Khía cạnh chƣơng trình đào tạo

Một phần của tài liệu CHƯƠNG i: cơ sở lý LUẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG và sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG (Trang 62 - 63)

Khía cạnh Câu hỏi Trả

lời

Mục đích Mục đích đào tạo là gì?

Đánh giá Đánh giá kết quả, chất lƣợng đào tạo thế nào? Trách nhiệm Ai chịu trách nhiệm đào tạo và chi phí đào tạo?

50

Tuyển chọn ngƣời tham gia đào tạo

Nguyên tắc, tiêu chí tuyển chọn nhân viên tham gia đào tạo? Các thủ tục cạnh tranh cơng bằng để tuyển cho đào tạo là gì?

Nguồn kinh phí Quy định của cơng ty

Cung cấp kinh phí đào tạo và chỉ rõ khi nào nguồn kinh phí này đƣợc sử dụng?

Chỉ rõ thủ tục bảo vệ quyền lợi của công ty khi nhân viên khơng hồn thành khóa học hoặc nghỉ việc

Các thủ tục bảo vệ quyền lợi của công ty khi nhân viên khơng hồn thành khóa học hoặc nghỉ việc?

Hệ thống thông tin

Chi phí cho các khoản: học phí, đi lại, lƣu trú… Thời gian, nội dung đào tạo.

Kết quả đào tạo Tuyển chọn nhà

cung ứng dịch vụ đào tạo

Ai tham gia tuỷen chọn, ai có quyền quyết định? Quy trình tuyển chọn

Tiêu chí tuyển chọn Thời gian tổ

chức

Thời gian tổ chức

Ngƣời chịu trách nhiệm về các khâu hậu quẩn (liên hệ giảng viên, tài liệu khóa học, nƣớc uống, ăn ở nếu có)

Đánh giá kết quả đào tạo

Tiêu chí đánh giá?

Cách thức thực hiện đánh giá

Xác định đối tƣợng cần đào tạo và chƣơng trình đào tạo. Tại Auraca kỹ thuật có 3 nhóm chính: kỹ thuật triển khai (Tech), kỹ thuật tƣ vấn (Pre-sales), kỹ thuật quản lý (PM). Mỗi đối tƣợng cần có những chƣơng trình đào tạo ở mức độ khác nhau theo

Một phần của tài liệu CHƯƠNG i: cơ sở lý LUẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG và sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG (Trang 62 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(183 trang)