6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Quế Võ
- Tên gọi tắt: Vietinbank Quế Võ.
- Địa chỉ: Lô E1, KCN Quế Võ, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh - Điện thoại: 0222.3634.890
- Fax: 0222.3634.897
- Website: www.vietinbank.vn
Vietinbank Quế Võ là một trong những chi nhánh trẻ nhất của hệ thống Vietinbank trên toàn quốc, được thành lập năm 2007, tới nay mới được 13 năm. Mục tiêu thành lập là để tập trung giao dịch phục vụ các khách hàng trong và lân cận Khu công nghiệp, nhất là các khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp FDI
Đến nay Vietinbank Quế Võ đã trở thành một chi nhánh ngân hàng lớn mạnh trên địa bàn. Ngồi trụ sở chính tại Khu cơng nghiệp Quế Võ, chi nhánh cịn có 3 phịng giao dịch trong tỉnh với tổng số trên 100 cán bộ cơng nhân viên.
«Cùng với q trình xây dựng, trưởng thành và phát triển của tồn hệ thống, bằng sự cố gắng, nỗ lực, năng động, sáng tạo, Vietinbank Quế Võ đã vượt qua mọi khó khăn, thách thức và trở thành một chi nhánh ngân hàng có uy tín, vị thế trên địa bàn, đặc biệt trong lĩnh vực thu hút khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp FDI. Đóng góp xứng đáng vào sự nghiệp xây dựng đất nước và phát triển kinh tế xã hội của địa phương qua các thời kỳ. »
Vietinbank Quế Võ đã không ngừng phát triển và mở rộng giao dịch, ngồi địa bàn Bắc Ninh chi nhánh cịn cho vay các khách hàng lớn tại Hà Nội, các khách hàng doanh nghiệp tại các khu cơng nghiệp tại Bắc Giang. Có thể khẳng định với chiến
lược khách hàng đúng đắn, Vietinbank Quế Võ thực sự là địa chỉ đáng tin cậy cho các doanh nghiệp hoạt động trong và ngồi khu cơng nghiệp.
Slogan của VietinBank « Nâng giá trị cuộc sống », trong đó có VietinBank KCN Quế Võ được xây dựng dựa trên chiến lược với các sản phẩm đa dạng phong phú, phát triển hoạt động an toàn và bền vững nhằm khơng ngừng mang lại nhiều lợi ích gia tăng cho khách hàng, đối tác và cán bộ nhân viên ngân hàng.
Sau hơn 10 năm hoạt động, đến 31/12/2019, VietinBank KCN Quế Võ đạt được một số kết quả nhất định như tổng nguồn vốn huy động là 5.410 tỷ đồng và tổng dư nợ là 4.537 tỷ đồng, trong đó dư nợ KHDN là 4.133 tỷ đồng.