5. Kết cấu luận văn:
1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH
1.3.1 Chiến lược kinh doanh của một số ngân hàng thương mại
NHTMCP Ngoại thương TPHCM (VCBHCM): Với mục tiêu chiến lược là xây
dựng một thương hiệu ngân hàng chuyên nghiệp, hoạt động đa năng và đa lĩnh
vực, VCBHCM đang thực hiện tốt các hoạt động kinh doanh của mình thơng qua chiến lược tổng hợp. Theo đó, chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược phát
Cao Thị Mỹ Hạnh – Cao học Ngân hàng K20 – Đêm 1
triển sản phẩm được phối hợp tổ chức thực hiện nhằm hỗ trợ đánh bóng thương hiệu đồng thời tạo nên lợi thế cạnh tranh vững chắc thông qua việc cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ. Với chiến lược này, VCBHCM định hướng hoạt động
kinh doanh như sau: (i) Cơ cấu lại tổ chức và hệ thống quản lý theo mơ hình
hướng tới khách hàng và theo chuẩn mực của ngân hàng hiện đại, lành mạnh hố hệ thống tài chính và tiến tới đạt các chỉ tiêu theo thông lệ quốc tế về ngân hàng.
(ii) Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh ngân hàng bao gồm cả hoạt động ngân
hàng bán buôn và hoạt động ngân hàng bán lẻ; mở rộng quan hệ khách hàng với
mọi thành phần kinh tế, chú trọng hơn tới các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. (iii) Mở rộng mạng lưới và các kênh hoạt động ngân hàng trên địa bàn
TPHCM, phát triển nhanh các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nền tảng của công nghệ hiện đại. (iv) Phát huy vai trò chủ đạo trên thị trường tiền tệ, kinh doanh
ngoại tệ và hoạt động xuất nhập khẩu.
NHTMCP Á Châu (ACB): Với mục tiêu chiến lược là thuộc trong nhóm 4 ngân
hàng lớn nhất và hoạt động hiệu quả ở Việt Nam năm 2015, ACB đang theo đuổi chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa. Định hướng của ACB là ngân hàng
bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ). Với chiến lược này, ACB định hướng hoạt động kinh doanh như sau: (i) Về địa lý, ACB tiếp tục kiên trì nguyên tắc phát triển ở khu vực truyền thống là thành thị, trước hết là các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội, đồng thời ACB sẽ từng bước tiếp tục tăng sự hiện diện ra các tỉnh, thành phố trong cả nước, ở khu vực đô thị
của các tỉnh thành dọc theo trục giao thông Bắc – Nam và một số đô thị lớn khu vực miền Đông và miền Tây Nam bộ. Trong tương lai, ACB có thể xem xét mở rộng hoạt động ra một số nước trong khu vực. (ii) Về khách hàng, bên cạnh việc
tiếp tục duy trì ưu tiên cho các phân đoạn khách hàng truyền thống, ACB sẽ nâng cao năng lực, hoạt động với các phân đoạn khách hàng rộng hơn, cả doanh nghiệp cũng như cá nhân. (iii) Về sản phẩm, bên cạnh các sản phẩm truyền thống, ACB
sẽ từng bước nghiên cứu áp dụng sản phẩm mới và các sản phẩm trọn gói nhằm
đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các khách hàng đa dạng hơn.
Ngân hàng Standard Chartered: Với bề dày lịch sử hình thành và phát triển hơn
150 năm, Standard Chartered luôn theo đuổi một chiến lược kinh doanh bền vững lâu dài và duy trì sự tín nhiệm của khách hàng tại các thị trường mới nổi tại Châu Á, Châu Phi và Trung Đông thông qua việc kết nối khách hàng với một đội ngũ
chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp để thiết kế riêng cho khách hàng những dịch vụ
đặc thù, cung cấp những giải pháp đột phá nhằm tạo nên sự khác biệt cho cả
khách hàng và gia đình của khách hàng. Tiêu chí hoạt động và giá trị của Ngân
hàng được thể hiện thông qua lời hứa thương hiệu “Here for good” tại các thị
trường Ngân hàng hoạt động.