1.2 .Hoạt động ngân hàng bán lẻ
3.1.4. Phân tích SWOT tại BIDV
3.1.4.1 Điểm mạnh (Strength)
¾ BIDV có thương hiệu mạnh, có bề dày lịch sử và mạng lưới chi nhánh rộng khắp trên cả nước, tập trung nhiều tại các khu đô thị và đều có vị trí thương mại rất thuận lợi cho phát triển bán lẻ.
¾ BIDV có nguồn vốn hoạt động lớn, tăng đều và luôn giữ được tốc độ tăng trưởng cao qua các năm.
¾ BIDV đã xây dựng được một hệ thống chương trình ngân hàng cốt lõi SIBS gồm các đặc điểm thiết kế mở, tập trung dữ liệu và giao dịch trực tuyến 24/24 trên phạm vi toàn quốc là nền tảng quan trọng cho phép BIDV phát triển tích hợp nhiều kênh phân phối hiện đại
¾ Đội ngũ cán bộ nhân viên của BIDV là những người có thâm niên, giàu kinh nghiệm cùng đội ngũ cán bộ trẻ, năng động và tràn đầy nhiệt huyết. Đây là lực lượng nòng cốt tạo nên sự phát triển của BIDV từ trước đến nay.
¾ Thâm niên hoạt động hơn 50 năm đã tạo cho BIDV một nền tảng khách hàng truyền thống ổn định ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong nền kinh tế.
¾ BIDV luôn được khách hàng đánh giá là một trong những ngân hàng rất có uy tín trên thị trường Việt Nam, đây chính lợi thế cạnh tranh của các NHTMQD nói chung và BIDV nói riêng.
3.1.4.2 Điểm yếu (Weakness)
¾ Đối với thị trường bán lẻ, hình ảnh của BIDV cịn rất mờ nhạt và chưa có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
¾ Sản phẩm bán lẻ hiện có của BIDV khơng thiếu so với NH khác nhưng về đặc điểm cho thấy sản phẩm BIDV kém cạnh tranh hơn, còn đơn điệu chưa phong phú, chất lượng chưa cao, chưa thựïc sự giành được sự thiện cảm của khách hàng.
¾ Các chỉ đạo chưa đồng bộ, mang tính lẻ tẻ. Tổ chức về con người, mơ hình, cơ chế, chính sách sản phẩm chưa chuyên nghiệp, chưa đáp ứng được yêu cầu của một ngân hàng bán lẻ hiện đại.
¾ Cơng tác nghiên cứu, triển khai sản phẩm mới vẫn còn chậm, còn nhiều lúng túng, thời gian nghiên cứu dài dẫn đến tốc độ triển khai chậm, dẫn đến bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh, một số sản phẩm đi sau so với thị trường.
¾ Hoạt động marketing chưa chuyên nghiệp và đạt hiệu quả chưa cao, chưa có kế hoạch tổng thể và thống nhất trong việc lựa chọn đối tác trong việc khuyếch trương quảng bá sản phẩm dịch vụ dẫn đến làm mất nhiều thời gian và chi phí.
¾ Cơng tác phát triển thương hiệu của BIDV chưa được thực hiện bài bản, hệ thống nhận diện thương hiệu chưa thống nhất.
¾ Vốn tự có tuy ở mức cao đối với các NHTM trong nước nhưng lại ở mức thấp, chỉ bằng khoảng 1/3 nếu so sánh với vốn tự có của các ngân hàng trong khu vực, đó là nguyên nhân chủ yếu làm cho tiềm lực tài chính trong cạnh tranh và khả năng chống đỡ rủi ro trong kinh doanh thấp.
3.1.4.3 Cơ hội (Opportunity)
¾ Khi nền kinh tế quốc tế mở rộng, nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân càng ngày càng gia tăng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
¾ Việc tham gia của các định chế nước ngồi, một mặt làm tăng mức độ cạnh tranh , mặt khác tạo điều kiện và động lực để các ngân hàng nội địa phải học hỏi và tự đổi mới.
¾ Khi bước vào hội nhập, BIDV cũng như các NHTM trong nước sẽ có nhiều cơ hội được tiếp cận, học hỏi kinh nghiệm về tổ chức quản lý và điều hành của các ngân hàng bán lẻ nước ngồi, đồng thời có điều kiện cải tiến kỹ thuật, công nghệ và rút ngắn khoảng cách so với các ngân hàng bán lẻ ở các nước phát triển trên Thế giới.
¾ Khi trở thành thành viên của WTO sự cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng sẽ càng mạnh mẽ và ngày càng gay gắt hơn , đó chính là động lực để các NHTM Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, đòi hỏi BIDV phải xây dựng những chương trình cải cách nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngày càng tốt hơn và hướng đến sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
3.1.4.4 Thách thức (Threat)
¾ Định hướng các ngân hàng nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam là nhằm khai thác triệt để thị trường bán lẻ đầy tiềm năng, trong khi đó các ngân hàng nước ngồi có tiềm lực tài chính mạnh, hệ thống SPDV hiện đại, cơng nghệ cao và trình độ quản trị điều hành tốt chính là thách thức to lớn đối với NHTM trong nước nói chung và BIDV nói riêng.
¾ Sự sụp đổ của các Tập đồn, tổ chức tài chính, tổ chức tín dụng lớn ở Mỹ, kéo theo khủng hoảng tài chính tồn cầu, lạm phát trong nước diễn biến theo chiều tăng cao. Tất cả sự biến động này đều ảnh hưởng đến công tác phát triển dịch vụ của hệ thống ngân hàng nói chung.
¾ Các NH có vốn nhà nước tập trung phát triển theo hướng hình thành các Tập đồn tài chính hoạt động đa năng, trong khi các NHTM cổ phần có quy mơ trung bình và nhỏ tập trung định hướng phát triển hoạt động bán lẻ phục vụ đối tượng khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân. Các NHNNg khai thác các hoạt động tiềm năng như: bán lẻ, tài trợ thương mại, cung cấp các dịch vụ tài chính cao cấp… , đây chính là những thách thức lớn cho việc cạnh tranh quyết liệt về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Tóm lại, thơng qua việc phân tích thực trạng hoạt động ở chương 2 và phân tích SWOT ở chương 3 để chúng ta có thể nhận thấy được những yếu kém những tồn tại để từ đó đưa ra những giải pháp khắc phục, tiếp tục phát huy hơn nữa những thế mạnh, tận dụng triệt để những cơ hội có được và đề ra chiến lược phát triển.