5. Kết cấu của luận văn
2.6. Thiết kế nghiên cứu
Trên cơ sở mục tiêu, phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu đã đề cập trong phần mở đầu, cơ sở lý luận đề cập ở chương 1 và phân tích thực trạng của quản trị kênh phân phối của cơng ty ở chương 2. Phần này tác giả trình bày quy trình nghiên cứu dựa vào bảng câu hỏi phỏng vấn để đưa ra kết quả khảo sát về sự hài lịng của các NPP, NVBH và NTD về hoạt động quản trị kênh phân phối của Cơng ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh.
2.6.2. Quy trình nghiên cứu
Hình 2.4: Quy trình nghiên cứu.
Cơ sở lý thuyết Bảng phỏng vấn sơ bộ 1
Nghiên cứu định tính
(Thảo luận tay đơi chuyên gia, n=3) Bảng phỏng vấn sơ bộ 2 Khảo sát thử (Hiệu chỉnh bản phỏng vấn, n=5, 5, 5) Bảng phỏng vấn chính thức
Nghiên cứu định lượng
(n=33, 23, 109)
- Khảo sát NPP, NVBH và NTD.
- Tổng hợp số liệu.
- Phân tích thống kê mơ tả.
Kết quả nghiên cứu
a. Nghiên cứu định tính:
Dựa vào những phân tích ở trên tác giả xây dựng bảng phỏng vấn sơ bộ 1, sau đĩ phỏng vấn trực tiếp 3 chuyên gia là tổng giám đốc, giám đốc kinh doanh và trưởng phịng kế tốn đang làm việc trong Cơng ty TNHH MTV Phong Lan Kim
Oanh ở Tp.HCM để xây dựng bảng phỏng vấn sơ bộ 2. Sau đĩ tác giả tiến hành khảo sát thử bảng phỏng vấn hiệu chỉnh với 5 NPP, 5 NVBH và 5 NTD và xây dựng bảng câu hỏi chính thức.
b. Nghiên cứu định lượng:
Từ bảng câu hỏi chính thức tác giả tiến hành khảo sát với mẫu nghiên cứu là 33 NPP, 23 NVBH và 109 NTD.
Phương pháp xử lý số liệu: sau khi thu thập thơng tin sơ cấp, các bảng phỏng vấn sẽ được xem xét và loại đi những bảng khơng đạt yêu cầu và đi phỏng vấn lại, sau đĩ mã hĩa và nhập dữ liệu vào phần mềm SPSS 20. Sau đĩ sử dụng chức năng phân tích số liệu thống kê mơ tả của phần mềm để đưa ra kết quả và đánh giá.
Tĩm tắt chương 2
Chương 2 giới thiệu thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối của Cơng ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh, sản phẩm, tình hình hoạt động kinh doanh, các nội dung của quản trị kênh phân phối như là: tuyển chọn thành viên, đánh giá thành viên, động viên khuyến khích thành viên, giải quyết xung đột trong kênh và các dịng chảy trong kênh phân phối của cơng ty. Nội dung cịn đi sâu vào phân tích các yếu tố vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động của kênh phân phối. Trong chương này tác giả phỏng vấn, khảo sát theo phương pháp thống kê mơ tả, sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20 để nghiên cứu về sự hài lịng của cửa hàng, ĐL, NVBH và khách hàng về các yêu tố của Cơng ty về hoạt động phân phối, bán hàng. Qua đĩ đưa ra những nhận xét về tình hình hoạt động phân phối của Cơng ty, cho thấy những hạn chế mà Cơng ty cần khắc phục và cải thiện hơn nữa để cĩ thể vươn lên những tầm cao mới, ngày càng tăng quy mơ và phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh để khơng thua kém các đối thủ, mà cịn vươn xa hơn nữa trong tương lai.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH
PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Cơng ty TNHH MTV Phong Lan Kim Oanh đến năm 2020