1.2.1 .Khái niệm
1.4. Bài học kinh nghiệm về hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân
1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam
Việc phân tích, đánh giá rút ra các bài học kinh nghiệm của các NHTM nước ngoài tại Việt Nam để phát huy các mặt tích cực và hạn chế tối đa các tác động tiêu cực đối với NHTM của Việt Nam là rất cần thiết. Từ những kinh nghiệm được nêu ra ở trên, có thể rút ra một số bài học cho việc phát triển tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Việt Nam như sau:
Thứ nhất, cần có chiến lược phát triển đa dạng, linh hoạt các sản phẩm tín dụng cá nhân trên cơ sở căn cứ vào tình hình chung của thị trường và phù hợp với nhu cầu thực tế của từng nhóm đối khách hàng cá nhân.
Thứ hai, phát triển kênh phân phối tập trung nhiều vào các hình thức giao dịch kết hợp với công nghệ thông tin.
28
Thứ ba, tận dụng khai thác lĩnh vực tiếp thị, quảng cáo chuyên nghiệp, đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên tín dụng có chun mơn cao, giỏi ngoại ngữ, hiểu biết quy định pháp luật, có kiến thức tổng hợp và kinh nghiệm để tư vấn về tín dụng và cả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác cho khách hàng.
Thứ tư, chất lượng dịch vụ được nâng cao và thời gian chấp thuận các khoản tín dụng cần phải được rút ngắn, đồng thời nâng cao khả năng xử lý công việc cho nhân viên tín dụng.
Thứ năm, cần bảo đảm việc thẩm định, đánh giá và phê duyệt khoản vay khơng bị xung đột lợi ích của bất kỳ ai. Đồng thời cần mạnh dạn đưa ra quy định, chế tài xử lý đối với cá nhân, tổ chức vi phạm quy chế trong hoạt động cấp tín dụng.
29
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chương 1 đã tập trung nghiên cứu và làm rõ một số vấn đề cơ bản sau:
Những vấn đề cơ bản về tín dụng ngân hàng nói chung và tín dụng đối với khách hàng cá nhân nói riêng: khái niệm, bản chất, đặc điểm, sản phẩm tín dụng, nhân tố ảnh hưởng... Từ đó, tác giả nêu lên vai trị của tín dụng cá nhân. Trong chương 1 cũng đưa ra một số tiêu chí đánh giá sự phát triển tín dụng khách hàng cá nhân theo hai tiêu chí định tính và định lượng.
Đồng thời, chương 1 cũng đưa ra các thành tựu trong hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân của hai NHTM nước ngoài lớn hoạt động tại Việt Nam là ANZ Việt Nam và HSBC Việt Nam. Những bài học này có ý nghĩa khá quan trọng đối với các NHTM Việt Nam, đặc biệt là trong việc phát triển hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại thị trường Việt Nam.
Nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những bước phát triển không ngừng, đặc biệt phải kể đến mức sống, nhu cầu tiêu dùng và kinh doanh của người dân ngày càng cao. Do đó, hoạt động tín dụng cá nhân của các NHTM có nhiều cơ hội phát triển và đang chứng tỏ được vai trò ngày càng quan trọng, đóng góp tích cực vào cơng cuộc hỗ trợ vốn cho sản xuất kinh doanh, tiêu dùng của người dân.
30
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM