quốc tế là 359.988 thẻ và thẻ nội địa là 116.224 thẻ, doanh số giao dịch đạt 3.180.014 triệu đồng.
Trong những năm qua, dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ của ACB đang phát triển với tốc độ nhanh, hoạt động kinh doanh thẻ thực sự trở thành một dịch vụ ngân hàng hiện đại, mang tính nền tảng, là mũi nhọn cho chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, mở ra một hướng mới cho việc huy động vốn.
- Tính tới tháng 06/2007, ACB chiếm 57% tổng thị phần phát hành thẻ tín dụng quốc tế tại Việt Nam. Tốc độ tăng trưởng phát hành thẻ tín dụng quốc tế ở mức khoảng 25%/năm trong những năm gần đây. Tốc độ phát hành thẻ nội địa cũng tăng nhanh, và mới đây ACB đã ký liên kết với SCB về việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế cho ngân hàng này.
- ACB từng bước mở rộng mạng lưới ATM, kế hoạch đến 2010 ACB sẽ có khoảng 300 máy ATM đưa vào hoạt động.
- ACB là thành viên chính thức và đối tác chiến lược tin cậy đối với các tổ chức thẻ hàng đầu trên thế giới; Visa Card, Master Card, American Express,...
Tuy nhiên, ngồi những thành cơng bước đầu của ACB trong lĩnh vực phát hành thẻ thì trong thực tế hệ thống thẻ ACB cũng xuất hiện những hạn chế như sau:
- Mặc dù, thẻ quốc tế ra đời khá sớm nhưng thẻ nội địa và ATM của ACB chính thức phát hành và hoạt động từ cuối năm 2006 với số lượng hạn chế.
- Việc phát hành thẻ tín dụng ở ACB vẫn chưa thực sự cuốn hút được khách hàng sử dụng thẻ, đó là do các quy định chặt chẽ trong ký quỹ, thanh toán, điều kiện cấp thẻ,…
- Trong hoạt động thanh tốn thẻ, vấn đề cơng nghệ thơng tin chưa được ứng dụng tốt trong quản lý mạng, quản lý hệ thống như đường truyền hay bị nghẽn, lỗi hệ thống,...
- Hệ thống thẻ chưa được kết nối với toàn ngành ngân hàng, việc kết nối với các ngân hàng khác cũng còn hạn chế ở một vài ngân hàng.
- Vấn đề thu phí chênh lệch tỷ giá đối với khoản tiền khoản tiền giao dịch cũng là điều bất hợp lý.