3.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV trong dịch vụ ngân hàng
3.3.2.2 Nâng cao chất lượng quản trị điều hành:
- BIDV cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý: BIDV cần nâng cao chất lượng tuyển dụng, bắt đầu thực hiện tuyển trực tiếp các vị trí lãnh đạo, điều này sẽ giúp BIDV thu hút được đội ngũ quản lý chất lượng cao đồng thời làm động lực cho các cán bộ quản lý cũ khơng ngừng học tập và nâng cao trình độ.
- Mời chuyên gia nước ngoài hợp tác quản lý: đối với các sản phẩm của Ngân hàng điện tử địi hỏi có trình độ cao thì BIDV có thể xem xét chính sách mời gọi các nhà quản trị cấp cao có kinh nghiệm từ nước ngồi, qua đó nhanh chóng nâng cao hiệu quả hoạt động.
- BIDV có thể tổ chức những khóa đào tạo riêng cho các cấp quản lý mà giảng viên là các chuyên gia tư vấn nước ngồi có uy tín và hợp tác với các NH nước ngồi để tổ chức các khóa tham quan tập huấn ở nước ngoài cho các cán bộ quản lý. Các khóa đào tạo dành cho các cán bộ quản lý ngân hàng cần đặc biệt chú trọng đến xu thế mới trong sự phát triển của ngành dịch vụ tài chính - ngân hàng trong nước, khu vực và thế giới. Đây là một yêu cầu cần thiết nhằm đảm bảo cho đội ngũ lãnh đạo của BIDV khơng chỉ theo kịp mà cịn tiến bước cùng các NH trên thế giới, là điều kiện tiên quyết để BIDV có thể thành cơng trong cạnh tranh khơng chỉ trong nước mà cịn vươn ra khu vực và thế giới.
- Phân công nhiệm vụ rõ ràng: BIDV cần phải thực hiện việc phân công nhiệm vụ rõ ràng giữa các thành viên Ban điều hành, các phòng, tổ, đơn vị trực thuộc. Thực hiện sắp xếp lại mơ hình tổ chức các phòng ban hội sở theo hướng tinh gọn và hiệu quả, tránh sự chồng chéo và bất hợp lý giữa các bộ phận.
- BIDV cần thiết lập cơ chế giám sát hiệu quả, minh bạch thông tin với hệ thống các báo cáo đầy đủ, hệ thống thông tin quản lý thông suốt để đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động quản trị.
- Cần có tính nhất qn trong hệ thống khi ra quyết định một chiến lược: muốn đạt được điều này BIDV phải xây dựng được một tổ chức linh hoạt, không quá nhiều
cấp lãnh đạo để thông tin được truyền đạt đến đội ngũ vận hành một cách nhanh chóng và nhất quán. Do đó, BIDV cần tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng các cơng cụ quản lý bao gồm:
• Xây dựng hệ thống quản lý thông tin để đảm bảo sự thông suốt của các luồng thông tin từ các cấp về ban điều hành và ngược lại. BIDV cần tập trung nâng cấp chương trình Intranet nội bộ, xây dựng hệ thống quản lý thông tin điện tử. Đây là hệ thống quản lý hiện đại, hiệu quả, đảm bảo sự nhanh chóng, thơng suốt và an tồn của các luồng thơng tin nội bộ cũng như việc tiếp cận và xử lý các luồng thơng tin từ bên ngồi. Hệ thống thông tin quản lý được nâng cao về chất lượng sẽ góp phần nâng cao năng lực xử lý thơng tin và ra quyết định của ban lãnh đạo ngân hàng.
• Hồn thiện việc thiết kế và sử dụng các mẫu báo cáo phù hợp nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ và kịp thời các thơng tin về tình hình hoạt động của Ngân hàng cũng như các biến động của thị trường để phục vụ cho việc ra quyết định của ban điều hành. Đặc biệt chú trọng đến các báo cáo phục vụ cơng tác quản trị rủi ro.
• Cần bổ sung và hồn thiện các quy trình nghiệp vụ nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy định về an toàn và hiệu quả trong toàn hàng.