- Lợi nhuận ngân hàng vẫn tăng khá
P. Quan hệ rủi ro thị trường
2.2.2.2 Cạnh tranh về lãi suất tiền gửi, tiền vay, phí
Thời gian qua ACB không ngừng đưa ra nhiều sản phẩm mới nhằm tăng cường huy động tiền gửi. Để có cơ sở cho việc áp dụng mức lãi suất cho khách hàng, ACB đã tiến hành khảo sát các mức lãi suất huy động của các ngân hàng trên địa bàn để từ đó có mức lãi suất hợp lý cho khách hàng. Ngoài ra, để tăng nguồn huy động và đa dạng các sản phẩm huy động ACB luôn đưa ra các sản phẩm mới với lãi suất, kỳ hạn linh hoạt như: floating, tiết kiệm 5+,... Ngoài ra, ACB cũng đã có cách phân loại khách hàng theo các tiêu thức như; doanh số giao dịch tiền gửi lớn, khối lượng giao dịch thanh toán qua ngân hàng,… để dành cho khách hàng mức lãi suất tiền gửi tốt hơn các khách hàng và ngân hàng khác, cơ chế xác định lãi suất tiền gửi ưu đãi tại ACB đã hình thành.
Đối với lãi suất tiền vay, ACB hiện đang xác định lãi suất cho vay dựa trên lãi suất huy động của các loại tiền cùng kỳ hạn, cách áp dụng này chưa được cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Đối với ACB việc xác định lãi suất cho vay ưu đãi cho khách hàng trên nguyên tắc vừa đảm bảo sức cạnh tranh, vừa có lãi.
Hiện nay, nhiều khách hàng đã tìm đến ACB giao dịch thanh tốn quốc tế với mức phí khá cạnh tranh, kể cả đối với một đại gia trong ngành ngân hàng như Vietcombank. Các loại phí khách hàng thường quan tâm tới là phí chuyển tiền, phí mở và thanh tốn LC.
Nhìn chung, so với các ngân hàng khác ACB có mức phí ở mức trung bình, lãi suất tiền gửi tốt và lãi suất cho vay vẫn chưa được cạnh tranh nên đã ảnh hưởng đến việc cho vay. Khách hàng thường bỏ đi khi so sánh lãi suất tiền vay tại các ngân hàng quốc doanh và ngay cả các ngân hàng TMCP như; Sacombank, Techcombank, Eximbank,...lãi suất cho vay của ACB cũng ở mức
cao.