6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.3. Nội dung cơ bản của nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay trung dài hạn
1.3.3. Kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay trung dài hạn đối với khách
với khách hàng doanh nghiệp
Công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay trung dài hạn là hoạt động mang tính thường xuyên và cần thiết đối với mọi ngân hàng thương mại. Cơng tác kiểm sốt chất lượng dịch vụ cho vay của NHTM càng thường xuyên, chặt chẽ càng làm cho hoạt động cho vay đúng hướng, thực hiện đúng nguyên tắc, yêu cầu thể lệ trong quy chế cho vay cũng như quy trình cho vay. Thơng qua kiểm sốt giúp lãnh đạo ngân hàng nắm được tình hình hoạt động kinh doanh đang diễn ra, những thuận lợi, khó khăn, việc chấp hành những quy định của pháp luật, nội quy, quy chế, chính sách kinh doanh, thủ tục cho vay từ đó giúp lãnh đạo ngân hàng có đường lối, chủ trương, chính sách phù hợp giải quyết những khó khăn vướng mắc, phát huy những nhân tố thuận lợi, nâng cao hiệu quả kinh doanh của NHTM”
Kiểm soát chất lượng dịch vụ cho vay NHTM là biện pháp mang tính chất ngăn ngừa, hạn chế những sai sót của cán bộ cho vay, giúp cho hoạt động cho vay kịp thời, sửa chữa, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao chất lượng cho vay.
Để kiểm soát chất lượng dịch vụ cho vay NHTM có hiệu quả ngân hàng thương mại phải có cơ cấu tổ chức hợp lý, có đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi về nghiệp vụ, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm, có kinh nghiệm, trung thực, tạo được mơi trường làm việc độc lập, khách quan cho hệ thống kiểm tra, kiểm sốt nội bộ và xây dựng được chính sách đãi ngộ khen thưởng tương xứng và xử phạt nghiêm minh.” Điều này giúp nhân viên nỗ lực phấn đấu vì công việc, phát hiện sở trường, khả năng của từng người để có sự sắp xếp, bố trí cơng việc phù hợp, từ đó phát huy tối đa năng lực, giúp cơng việc trôi chảy và đạt hiệu quả cao hơn.