- Thực hiện chiến lược cạnh tranh huy động tiền gửi năng động và hiệu
c. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
3.3.3 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành
Đối với việc điều hành các hoạt động kinh doanh hằng ngày của ngân hàng thì cần phải thực hiện phân công, phân nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận chức năng cũng như vị trí điều hành. Hiện nay, cơ cấu tổ chức của ACB cũng đã tách biệt giữa chức năng kinh doanh và chức năng quản lý hành chính. Tuy nhiên, trong q trình hoạt động vẫn nảy sinh những vấn đề bất cập trong công tác điều hành. Do đó, ngân hàng cần quan tâm tới những vấn đề sau:
- Xây dựng hệ thống thông tin quản lý đảm bảo sự thông suốt của các luồng thơng tin từ các phịng ban, thậm chí là từ mỗi nhân viên về phòng ban và tới ban lãnh đạo cũng như từ ban lãnh đạo ACB đến các phịng ban và tới từng nhân viên trong tồn hệ thống. Có thể được triển khai thác hệ thống thông tin quản lý điện tử qua công nghệ TCBS đang sử dụng trong toàn hệ thống của ACB. Đây là hệ thống quản lý hiện đại và hiệu quả, đảm bảo sự nhanh chóng, thơng suốt và an tồn các luồng thơng tin trong nội bộ ngân hàng cũng như trong tiếp cận và xử lý thông tin từ bên ngoài.
- Thiết kế và sử dụng các mẫu báo cáo phù hợp nhằm bảo đảm cung cấp đầy đủ và kịp thời các thơng tin chính xác về tình hình hoạt động của ngân hàng cũng như các biến động của thị trường để phục vụ cho việc ra quyết định của ban lãnh đạo. Trong đó, cần đặc biệt chú trọng đến các báo cáo phục vụ cho công tác quản trị rủi ro.
- Thiết lập các quy trình xử lý nghiệp vụ đầy đủ và rõ ràng. Hiện ACB đã có các cẩm nang về các quy trình nghiệp vụ ngân hàng. Tuy nhiên, cần liên tục
cập nhật các nghiệp vụ mới phát sinh trong quá trình hoạt động của một ngân hàng bán lẻ hiện đại nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy định về an toàn và hiệu quả trong toàn hệ thống, đồng thời cũng tăng cường khả năng khai thác công nghệ TCBS mới được nâng cấp lên phiên bản 2007.