1.2.1 .Khái niệm
3.1. Chiến lƣợc, mục tiêu phát triển hoạt động tín dụng khách hàng cá
của VCB
3.1.1. Mục tiêu tổng quát
Trong thời gian tới, tín dụng sẽ tiếp tục là hoạt động kinh doanh chính của VCB, nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế và mang lại nguồn thu quan trọng cho ngân hàng. VCB sẽ tiếp tục có những chiến lược kinh doanh mới trong thời gian tới, đặc biệt hoạt động tín dụng có ảnh hưởng đến sự thành bại của ngân hàng nên sẽ được kiểm soát ngày càng chặt chẽ hơn, chuẩn hóa hơn, với chính sách kinh doanh, chính sách khách hàng rõ ràng và được linh hoạt điều chỉnh cho phù hợp với tình hình kinh doanh của VCB, tình hình kinh tế vĩ mô và theo chủ trương của Chính phủ, NHNN.
Trong hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân, VCB đã đề ra các mục tiêu:
- Trở thành một trong bốn ngân hàng hàng đầu về thị phần tín dụng cá nhân tại Việt Nam;
- Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư và ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại trong xây dựng, triển khai và quản lý rủi ro sản phẩm tín dụng cá nhân;
- Đẩy mạnh huy động vốn cá nhân nhằm đáp ứng nhu cầu của hoạt động tín dụng cá nhân và góp phần bảo đảm an toàn hoạt động và phát triển chung của VCB;
64
hướng thân thiện và chuyên nghiệp hơn;
- Tăng dư nợ tín dụng khách hàng cá nhân; chú trọng vào công tác phân đoạn khách hàng để có chính sách phù hợp;
- Giảm yếu tố chủ quan của con người trong quy trình xét duyệt cấp tín dụng đối với khách hàng; Sử dụng hệ thống phần mềm chấm điểm và xếp hạng tín dụng để tự động ra quyết định cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân;
3.1.2. Mục tiêu cụ thể
3.1.2.1 Về thị phần và thị trường
- VCB đề ra mục tiêu đến năm 2015 ngân hàng sẽ có số lượng khách hàng cá
nhân chiếm khoảng 7,5% dân số (khoảng 7 triệu khách hàng), đồng thời tích cực giới thiệu và bán kèm, bán chéo các sản phẩm cho khách hàng nhằm gia tăng bán sản phẩm và tối đa hóa nhu cầu, tiện ích của khách hàng;
- Đến năm 2015, VCB mục tiêu sẽ lọt vào nhóm bốn ngân hàng bán lẻ có quy mơ
hoạt động hàng đầu tốt nhất Việt Nam;
- Tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ lên đến 20% trong tổng
thu nhập hoạt động kinh doanh của VCB trong tương lai gần.
- Củng cố, duy trì vị trí và thị phần số một trên thị trường thẻ tín dụng ở Việt
Nam.
3.1.2.2 Về địa bàn kinh doanh
- Tập trung phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại các thành phố, khu đô thị lớn, nơi có dân cư đơng đúc, người dân thu nhập ổn định, hoạt động kinh doanh phát triển, có thể kể đến một số như: Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Huế, Khánh Hòa … và một số tỉnh thành có thế mạnh về lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn như Đaklak, Gia Lai, An Giang, Bình Định, Quảng Ninh, Tp.HCM…
65
3.1.2.3 Về nhóm khách hàng
- Cá nhân vay tiêu dùng: ưu tiên tập trung vào các khách hàng có việc làm, cơng việc kinh doanh ổn định, thu nhập cao ổn định và chứng minh được mức thu nhập này. Khách hàng này sẽ là đối tượng cho các sản phẩm tín dụng: cho vay mua nhà đất dự án, mua ơ tơ, cho vay khơng có tài sản bảo đảm đối với CBCNV, cán bộ quản lý, thấu chi, thẻ tín dụng …
- Cá nhân, hộ kinh doanh: tập trung phát triển khách hàng kinh doanh có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ, đại lý bán hàng, đầu mối thu mua nguyên liệu …Sản phẩm chủ lực sẽ là sản phẩm cho vay kinh doanh tài lộc, bán kèm theo các sản phẩm như: bảo an tín dụng, thẻ tín dụng, thấu chi…
3.1.2.4 Về nhóm sản phẩm tín dụng
Cung cấp những sản phẩm tín dụng chất lượng, hướng theo nhu cầu thị trường và khả năng bán hàng, quản lý của VCB; đẩy mạnh bán kèm, bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tổng thể tại VCB. Đồng thời đa dạng hóa danh mục sản phẩm tín dụng gắn liền với ứng dụng công nghệ cao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.
- Xây dựng nhóm sản phẩm tín dụng liên quan đến: + Sản xuất phát triển nông nghiệp, nông thôn;
+ Hoạt động sản xuất kinh doanh của cá nhân, hộ kinh doanh.
- Chuẩn hóa sản phẩm cho vay du học, vay thế chấp bất động sản, thấu chi đối với các khách hàng có điểm xếp hạng tín dụng tốt.
- Chính sách quản lý điều hành lãi suất đối với các phẩm tín dụng cá nhân hợp lý hơn.
66
Các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đến năm 2015
- Tỷ trọng cho vay khách hàng cá nhân chiếm 20% tổng dư nợ cho vay.
- Tăng trưởng dư nợ tín dụng cá nhân cao hơn tăng trưởng tổng dư nợ và đạt mức bình quân 20%/năm;
- Mở rộng mạng lưới hoạt động với tổng cộng 500 Chi nhánh và phòng giao dịch;
- Số lượng máy POS (Point of Sale): ~ 20.000 điểm; - Tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu về thẻ tại Việt Nam.