- Thực hiện chiến lược cạnh tranh huy động tiền gửi năng động và hiệu
c. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
3.3.6.1 Công tác đào tạo và đào tạo lại cho nguồn nhân lực
Xác định công tác đào tạo là nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và cập nhật những kỹ năng, nghiệp vụ mới cho nhân viên. ACB đã thành lập Trung tâm đào tạo để thực hiện các khoá đào tạo ngắn hạn cho nhân viên. Cơng việc này cũng góp phần không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phong cách phục vụ của nhân viên. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng và hiệu quả công tác đào tạo, ACB cần chú trọng những vấn đề sau:
- Xây dựng một chiến lược đào tạo dài hạn trên cơ sở chiến lược kinh doanh. Từ đó sẽ thống nhất trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực và kinh doanh nhằm tăng hiệu quả hoạt động.
- Thực hiện đánh giá kết quả đào tạo khoa học và nghiêm túc. Mặt khác, cũng cần đánh giá mức độ tiến bộ của nhân viên sau các khoá đào tạo dựa trên chất lượng và hiệu quả công việc từ đó có chính sách đào tạo phù hợp hơn.
Duy trì chương trình đánh giá nhân viên hàng năm để phát hiện nhân tài, phát triển nhân tài thành lãnh đạo kế thừa cũng như có chính sách tốt đảm bảo giữ chân được nhân tài để dẫn dắt ngân hàng trong tương lai.
- Để đạt được điều này, ACB cần xây dựng quy trình phát triển nghề nghiệp cho những nhân tài hiện có và tiềm năng, thực hiện việc bồi dưỡng và đào tạo nhân tài thông qua việc gửi tham gia các khoá đào tạo dài hạn (thạc sỹ, tiến sỹ) ở trong nước hay nước ngoài.
việc (on the job training). Trong quá trình làm việc, các nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới còn thiếu kinh nghiệm sẽ học hỏi được nhiều hơn và nhanh hơn thông qua sự hướng dẫn của đồng nghiệp. Quá trình trao đổi nghiệp vụ thường xuyên giúp các nhân viên học hỏi và tự nâng cao năng lực tốt hơn.