- Đánh giá khả năng trả nợ của khách hàn g: nguồn trả nợ chính cho khoản vay
3.2.1.8. Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Nhân lực được xác định là yếu tố quyết định, cĩ vai trị quan trọng đảm bảo sự thành cơng của chiến lược kinh doanh nĩi chung và trong hoạt động tín dụng nĩi
riêng của Sacombank, vì vậy từ năm 2001 trở lại đây Sacombank luơn chú trọng
cơng tác xây dựng và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên so với mặt bằng chung về trình độ nghiệp vụ thì chất lượng nguồn nhân lực cơng tác trong bộ phận tín dụng của Sacombank chỉ nằm ở mức trung bình. Nguyên nhân của tình trạng này
là do áp lực cạnh tranh trên thị trường lao động trong lĩnh vực Ngân hàng ngày một gay gắt trong khi thương hiệu và uy tín của Sacombank chưa thật sự nổi trội hơn một số Ngân hàng khác, song song đĩ mơi trường và điều kiện làm việc, chính sách đãi ngộ nhân viên mới của Sacombank chưa thể nĩi là tối ưu, hơn nữa dưới áp lực mở rộng địa bàn lấy số đơng giành chiếm thị phần… đã buộc
Sacombank phải thực hiện kế hoạch tuyển dụng ồ ạt. Bên cạnh đĩ, hầu hết các
khoản vay trước đây của Sacombank chỉ mang tính cá nhân, nhỏ lẻ và đơn giản do vậy nền mĩng ban đầu của cơng tác đào tạo sau tuyển dụng cũng khơng được quan tâm xây dựng đúng mực dẫn đến sự thiếu hụt kiến thức chuyên mơn cần thiết
trong thực tế của đội ngũ nhân viên cả trước kia và ngay sau này.
Mặc khác vấn đề đạo đức nhân viên tín dụng khi tác nghiệp cũng thật sự đáng quan tâm. Áp lực tăng trưởng và phát triển của Sacombank đã hình thành trong lịng Sacombank một chính sách sử dụng nguồn nhân lực rất dễ nảy sinh tâm lý mất ổn định nơi nhân viên và vì vậy đã cĩ khơng ít các hành vi tiêu cực trong hoạt
động tín dụng phát sinh tại các Chi nhánh từ cấp nhân viên tác nghiệp đến cấp
lãnh đạo phê duyệt . Những hiện tượng đĩ đã làm tăng thêm mức độ thiếu an tồn trong các khoản vay tại Sacombank.
Vì vậy để cĩ thể thực hiện được chiến lược lấy nguồn nhân lực làm vai trị
92
nhất thiết Sacombank phải lưu tâm hơn nữa đến cơng tác tuyển dụng, đào tạo nâng chất nhân viên để nhằm tạo ra đội ngũ nhân viên và lãnh đạo tinh thơng, cĩ trình
độ, đủ năng lực tiếp nhận và kiểm sốt cơng nghệ ngân hàng tiên tiến, quản trị được rủi ro. Cụ thể với nhân viên tín dụng cần tập trung ở các điểm sau: