Chương 3 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHĐT CỦA
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ACB –Khu vực TPHCM
Ngân hàng TMCP Á Châu được thành lập theo giấy phép số 0032/NH-GP do Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 24/4/1993, giấy phép số 533/GP-UB do Ủy Ban nhân dân TP. HCM cấp ngày 13/5/1993. Ngày 04/06/1993, ACBchính thức đi vào hoạt động với sự ra đời đơn vị kinh doanh đầu tiên là Sở Giao dịch và chọn thành phố Hồ Chí Minh là nơi bắt đầu cho sự hình thành và phát triển. Sau đó hai chi nhánh lớn cũng lần lượt được thành lập là: ACB – Chi nhánh Sài Gòn và ACB – Chi nhánh Chợ Lớn. Cũng như những tổ chức tín dụng khác, chức năng kinh doanh chính của ba đơn vị đầu tiên trong hệ thống ACB là: huy động tiền gửi, cho vay và cung cấp dịch vụ. Trong giai đoạn đầu hoạt động kinh doanh nguyên tắc kinh doanh là sự quản lý sự phát triển của ngân hàng theo hướng an toàn và hiệu quả. Định hướng kinh doanh đầu tiên là ngân hàng bán lẻ tập trung vào khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa trong khu vực tư nhân. Do hoạt động kinh doanh diễn ra ổn định và đạt hiệu quả cao qua các năm từ năm 2000 đến năm 2008, ACB đã phát triển mạnh hệ thống kênh phân phối bằng việc thành lập hang loạt các chi nhánh và phòng giao dịch trên khắp cả nước, trong đó sự phát triển kênh phân phối mạnh nhấtlà ACB khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Tính đến nay, ACB khu vực Tp. Hồ
Chí Minh đã phát triển tổng cộng 1 Sở giao dịch, 30 chi nhánh và 103 phòng giao dịch. Các chi nhánh, phịng giao dịch ACB khu vực Tp. Hồ Chí Minh được kết nối trực tuyến với Hội sở và tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch tại khu vực khác tạo thành một thể thống nhất trong toàn hệ thống về quy trình nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Theo cơ chế hiện nay, sở giao dịch và các chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý các phòng giao dịch trực thuộc trong hoạt động kinh doanh lẫn vận hành nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh của từng cụm, từng khu vực và mang lại sự thông suốt trong vận hành mang lại hiệu quả hoạt động cao.