5. Kết cấu luận văn:
2.5 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN
KINH DOANH CỦA NAVIBANK
2.5.1 Các yếu tố thuận lợi
Trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của Navibank, các yếu tố được
nêu sau đây là những yếu tố thuận lợi đối với công tác xây dựng chiến lược kinh
doanh cho Navibank:
– Navibank sở hữu đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực, trẻ, năng động, được đào
tạo bài bản, có tinh thần nhiệt huyết và hăng sai, sáng tạo trong công việc.
– Các cổ đơng chiến lược có tiềm lực tài chính vững mạnh, do đó, sẽ hỗ trợ khá tốt cho các kế hoạch, chiến lược hoạt động của Navibank.
– Cổ phiếu NVB đã được niêm yết trên sàn chứng khốn HNX, chứng tỏ tài chính
minh bạch, công khai.
– Mạng lưới giao dịch tương đối rộng khắp tại các vùng kinh tế trọng điểm trên cả
nước.
– Navibank đã triển khai thành công hệ thống ngân hàng cốt lõi (core banking), dựa trên đó, tồn bộ các mảng nghiệp vụ của ngân hàng đều được quản lý tự động, các giao dịch ngân hàng như chuyển tiền, thanh toán qua thẻ, rút tiền tự động, các
dịch vụ ngân hàng tại nhà (Mobile banking, Internet banking, Phone banking) đều
được xử lý trực tuyến trên mơi trường mạng máy tính một cách nhanh chóng,
thuận tiện, chính xác, an tồn và bảo mật cao.
2.5.2 Các yếu tố khó khăn
Trong q trình xây dựng chiến lược kinh doanh của Navibank, các yếu tố được
nêu sau đây là những yếu tố khó khăn đối với công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cho Navibank:
– Năng lực quản trị điều hành của cấp lãnh đạo Navibank còn hạn chế, đặc biệt khả năng dự báo tình hình chưa cao, chưa nhạy bén với những thay đổi của môi
trường kinh doanh, từ đó, bỏ qua nhiều cơ hội kinh doanh cũng như khó tránh được những rủi ro trong kinh doanh.
Cao Thị Mỹ Hạnh – Cao học Ngân hàng K20 – Đêm 1
– Thị phần hoạt động của Navibank trong ngành ngân hàng còn khá khiêm tốn
(chưa tới 1% thị phần toàn hoạt động toàn ngành).
– Sự phối hợp làm việc, truyền tải thông tin giữa các bộ phận, đơn vị, phòng ban
chưa đồng bộ, kém hiệu quả.
– Nguồn nhân lực còn hạn chế về kinh nghiệm.
– Khả năng tiếp cận vốn huy động thấp cả trên thị trường vốn và thị trường tiền tệ. – Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm chưa được đầu tư đúng mức (chưa
chủ động nghiên cứu thị trường, đề xuất các ý tưởng sản phẩm mới mang tính
cạnh tranh; sau khi triển khai sản phẩm mới, chưa thực hiện nghiên cứu đánh giá lại tính hiệu quả và phù hợp của sản phẩm,...)
– Thương hiệu Ngân hàng chưa có tính cạnh tranh cao.
– Chưa xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới. Hệ thống mạng lưới phát triển nhanh nhưng chưa hiệu quả.
– Hệ thống kiểm tra, kiểm sốt nội bộ cịn yếu
2.5.3 Nguyên nhân của những khó khăn
Các nguyên nhân chính của những khó khăn trong cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Navibank có thể kể đến như sau:
– Số lượng thành viên Hội đồng Quản trị khá khiêm tốn nên chưa có sự đầu tư đúng mức cho công tác chiến lược. Bên cạnh đó, khả năng phân tích, đánh giá, nhận định và dự báo tình hình kinh tế vĩ mơ cịn nhiều hạn chế. Do đó, các quyết định điều hành quản trị cũng chỉ dừng lại ở ngắn hạn và mang tính tình thế.
– Dù đã ban hành các văn bản liên quan đến việc phân công ủy quyền tại Navibank nhưng việc triển khai thực hiện việc phân công ủy quyền chưa được quan tâm
thực hiện một cách triệt để và nghiêm túc nên phần lớn thời gian của Ban điều
hành là dành để giải quyết các sự vụ cụ thể, các vướng mắc chồng chéo giữa các bộ phận, các giải pháp mang tính tình thế mà thiếu đầu tư cho công tác chiến lược, kế hoạch.
– Chính sách tuyển dụng chưa bài bản; chưa chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên; các hệ thống chỉ tiêu đánh giá xếp loại chưa hoàn thiện; hệ
thống tiền lương, thưởng, kỷ luật của ngân hàng chưa khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên.
– Chưa triệt để ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác nghiên cứu, triển khai
sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chưa tạo được sự khác biệt, các dịch vụ tiện ích ngân hàng cịn đơn điệu, vẫn là những sản phẩm truyền thống,
chất lượng sản phẩm ít được đổi mới để tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng.] – Chính sách giá được đưa ra chưa có sự nghiên cứu định lượng rõ ràng trước khi
áp dụng, nên tính cạnh tranh và hiệu quả mang lại cho ngân hàng cịn hạn chế – Thơng tin được truyền tải qua nhiều cấp nên khi đến người thực hiện cuối cùng, ít
nhiều thông tin đã bị lệch lạc, làm cho công việc thực hiện chưa được nhanh
chóng.
– Kinh phí dành cho việc xây dựng thương hiệu còn hạn hẹp, chưa xây dựng được kế hoạch quảng bá, tài trợ bài bản.
– Công tác xây dựng đánh giá hiệu quả hoạt động tại các điểm giao dịch chưa được nghiên cứu thực hiện nhằm kịp thời nhận diện những khó khăn, thuận lợi trong hoạt động tại từng khu vực, làm cho mạng lưới hoạt động có tăng về số lượng
nhưng hiệu quả chưa cao.
– Chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng còn chưa được đầu tư hợp lý thể
hiện qua cách thức phục vụ cịn thiếu chun nghiệp, cơng tác tư vấn cho khách hàng chưa được chú trọng…
K
Kếếtt luluậậnn cchhưươơnngg 22
Qua những nội dung đã nhận định trong Chương 2, có thể kết luận rằng vị thế
cạnh tranh của NHTMCP Nam Việt vẫn thể hiện sự kém ổn định so với các ngân hàng thương mại khác. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng này nhưng mấu chốt vẫn là Navibank chưa định hướng được mục tiêu cần phải theo đuổi cũng
như chưa xác định được phương cách để đạt được mục tiêu đó.
Thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kết hợp với việc khảo sát và lượng hóa năng lực cạnh tranh của Navibank, tác giả xác định mục tiêu chiến
Cao Thị Mỹ Hạnh – Cao học Ngân hàng K20 – Đêm 1
lược mà Navibank nên theo đuổi là hướng đến xây dựng một thương hiệu ngân
hàng bán lẻ chuyên nghiệp, hiện đại.
Sau đó, bằng công cụ ma trận SWOT và QSPM, tác giả cụ thể hóa bằng chiến
lược thâm nhập thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm. Sự kết hợp hai chiến lược này, theo quan điểm đánh giá của tác giả, hồn tồn có khả năng để giúp
Navibank nằm trong top 10 các ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam
Với chiến lược đã lựa chọn, nội dung tiếp theo của luận văn sẽ đề cập đến một số giải pháp đồng bộ để có thể thực hiện thành cơng chiến lược kinh doanh đã đề ra.
C
Chưhươơnng g 33:: GGIIẢẢI I PPHHÁÁP P TTRRIỂIỂNN KKHAHAII TTHỰHỰCC HHIỆIỆNN CCHIHIẾẾN N LLƯỢƯỢC C K
KININHH DDOAOANNH HTTẠẠI I NNGGÂÂN N HHÀÀNGNG TTHHƯƠƯƠNNG GMMẠIẠI CCỔ Ổ PPHHẦNẦN NNAAMM
V
VIIỆỆT T GGIAIAII ĐĐOẠOẠNN 22001133 – – 22002200