5. Kết cấu luận văn:
3.1 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
3.1.1.4 Chính sách chiêu thị
Nội dung chính sách
Để đảm bảo sự thành công cho chiến lược Marketing mà tác giả đang xây dựng
thì nhất thiết phải xây dựng được một kế hoạch truyền thông, quảng bá hiệu quả
nhằm hỗ trợ cho các chính sách về sản phẩm, giá và mạng lưới vừa nêu.
Điều kiện thực hiện
− Định kỳ hàng năm, Phòng Marketing chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch truyền
thông quảng cáo trong năm để làm căn cứ thực hiện. Mục đích của việc lập kế
hoạch này nhằm giúp Navibank chủ động hơn trong việc xây dựng kế hoạch tài chính đồng thời có cơ sở để đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm cho các chương trình truyền thơng, quảng bá tiếp theo.
− Định kỳ xây dựng các chương trình khuyến mại thật quy mơ trong phạm vi toàn
hệ thống ngân hàng. Việc tổ chức tập trung này một mặt giúp tăng cao giá trị các giải thưởng, mặt khác có tác dụng quảng bá trong phạm vi cả nước.
− Xây dựng tổ chuyên trách công tác quan hệ công chúng, bộ phận phát ngơn chính thức cho Ngân hàng trong Phịng Marketing. Xu thế hiện nay khơng cịn đánh giá cao các nỗ lực quảng cáo mà nghiêng hẳn về hoạt động quảng bá tuyên truyền.
Cao Thị Mỹ Hạnh – Cao học Ngân hàng K20 – Đêm 1
− Thiết lập hệ thống các tiêu chí đánh giá khách hàng và định kỳ phân tích mức độ
đóng góp của từng mỗi khách hàng đối với kết quả hoạt động kinh doanh của
Navibank để có chính sách chăm sóc khách hàng cho phù hợp.
− Thực hiện các hoạt động xúc tiến một cách thường xuyên như tổ chức độc lập
hoặc phối hợp tham gia tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề giới thiểu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cho các đối tượng khách hàng tiềm năng.
Những lợi ích dự kiến đạt được khi thực hiện nhóm giải pháp về Marketing
Nâng cao năng lực cạnh tranh cho NHTMCP Nam Việt thông qua việc nâng cao chất lượng và tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ; chính sách giá đa dạng và linh hoạt; hệ thống phân phối hiệu quả, hiện đại, rộng khắp; các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn, hiệu quả,... Công tác Marketing được tập trung đầu tư về
nhân lực lẫn vật chất, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình tăng trưởng và phát triển trong tương lai.