2.2 Thực trạng chính sách huy động vốn KHCN tại MSB
2.2.2.1 Chính sách về sản phẩm (Product)
Trước tình hình huy động vốn ngày càng khó khăn và cạnh tranh mạnh bởi các đối thủ, MSB một lần nữa khẳng định KH là “nguồn sống” và giúp doanh nghiệp nói chung, MSB nói riêng vượt qua cơn bão khủng hoảng của nền kinh tế. Chính vì thế, ngay từ đầu MSB đã đưa ra nhiều chính sách sản phẩm nhằm thu hút KH về phía mình. Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm phải làm việc nhiều hơn đề xuất Ban lãnh đạo NH để đưa ra những sản phẩm mới hấp dẫn, cạnh canh và đặc biệt là thu hút được KH, như “tiết kiệm ong vàng”, “tích lũy”, “quay số trúng thưởng”, “tích lũy nhận quà”,… áp dụng cho đối tượng là KHCN.
Hình 2.1: Sản phẩm tiết kiệm cá nhân đặc trưng của MSB
(Nguồn: website www.msb.com.vn )
Không những thế, MSB cịn phân chia KH ra từng nhóm nhỏ, cụ thể để dễ chăm sóc và quản lý, như: KH tiềm năng, KH cũ, KH VIP, KH có doanh số giao dịch dưới 5 triệu/tháng; 5 triệu đến 10 triệu; 10 triệu đến dưới 20 triệu và trên 20 triệu,… với từng nhóm KH cụ thể, MSB áp dụng một chương trình chăm sóc riêng phù hợp với phân khúc nhóm KH đó.
Sản phẩm M1 Account ra đời được cho là thành công nhất trên thị trường, đánh đấu sự có mặt của MSB tại thị trường phía Nam. Với nhiều tính năng ưu việt và đáp ứng được nhu cầu thị trường đối với phân khúc KHCN khá giả có thu nhập từ 20 triệu đồng trở lên.
Sau đó một thời gian, sản phẩm Mmoney tiếp tục ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu phân khúc KH có thu nhập thấp hơn và KH trả lương qua tài khoản NH.
Như vậy trong một khoảng thời gian ngắn, MSB đã chinh phục thị trường NH bằng TKTT M1 và Mmoney với nhiều tính năng vượt trội hơn so với những sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh.
Tóm lại, đối với chính sách về sản phẩm mà MSB đang áp dụng là cố gắng đưa ra nhiều sản phẩm khác nhau để KH lựa chọn, phân nhóm KH để phục vụ.