Chương 3 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHĐT CỦA
3.1.2.3. Thu nhậptừ hoạt động dịch vụ
Song song với hoạt động huy động và tín dụng, hoạt động dịch vụ mang lại cho ACB một khoản thu đáng kể từ năm 2010 đến năm 2014. Cùng với xu hướng phát triển của ngân hàng, hoạt động dịch vụ của ACB trong vòng năm năm trở lại đây cũng gặp nhiều khó khăn. Thu nhập từ phí dịch vụ tăng cao nhất vào năm 2011,
trong năm 2012 đã giảm mạnh, đến năm 2013 và năm 2014 đã được cải thiện trở lại.Tuy chỉ đóng góp một phần nhỏ trong lợi nhuận của ngân hàng, nhưng hoạt động dịch vụ góp phần rất lớn trong nâng cao uy tín và thương hiệu của ACB. Ngân hàng TMCP Á Châu luôn luôn chú trọng phát triển chất lượng dịch vụ trong từng thời kỳ nhằm tăng uy tín, nâng cao năng lực cạnh tranh trong nước.
Bảng 3.8: Thu nhập từ hoạt động dịch vụ qua các năm
Đơn vị: triệu VND Năm Các chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 2014 Dịch vụ thanh toán 661.804 796.819 501.220 551.670 609.287 Dịch vụ ngân quỹ 22.786 28.110 27.286 33.598 31.467 Dịch vụ môi giới 113.506 65.983 107.959 95.595 157.349 Các dịch vụ khác 96.146 129.559 134.539 136.380 146.579 Tổng 894.242 1.020.471 771.004 817.243 944.682
Nguồn: Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Á Châu
Riêng khu vực thành phố Hồ Chí Minh thu nhập từ hoạt động dịch vụ từ năm 2010 đến năm 2014 được thể hiện ở bảng 3.9 như sau:
Bảng 3.9: Thu nhập từ hoạt động dịch vụ khu vực thành phố Hồ Chí Minh
Đơn vị: triệu VND Năm Các chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 2014 Dịch vụ thanh toán 491.720 521.306 340.278 313.271 480.727 Dịch vụ ngân quỹ 16.930 18.391 18.524 19.079 24.827 Dịch vụ môi giới 84.335 43.168 73.293 54.285 124.148 Các dịch vụ khác 71.436 84.762 91.339 77.445 115.651 Tổng 664.422 667.627 523.435 464.080 745.354
Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu
Qua số liệu thể hiện ở bảng 3.8 và bảng 3.9 cho thấy thu nhập từ hoạt động dịch vụ tồn hệ thống nói chung và ACB khu vực thành phố Hồ Chí Minh nói riêng chủ yếu được tạo nên từ hoạt động dịch vụ thanh toán. Dịch vụ thanh toán bao gồm dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nước và dịch vụ thanh tốn quốc tế. Ngồi ra
dịch vụ môi giới cũng mang lại cho ACB khu vực thành phố Hồ Chí Minh và hệ thống một nguồn thu đáng kể và cuối cùng là dịch vụ khác.
Tóm lại, kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Á Châu trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014 nhìn chung tương đối ổn định mặc dù đây là giai đoạn nền kinh tế trong nước đầy khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nền kinh tế thế giới. Hoạt động kinh doanh hàng năm vẫn mang lại cho ACB lợi nhuận mặc dù có xu hướng giảm hơn so với giai đoạn trước đó, huy động tương đối ổn định, hoạt động tín dụng có xu hướng tăng đều nhưng chất lượng lại giảm đi do tình hình nợ xấu tăng lên qua các năm. Trong đó cùng với xu hướng chung của hệ thống ACB khu vực Tp. Hồ Chí Minh cũng chịu ảnh hưởng bởi những biến động kinh tế xấu từ thế giới và những vấn đề tiêu cực trong nội bộ làm cho kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2010 đến 2014 không cao, tốc độ tăng trưởng chậm lại.