1.3.2 .2Nội dung của quản trị rủi ro tín dụng
2.3 Nhận dạng, phân tích thực trạng rủi ro tín dụng và hệ thống kiểm sốt nộ
2.3.7 Thông tin và truyền thông
Hơn 90% cán bộ nhân viên được khảo sát cho rằng thông tin cần thiết được truyền đạt đến từng cá nhân, bộ phận có liên quan một cách đầy đủ, kịp thời và thích hợp để thực hiện và ra quyết định đúng trong công việc. Việc ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin là một trong những lý do dẫn đến rủi ro tín dụng. Trong cơng tác thẩm định cho vay, khi cán bộ tín dụng khơng thu thập được những thơng tin chính xác về tình hình tài chính, tình hình hoạt động, mối quan hệ với các tổ chức tín dụng khác, năng lực quản lý của khách hàng sẽ dẫn đến đánh giá sai năng lực khách hàng, quyết định cấp tín dụng khơng hợp lý và rủi ro khơng thu hồi được vốn. Ngồi ra việc cập nhật khơng kịp thời các chính sách tín dụng, cơng văn hướng dẫn và các cảnh báo rủi ro của cấp trên cũng có thể dẫn đến rủi ro tín dụng, ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu chung của đơn vị.
Thực tế, BIDV luôn không ngừng cải thiện và áp dụng công nghệ hiện đại để cập nhật thông tin hoạt động nội bộ, hệ thống văn bản pháp lý đến toàn bộ nhân viên trong đơn vị qua nhiều kênh khác nhau như: trang web nội bộ của ngân hàng, mail… Tuy nhiên, cổng thơng tin nội bộ của tồn hệ thống chưa thiết kế phân luồng văn bản cho từng đối tượng. Các thông tin được đưa chung trên một trang dẫn đến cán bộ mất thời gian đọc những văn bản khơng liên quan trong khi lại dễ bị bỏ sót văn bản cần thiết. Hệ thống thông tin của ngân hàng cũng chưa hệ thống hóa các cơng văn cho từng ạt động nghiệp vụ, chưa thể hiện văn bản nào đang được áp dụng, văn bản nào hết
hiệu lực, các văn bản thì chồng chéo lẫn nhau. Hệ thống mail nội bộ đáp ứng thơng tin nhanh chóng kịp thời nhưng dung lượng quá thấp nên không thể lưu trữ trong thời gian dài làm cho quá trình tìm kiếm dữ liệu thơng tin bị hạn chế.
BIDV đã xây dựng được một số báo cáo phục vụ quản lý rủi ro như: Báo cáo rủi ro tác nghiệp theo quy chế 2060, Báo rủi ro chính và rà sốt giao dịch nghi ngờ. Tuy nhiên ngân hàng chưa xây dựng được một báo cáo tổng hợp các dấu hiệu, nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng để làm cơ sở giúp cán bộ nhân viên nhận biết sớm những rủi ro có thể xảy ra để đưa ra những biện pháp kịp thời ngăn chặn rủi ro có thể bùng phát.
Tuy nhiên hiện nay các thơng tin trong phân tích tín dụng của BIDV chủ yếu lấy từ CIC, từ BCTC của khách hàng, các nguồn thơng tin khơng chính thức và Internet với tính hệ thống và độ chính xác khơng cao. Các thơng tin về khách hàng như năng lực quản trị, điều hành của chủ doanh nghiệp chưa có cơ sở tin cậy, các thông tin hỗ trợ trong việc thẩm định dự án, cơng nghệ máy móc thiết bị, TSĐB cũng rất khó khăn để tìm kiếm. Đồng thời thơng tin hai chiều giữa các ngân hàng thương mại với trung tâm thơng tin tín dụng chưa thơng suốt, chất lượng nguồn dữ liệu có độ chính xác chưa cao cũng ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng.