Cùng với Citibank, HSBC, ANZ..., Standard Chartered là một trong những ngân hàng lớn và nổi tiếng trên thế giới, là ngân hàng dẫn đầu ở cảc thị trường tài chính sơi động với hơn 1.600 chi nhánh và 5.500 máy ATM tại hơn 70 quốc gia. Ngày 01/04/2007 cùng với HSBC, Standard Chartered đã chính thức lên kế hoạch xin mở ngân hàng con 100% vốn nước ngồi tại Việt Nam.
Standard Chartered đã xây dựng lời hứa thương hiệu riêng cho mình – “The Right Partner”. Mervyn Davies – CEO – nhà quản trị cao cấp thương hiệu của Standard Chartered đã phát biểu về thương hiệu ngân hàng mình như sau: “Chúng
32
tơi khơng chỉ cĩ một nền văn hố, những giá trị lớn mà cịn cĩ một thương hiệu mạnh, và thương hiệu của Standard Chartered rất rõ ràng thơng qua lời hứa thương hiệu”.
Bên cạnh việc xây dựng lời hứa thương hiệu thì Standard Chartered đã thực hiện nhiều chiến lược để làm cho lời hứa đĩ trở thành sự thật. Các chiến lược đĩ là: sự đa dạng sản phẩm, đội ngũ nhân lực tốt, kinh doanh luơn đạt kết quả cao..., và một trong những nhân tố ảnh hưởng lớn đến hình ảnh một ngân hàng chính là nguồn nhân lực.
Với đội ngũ đơng đảo hơn 40.000 chuyên viên, nhân viên đang làm việc tại hơn 70 quốc gia và lãnh thổ, việc quản lý nguồn nhân lực này cho thật tốt để đưa ngân hàng đi lên khơng phải là chuyện đơn giản. Tuy nhiên, Standard Chartered cĩ ba nguyên tắc đáng quan tâm về quản trị con người:
- Nhận biết, ưu đãi, duy trì các nhân viên tài năng;
- Cung cấp các kỹ năng cho các cá nhân và các nhĩm làm việc ;
- Cam kết sự phát triển của nhân viên thơng qua sự phát triển của các lãnh đạo cao cấp cĩ khả năng tìm kiếm và xây dựng nhân viên tài năng.
Khơng chỉ là một tổ chức tài chính thành cơng và cĩ uy tín trong kinh doanh mà Standard Chartered cịn là một trong những tổ chức tham gia rất nhiều các hoạt động xã hội trên tồn thế giới. Các hoạt động tiêu biểu như:
- Tham gia quyên gĩp 45.000USD cho các trẻ em kiếm thị ở Hồng Kơng.
- Tại Ấn Độ, Standard Chartered thực hiện chương trình sống cùng với bệnh nhân AIDS, và vận động sự quan tâm của xã hội dành cho các bệnh nhân AIDS. Standard Chartered đã đĩng gĩp 5 triệu USD cho chương trình xoa dịu nỗi đau, xây dựng trường học cho nhiều nơi bị nạn, cũng như quyên gĩp thêm 45.000USD từ các đối tác cho chiến dịch này.
- Standard Chartered Việt Nam cũng luơn nỗ lực trong các hoạt động cộng động, thể hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp kiểu mẫu. Thơng qua chiến dịch tồn cầu “Ánh sáng là Niềm tin” (Seeing is Believing), SCB Việt Nam đã giúp giảm tỷ lệ mù lịa cĩ thể phịng tránh được cho trẻ em Việt Nam. Hơn 12.000 trẻ em đã được
33
khám mắt miễn phí và phát hiện sớm tật khúc xạ tại Hà Nội và Tp. HCM nhờ chương trình ”Phịng chống mù lịa cho trẻ em Việt Nam”, thuộc chiến dịch “Ánh sáng là Niềm tin” tồn cầu.
Chính những hoạt động trên đã gĩp phần cho tên tuổi Ngân hàng đến gần với xã hội và khách hàng, biến ngân hàng là nơi để khách hàng cĩ thể tìm thấy những điểm rất chung về cuộc sống, suy nghĩ, tâm trạng...
Ơng Richard Meddings, Tổng Giám đốc phụ trách Tài chính của Standard Chartered chia sẻ: “S&P đã nhận thấy sự khác biệt của chúng tơi so với các ngân hàng quốc tế khác. Chúng tơi hoạt động tại các thị trường đang phát triển. Chúng tơi cĩ nguồn doanh thu đa dạng, bảng cân đối tài chính mạnh và cơ cấu quản lý chặt chẽ. S&P là cơ quan xếp hạng tín dụng thứ 3 nâng mức xếp hạng tín nhiệm của Standard Chartered kể từ khi cuộc khủng hoảng tài chính bắt đầu, trong khi chúng tơi vẫn tiếp tục đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ qua từng năm”.