CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.2 Thực trạng về đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Cao Đẳng Nghề
2.2.1.2 Thực trạng đo lường phương diện khách hàng
Mục tiêu về phương diện khách hàng của Nhà trường:
Theo Dự án đầu tư phát triển trường nghề chất lượng cao đến năm 2020 của trường Cao đẳng nghề Tỉnh BR-VT (tháng 8/2014) đã trình bày các mục tiêu về phương diện các bên liên quan như sau:
Thứ nhất, tiếp tục mở rộng quy mô đào tạo.
Thứ hai, HSSV năm cuối được đi thực tập sản xuất đúng chuyên ngành
Thứ ba, HSSV tốt nghiệp có chất lượng, cụ thể có ít nhất 80% số HSSV tốt nghiệp có việc làm đúng nghề được đào tạo trong vòng 6 tháng kể từ khi tốt nghiệp, trong đó các nghề trọng điểm đạt ít nhất là 90%.
Thứ tư, nâng cao sự hài lịng của các khách hàng, đó là: HSSV, HSSV năm cuối, cựu HSSV và nhà tuyển dụng.
Các thước đo về phương diện các bên liên quan của Nhà trường
Thứ nhất, thước đo số lượng thí sinh đăng ký học, nhập học và tỷ lệ cạnh tranh so với các trường trong địa bàn tỉnh. Sau mỗi kỳ tuyển sinh, Phòng đào tạo sẽ tổng hợp số liệu về số lượng hồ sơ đăng ký học, số học sinh thực tế nhập học và tỷ lệ cạnh tranh so với các trường cao đẳng nghề trên địa bàn tỉnh để đánh giá hiệu quả tuyển sinh, uy tín và danh tiếng của Trường (được tổng hợp trong bảng 2.4 bên dưới)
Bảng 2.4: Hiệu quả tuyển sinh từ 2010-2011 đến 2014- 2015
2010-2011 1040 1029 35%
2011-2012 1171 888 29%
2012-2013 1490 1209 37%
2013-2014 1462 1376 41%
2014-2015 1634 1558 39%
(Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Phòng Đào tạo)
Thứ hai, thước đo quy mơ đào tạo. Qua báo cáo hàng năm của Phịng Đào tạo, ta có thể thấy, những năm gần đây Nhà trường luôn đạt được mục tiêu về quy mô đào tạo tối thiểu là 2000 HSSV hệ TCN, CĐN (tính theo số HSSV quy đổi).
Bảng 2.5: Quy mơ đào tạo giai đoạn 2010 - 2015
Năm học Tuyển mới Quy mô Tốt nghiệp
2010-2011 1029 1258 658
2011-2012 888 1488 718
2012-2013 1209 1979 763
2013-2014 1376 2592 1045
2014-2015 1558 3105 1080
(Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Phòng Đào tạo)
Thứ ba, thước đo kết quả khảo sát HSSV về chất lượng đào tạo của nhà trường. Thực hiện theo công văn 7324/BGDĐT-NGCBQLGD ngày 08/10/2013 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc hướng dẫn trường lấy ý kiến phản hồi của người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên, Nhà trường đã lấy ý kiến phản hồi của HSSV chính quy, liên kết và hệ tại chức sau khi kết thúc mỗi môn học (Phụ lục 6).
Thứ tư, thước đo tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp và tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, khá, trung bình khá. Theo báo cáo hàng năm về kết quả tốt nghiệp của hệ cao đẳng và trung cấp, tuy tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi của trường thấp (khoảng 20%) nhưng tỷ lệ này qua các năm đang có chiều hướng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước.
Thứ năm, thước đo tỷ lệ HSSV tốt nghiệp có việc làm đúng chuyên ngành. Theo kết quả thu thập từ phịng cơng tác HSSV, số lượng sinh viên tốt nghiệp ra trường có việc làm đúng chuyên ngành đào tạo khoảng 60% sau 6 tháng, đặc biệt là khoa Cơ khí có 100% sinh viên ra trường có việc làm ngay đúng chuyên ngành đào tạo. Số cịn lại đi làm khơng đúng chuyên ngành đào tạo, hoặc tiếp tục theo học chuyển tiếp lên cao đẳng, đại học.
Trước đây, sinh viên ra trường đều được Nhà trường hỗ trợ tìm kiếm việc làm nên khơng có bảng khảo sát sinh viên sau khi tốt nghiệp. Tuy nhiên, nhà trường khơng thể nắm được những khó khăn, thuận lợi, mức độ hài lịng của sinh viên khi ra đi làm thực tế, vì vậy năm 2016 sắp tới, Nhà trường sẽ áp dụng bảng khảo sát làm thước đo để đo lường mức độ hài lòng của HSSV sau khi tốt nghiệp (Phụ lục 7) cùng các buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa nhà trường, sinh viên và các cựu sinh viên.