5. Kết cấu luận văn
2.2.3. Thực trạng giá trị thương hiệu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nộ
2.2.3.1. Sự nhận biết thương hiệu SHB
Kết quả khảo sát cho thấy khách hàng có sự nhận biết chưa cao hay họ chưa ấn tượng lắm đối với thương hiệu SHB trong ngành ngân hàng. Điều này cho thấy SHB chưa thành công lắm trong việc quảng bá thương hiệu trong thị trường Miền Nam nói riêng và thị trường nội địa nói chung.
Bảng 2.16: Giá trị trung bình của sự nhận biết thương hiệu SHB
Biến khảo sát Giá trị
trung bình
Tơi biết ngân hàng SHB 4,43
Tơi có thể dễ dàng phân biệt ngân hàng SHB với các ngân hàng khác 4,15
Tơi có thể đọc đúng tên ngân hàng SHB 4,03
Tơi có thể nhận biết logo của ngân hàng SHB một cách nhanh chóng 3,62 Tơi có thể nhớ và nhận ra màu sắc đặc trưng của ngân hàng SHB 3,63 “Nguồn: Trích từ Phụ lục 4”
Đối với yếu tố này, các biến “Tôi biết ngân hàng SHB” đạt mức trung bình 4,43,
“Tơi có thể dễ dàng phân biệt ngân hàng SHB với các ngân hàng khác” đạt 4,15, “Tơi
có thể đọc đúng tên ngân hàng SHB” đạt 4,03 trên thang điểm 5, các kết quả này khá
cao. Do đối tượng khảo sát là những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ tại SHB
nên sự nhận biết của khách hàng về SHB, có thể phân biệt được SHB với các ngân hàng khác và có thể đọc đúng tên SHB ở mức cao. Tuy nhiên, hai biến “Tơi có thể
nhận biết logo của ngân hàng SHB một cách nhanh chóng” và “Tơi có thể nhớ và nhận ra màu sắc đặc trưng của ngân hàng SHB” lần lượt đạt giá trị trung bình ở mức thấp là
3,62 và 3,63. Màu sắc đặc trưng của SHB là tông màu cam chủ đạo, tông màu này không tạo sự khác biệt do trùng với màu vàng cam trong logo của Ngân hàng VIB,
màu cam của logo Ngân hàng Đông Á và ý nghĩa của logo SHB không tạo sự dễ hiểu cho khách hàng, bên cạnh đó việc truyền thơng về ý nghĩa logo SHB đến khách hàng
chưa đạt hiệu quả cao. Do đó, để khách hàng nhận biết thương hiệu SHB cao hơn nữa
thì cần tập trung tăng cường hiệu quả các giải pháp nhằm gia tăng sự nhận biết của
khách hàng đối với hệ thống nhận diện thương hiệu như logo SHB, màu sắc chủ đạo
của thương hiệu SHB,…