2.5.1. Đề xuất bảng câu hỏi khảo sát
2.5.1.1. Mục tiêu đề xuất bảng câu hỏi
Để tìm hiểu nhận định của cán bộ tín dụng về nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng cũng như giải pháp để có thể hạn chế rủi ro tín dụng phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu “Rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam-Chi nhánh 1-TPHCM”, tác giả gửi bảng câu hỏi khảo sát đến 120 cán bộ đang làm việc tại VietinBank-CN1-TPHCM để ghi nhận các ý kiến.
2.5.1.2. Một số hạn chế khi thực hiện việc khảo sát
Bảng câu hỏi điều tra được thiết kế với mong muốn là có thể sử dụng phần mềm SPSS để phân tích những ảnh hưởng của các nhân tố như tuổi, trình độ chun mơn, số năm cơng tác, mức dư nợ bình qn của mỗi cán bộ tín dụng tác động như thế nào đến nhóm nguyên nhân chủ quan xuất phát từ phía ngân hàng dẫn đến rủi ro tín dụng, đề từ đó có thể đưa ra những giải pháp để khắc phục rủi ro một cách tốt nhất.
Tuy nhiên, trong quá trình thiết kế bảng câu hỏi với tình hình thực tế tại VietinBank-CN1-TPHCM tác giả nhận thấy:
- Về trình độ chun mơn: Do yêu cầu về điều kiện tuyển dụng, tất cả cán bộ đều tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngành.
- Về nhân tố tuổi: 80% CBTD có độ tuổi từ 25-35 tuổi. Phần lớn CBTD có độ tuổi khơng chênh lệch nên mức độ ảnh hưởng khơng lớn.
- Về dư nợ bình qn: VietinBank-CN1-TPHCM khơng có chính sách quy định mức dư nợ mỗi cán bộ đang phụ trách phụ thuộc vào năng lực chuyên môn, kinh nghiệm, thâm niên cơng tác…do đó sự khác biệt về mức dư nợ bình quân mỗi CBTD nắm giữ khơng có ảnh hưởng lớn đến nhóm ngun nhân chủ quan xuất phát từ phía NH.
2.5.2. Kết quả khảo sát thực tế
Số mẫu phát ra 120 mẫu, thu về 112 mẫu hợp lệ do một số bảng trả lời không hợp lệ và một số bảng khảo sát bị thất lạc khi gửi cho các phòng giao dịch.
Kết quả khảo sát tại Phụ lục số 05
Qua kết quả khảo sát, giúp tác giả đưa ra những nhận định về nguyên nhân phổ biến dẫn đến rủi ro tín dụng tại chi nhánh. Đồng thời kết quả khảo sát giúp những giải pháp và đề xuất của tác giả đưa ra có cơ sở và phù hợp hơn.
2.5.2.1. Khảo sát nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng
Bảng khảo sát đưa ra 13 nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng xuất phát từ phía ngân hàng theo 3 nhóm:
- Nguyên nhân từ phía ngân hàng - Nguyên nhân từ khách hàng - Nguyên nhân khách quan
Mỗi nguyên nhân sẽ lấy ý kiến chủ quan từ cán bộ được khảo sát thông qua đánh giá mức độ phổ biến theo thang điểm từ 1 đến 5
1: Hồn tồn khơng phổ biến 2: Khá phổ biến
3: Phổ biến 4: Rất phổ biến
2.5.2.2. Khảo sát giải pháp, kiến nghị giúp hạn chế rủi ro tín dụng
Bảng khảo sát đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm hạn chế rủi ro tín dụng, trong đó sẽ lấy ý kiến chủ quan từ cán bộ được khảo sát thông qua đánh giá mức độ phổ biến theo thang điểm từ 1 đến 5:
1: Hoàn tồn khơng quan trọng 2: Khá quan trọng
3: Quan trọng 4: Rất quan trọng 5: Đặc biệt quan trọng
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chương 2 tác giả đã tóm lược q trình phát triển của VietinBank-CN1- TPHCM.
Mơ tả chính sách, quy trình tín dụng, hệ thống chấm điểm và xếp hạng tín dụng khách hàng hiện hành của VietinBank-CN1-TPHCM. Nêu lên thực trạng rủi ro tín dụng hiện nay ở VietinBank-CN1-TPHCM, đồng thời phân tích kết quả khảo sát thực tế để tìm ra những nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng tại VietinBank-CN1-TPHCM từ đó đánh giá cơng tác quản lý rủi ro tín dụng tại CN.
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 1 – TP.HCM