1.2 .Hoạt động ngân hàng bán lẻ
3.1.3. Định hướng phát triển dịchvụ bán lẻ của BIDV
Trong kế hoạch dài hạn, BIDV đã vạch ra chiến lược cụ thể để phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ vừa tăng tính cạnh tranh trong q trình hội nhập quốc tế, mở cửa thị trường tài chính trong nước, vừa phân tán được rủi ro kinh doanh.
Với định hướng phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ, BIDV tập trung đẩy mạnh phát triển hệä thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ ngân hàng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Tiếp cận nhanh hoạt động ngân hàng hiện đại và dịch vụ tài chính - ngân hàng mới có hàm lượng cơng nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền
kinh tế và tối đa hóa giá trị cho các NHTM, khách hàng và xã hội.
Xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, vững mạnh. Nhanh chóng chiếm lĩnh mở rộng thị phần khách hàng bán lẻ thông qua việc cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng. Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế để cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ theo các cam kết hợp tác song phương đa phương.
Kiện toàn bộ máy tổ chức hoạt động, củng cố và phát triển hợp lý mạng lưới kênh phân phối sản phẩm (kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại) theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại để cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của nó cho mọi đối tượng khách hàng (các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Mục tiêu của BIDV phấn đấu đến năm 2012 “Trở thành NHTM hàng đầu Việt
Nam trong lĩnh vực NHBL, đáp ứng đầy đủ các thông lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động” và tầm nhìn đến năm 2015 trở thành NHTM hàng đầu Việt Nam trong lĩnh
vực NHBL, ngang tầm với các nước trong khu vực về chủng loại, chất lượng và năng lực cạnh tranh, từng bước nâng cao uy tín và thương hiệu của BIDV trên thị trường quốc tế.