5. Kết cấu của đề tài
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân
3.2.2.1 Khách hàng cần cung cấp những thơng tin chính xác cho ngân hàng
Đa số khách hàng đi vay thường cho rằng ngân hàng còn nhiều thủ tục rắc rối, làm mất thời gian và giảm nhu cầu sử dụng vốn của họ. Nhưng bản thân khách hàng thường mắc phải môt số lỗi ảnh hưởng tới quyết định của ngân hàng:
Khách hàng không muốn cung cấp đầy đủ thông tin do sợ cung cấp nhiều sẽ để lộ những yếu điểm của họ.
Khàch hàng thường cung cấp những thông tin khơng hồn chính xác do muốn giữ kín nguồn thu nhập và tài sản. Đây chính là tính cách vốn có của người Việt Nam. Điều này khiến ngân hàng khơng thể đưa ra quyết định một cách nhanh chóng và chính xác nếu dựa vào những thơng tin mà khách hàng cung cấp.
Số tiền vay và thời gian xin vay không đúng với nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi vay vốn trung và dài hạn, khách hàng thường phải trả lãi suất cao hơn ngắn hạn. Do vậy mặc dù muốn vay trung và dài hạn nhưng khách hàng lại vay ngắn hạn, đến thời hạn trả nợ ngắn hạn thì lại làm đơn xin gia hạn nợ. Nếu khoản vay đó khơng gia hạn được, khách hàng không trả được nợ, làm gia tăng nợ xấu, giảm lợi nhuận của ngân hàng, ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng, uy tín của khách hàng.
Để có thể đáp ứng được nhu cầu vốn tín dụng trung và dài hạn của tồn bộ nền kinh tế thì chỉ có sự nỗ lực cố gắng của tồn bộ hệ thống Ngân hàng thương mại là chưa đủ, mà phải có sự nỗ lực chung tay hợp tác từ những đối tác cịn lại, đó là khách hàng. Vì vậy, các cá nhân cần phải đổi mới tư duy, khắc phục những nhận thức sai lầm trên để có
thể tự khẳng định được vị trí của mình trong nền kinh tế quốc dân. Đồng thời, giúp đỡ hỗ trợ các ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân.
3.2.2.2 Đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn đúng mục đích
Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển như hiện nay, nhu cầu, thị hiếu sử dụng vốn của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú. Không chỉ ngân hàng cần khách hàng sử dụng vốn đúng mục đích mà khách hàng cũng cần tuân thủ cam kết đã ký với ngân hàng. Tuy nhiên, có những phát sinh khơng lường trước được khiến cho việc sử dụng vốn bị chệch hướng, vốn được dùng cho mục đích khác, dẫn đến việc thiếu vốn cho nhu cầu của mình, ảnh hưởng đến uy tín của chính khách hàng, đồng thời nguồn bảo đảm cũng bị ảnh hưởng. Vì vậy khách hàng cần phải lên kế hoạch, xác định được nhu cầu vốn thực sự của mình để đảm bảo tiến độ cũng như kết quả đạt được đúng như dự tính ban đầu và báo ngay cho ngân hàng khi có sự thay đổi chính đáng khơng biết trước.