3.3. Một số giải pháp hỗ trợ thực hiện công tác quản trị rủi ro tác nghiệp 54
3.3.2.1. Bổ sung và đào tạo nguồn nhân lực QLRR 6 0-
Tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự lãnh đạo cấp cao gồm Phó Tổng Phụ trách mảng QLRR, Trưởng/ Phó phịng QLRR: hiện nay Trưởng phịng CSTD kiêm phụ trách Phòng QLRR kiêm phụ trách khối QLRR nên không hiệu quả trong việc phân bổ thời gian giữa quản lý điều hành và thực hiện hoạt động. Đây là ngun nhân chính ảnh hưởng tới việc định hình cơng tác QLRR, khẩu vị rủi ro của OCB.
Nhanh chóng bổ sung định biên nhân sự cho Phòng QLRR: hiện chỉ có 2 nhân viên trong đó 1 trưởng bộ phận chỉ mới tuyển dụng và bổ nhiệm đầu tháng 7/2011 nên chưa nắm rõ hết tình hình hoạt động thực tế của OCB, nhân sự cịn lại chưa có kinh nghiệm trong công tác QLRR. Với nguồn lực mỏng như hiện tại, tác giả đề xuất tuyển dụng bổ sung thêm 5 nhân sự có kinh nghiệm kiểm soát và kiến thức sâu rộng mọi lĩnh vực hoạt động ngân hàng và 1 nhân sự thông thạo MS Office (Execl, Access), có kinh nghiệm về các phần mềm tạo cơng cụ, chương trình hỗ trợ, biểu mẫu theo dõi, báo cáo.
Phòng nhân sự cần kết hợp với trung tâm đào tạo tổ chức cho CB công tác tại Phòng QLRR được tham gia đào tạo bởi những chương trình về QLRR từ các đơn vị uy tín (ví dụ cơng ty đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng - BTC) để bổ sung thêm kiến thức về QLRR cho sự thiếu hụt kinh nghiệm của các nhân sự hiện tại. Đồng thời cũng cần tổ chức đào tạo kiến thức cơ bản về QLRR cho toàn bộ nhân viên, đặc biệt là các chuyên viên phân tích.
Chú trọng đào tạo lập trình trên Excel/Access nâng cao cho các chuyên viên QLRR (do phần lớn công việc liên quan đến Excel và khơng có phần mềm IT hỗ trợ).
Ngồi ra, tác giả cũng đề xuất thêm việc nhanh chóng thành lập tổ/nhóm/bộ phận chuyên thực hiện triển khai/thành lập các đơn vị/chi nhánh mới. Hiện nay, trung tâm đào tạo OCB vẫn chưa phát huy hết vai trò nhiệm vụ này. Trong năm 2011, OCB đã triển khai mơ hình tổ chức mới nên nhiều khối/Phòng ban được thành lập mới hoàn toàn, mở rộng địa bàn hoạt động ra nhiều tỉnh mới nên không đủ đội ngũ nhân sự kế thừa và chuyển giao, điển hình hơn nữa là có nhiều đơn vị nhân sự mới hoàn toàn từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. Đây là một trong những
nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc không tuân thủ hoặc thực hiện không đúng và đầy đủ các quy định/quy trình tại OCB, tăng rủi ro tác nghiệp.
Bảng 3.5 Định biên nhân sự phịng QLRR năm 2012
STT Cơng việc Định biên nhân sự
1. Trưởng/Phó phịng QLRR 2 người
2. Quản lý rủi ro thị trường + rủi ro thanh khoản (Ưu tiên các nhân viên kiểm soát tại các bộ phận kinh doanh như: trading, chứng khoán, nguồn vốn, đầu tư)
2 người 3. Quản lý rủi ro tác nghiệp (Xây dựng chính sách/quy
trình/thủ tục/giới hạn/cơng cụ QLRR/đào tạo) 3 người 4. Thông thạo MS Office (Excel, Access)/Các phần
mềm tạo công cụ, biểu mẫu 1 người
Tổng cộng 8 người
Nguồn: Dự thảo kế hoạch hành động Phòng QLRR OCB năm 2012