3.3. Một số giải pháp hỗ trợ thực hiện công tác quản trị rủi ro tác nghiệp 54
3.3.2.2. Xây dựng văn hóa rủi ro 6 1-
Một nguồn lực tốt nhưng khơng có sự quan tâm của Ban lãnh đạo cấp cao thì cơng tác QLRR cũng không đạt được hiệu quả mong muốn, lại rơi vào tình trạng quản lý hình thức, theo mốt. Chính vì vậy, OCB cần xây dựng ý thức về QLRR song song đồng thời với xây dựng các chiến lược, quy định và triển khai thực hiện QLRR.
Xây dựng ý thức về QLRR trong toàn hệ thống, bắt đầu và trước tiên là xuất phát từ HĐQT, bộ máy BĐH, BLĐ phải ý thức được tầm quan trọng của việc quản trị rủi ro:
- Các cấp lãnh đạo cần chỉ đạo sát sao, quan tâm và đầu tư đúng mức cho cơng tác quản trị rủi ro nói chung và quản trị rủi ro tác nghiệp nói riêng.
- Cơng việc cụ thể trước mắt là các cấp lãnh đạo đứng đầu mỗi đơn vị phải nhận thức rõ về tầm quan trọng thực hiện RCSA tại đơn vị do mình phụ trách, noi gương và qn triệt đến tồn thể nhân viên nghiêm túc thực hiện. Lãnh đạo các đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Tổng Giám đốc khi không nghiêm túc thực hiện trong giai đoạn xây dựng kho dữ liệu nhằm nhận dạng và có thể đo lường tổn thất hoạt động.
- Tồn thể lãnh đạo và CB/NV OCB phải thể hiện quyết tâm thực hiện nghiêm túc, tuân thủ theo đúng quy trình QLRR TN ngay khi quy trình được BLĐ phê duyệt và triển khai thực hiện, bằng những hành động cụ thể thơng qua bản cam kết được cụ thể hóa bằng văn bản của Ban lãnh đạo và CB/NV OCB.
Đối với Ban lãnh đạo:Ban lãnh đạo ký cam kết xây dựng và vận hành chính sách QLRR TN mang đậm các giá trị cốt lõi của OCB nhằm thực hiện các sứ mệnh QLRR TN và hiện thực hóa các mong đợi trong quản trị rủi ro trong mọi hoạt động của OCB. Ban lãnh đạo phải cam kết:
Phổ biến đến toàn thể CB/NV OCB để hiểu rõ và có định hướng cho mọi hành động (chẳng hạn như đối với rủi ro đạo đức thì cần chú trọng vào công tác truyền thông định kỳ cập nhật các thông tin liên quan tới các vụ việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành ngân hàng cùng với những bài học kinh nghiệm để gửi tới toàn bộ CB/NV, đặt hịm thư góp ý tại các điểm giao dịch; thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận những thơng tin tố giác gian lận). Phải đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân sự có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm
nhằm đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng, cùng OCB chung tay giảm thiểu các RRTN.
Phải dành nguồn lực về tài chính và cơng nghệ thỏa đáng để xây dựng, áp dụng hiệu quả và hướng tới cải tiến liên tục chính sách QLRR TN tại OCB. Cam kết của Ban lãnh đạo trong việc tuân thủ và nghiêm chỉnh thực thi chính
sách quản lý rủi ro tác nghiệp từ cấp lãnh đạo cao nhất đến cấp nhân viên thấp nhất tại OCB.
(Phụ lục số 06)
Đối với CB/NV OCB: Tác giả đề xuất sử dụng bản đăng ký và giao chỉ tiêu cho từng NV thực hiện. Qua đó cũng thể hiện sự cam kết của CB/NV thực hiện tuân thủ theo quy trình QLRR TN của OCB.
Bảng 3.6. Mẫu đăng kí và giao chỉ tiêu công việc cho nhân viên