5. Kết cấu luận văn:
1.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG
1.2.3.1 Giai đoạn nhập liệu
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài: để đánh giá các yếu tố bên ngồi có ảnh
hưởng đến ngân hàng như thế nào, người ta sử dụng công cụ ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài. Ma trận này được xây dựng qua các bước chủ yếu sau:
Ngân hàng liệt kê các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi đóng vai trị quyết định
đối với sự thành công của ngân hàng.
Ấn định tầm quan trọng của các yếu tố bằng cách phân loại từ 0,00 (không quan
trọng) đến 1,00 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố. Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các yếu tố này phải bằng 1,00.
Nhà quản trị đánh giá khả năng phản ứng của ngân hàng đối với từng mỗi yếu tố
đã liệt kê theo thang điểm từ 1 đến 4, trong đó điểm 4 thể hiện khả năng phản ứng
của ngân hàng là rất tốt và điểm 1 thể hiện sự phản ứng ít, chậm chạp.
Nhân mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với số điểm đánh giá của nó để xác định số điểm cho ngân hàng.
Cộng tất cả các điểm cho mỗi yếu tố để xác định số điểm quan trọng tổng cộng
của ngân hàng. Số đỉểm quan trọng tổng cộng tối đa là 4,00 và thấp nhất là 1,00. Tổng số điểm trung bình là 2,50. Tổng số điểm quan trọng thấp hơn 2,50 cho thấy ngân hàng phản ứng kém với các thay đổi từ mơi trường bên ngồi và trái lại, số
điểm quan trọng tổng cộng cao hơn 2,50 cho thấy ngân hàng khá nhạy bén trước
môi trường kinh doanh.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong: ma trận được xây dựng nhằm nhận định
các điểm mạnh, điểm yếu nội tại của ngân hàng. Quy trình lập ma trận gần giống như quy trình lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài nhưng thay thế các yếu tố cần đánh giá bằng các điểm mạnh và điểm yếu của ngân hàng.
Ma trận hình ảnh cạnh tranh: trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường
Cao Thị Mỹ Hạnh – Cao học Ngân hàng K20 – Đêm 1
cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất. Ma trận hình ảnh cạnh tranh được dùng để nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và
những khuyết điểm của họ. Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma
trận đánh giá các yếu tố bên ngoài trong trường hợp các mức độ quan trọng, phân loại và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa.