2.1 Khái quát về Ngân hàng Liên doanh Việt Nga
2.1.3.2 Cơ sở vật chất kỷ thuật và công nghệ
Trong những năm qua Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga cũng đã dành nguồn lực tài chính đầu tư cho trang thiết bị cơ sở vật chất và công nghệ thơng tin đồng bộ, hiện đại, an tồn và hiệu quả, kiểm soát rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Coi công nghệ thông tin là yếu tố then chốt, là cơ sở nền tảng để phát triển, hội nhập tích cực với khu vực và quốc tế. Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng, năng suất, hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng.
Hệ thống CoreBanking Flexcube sau khi triển khai vẫn còn phát sinh nhiều lỗi như:
+ Sai lệch dữ liệu tại các phân hệ, hệ thống máy chủ hoạt động còn chưa ổn định, phần mềm ứng dụng và đặc biệt là hệ thống báo cáo chạy chậm, nhiều lúc đã làm ảnh hưởng tới hoạt động giao dịch.
+ Chưa phát triển được nhiều các kênh phân phối hiện đại, các sản phẩm dịch
vụ cịn đơn giản chưa có nhiều lựa chọn cho khách hàng. Chưa phát triển được các sản phẩm dịch vụ hiện đại chứa tính cơng nghệ. Các hoạt động phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử đã triển khai thường mang tính nhỏ lẻ nhằm giải quyết các yêu cầu nghiệp vụ phát sinh do vậy tính hiệu quả chưa cao.
+ Chưa có kênh hỗ trợ khách hàng như Trung tâm liên lạc, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng…Chưa xây dụng các phần mềm thiết yếu phục vụ nội bộ như hệ thống phân tích tài chính, quản lý rủi ro.
+ Kênh ngân hàng điện tử chưa có: chỉ là dạng truy vấn…
+ Hệ thống CoreBanking vẫn còn nhiều hạn chế, sai sót; thiếu phần mềm hỗ trợ các mặt hoạt động (phần mềm chấm điểm xếp hạng tín dụng, phần mềm quản lý chi
nhánh…).