Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.2. Nội dung xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân bằng tại Công ty Thermtrol
3.2.3. Xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân bằng cấp Công ty Thermtrol
Qua các bước phân tích trên, từ việc sử dụng công cụ Bản đồ chiến lược để chuyển tải thông điệp của Ban quản trị về chiến lược của Công ty, cho thấy được quan hệ nhân quả giữa các khía cạnh. Bốn khía cạnh được xây dựng tạo ra nền tảng cân bằng và vững chắc, đảm bảo sự tương tác giữa Công ty và nhân viên, sự tương hỗ qua lại giữa các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Các thước đo được xác định cụ thể để đo lường cho từng mục tiêu trong mỗi khía cạnh. Các chỉ tiêu cũng được xác định cho từng thước đo và cuối cùng là các sáng kiến để đảm bảo đạt được các chỉ tiêu cũng được xác định.
Từ các bước xây dựng trên, tác giả đã tổng hợp được bảng Thẻ điểm Cân bằng cho Công ty Thermtrol năm 2014 như bảng 3-1.
Bảng 3-1: Bảng Thẻ điểm cân bằng Công ty Thermtrol năm 2014 Khía cạnh Khía cạnh (Perspectives) Mục tiêu (Objectives) Thước đo (Measures) Chỉ tiêu (Target) Hành động (Initatives)
Lợi nhuận $3 triệu
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
(ROS) 12.50%
Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản
(ROA) 15%
Doanh thu $24 triệu
Tốc độ tăng trưởng doanh thu 15%
Giảm chi phí Tỷ lệ giá vốn hàng bán trên doanh
thu 75%
Hệ số vòng quay hàng tồn kho 10
Hàng tồn kho $2.8 triệu
Doanh thu của khách hàng cũ $20 triệu
Tốc độ tăng doanh thu trên khách
hàng cũ 10%
Doanh thu của khách hàng mới sản
phẩm ô tô $4 triệu
Tỉ lệ doanh thu của khách hàng mới
ô tô trên tổng doanh thu 15%
Giao hàng đúng hạn Tỉ lệ giao hàng đúng hạn 100% Theo dõi chặt chẽ kế hoạch giao hàng
và kế hoạch sản xuất. Tối đa hoá lợi nhuận
Tăng trưởng doanh thu
Tận dụng tài sản Duy trì khách hàng TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG Thu hút khách hàng sản phẩm ô tô
Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị tiếp cận các khách hàng mục tiêu mới. Chính sách giá linh hoạt theo giá trị
đơn hàng
Đặt nguyên liệu và sản xuất theo đơn hàng (build to order)
Nâng cao hiệu suất Hiệu suất nhà máy 90% Đào tạo nâng cao kỹ năng, kiểm sốt thời gian dừng
Tỉ lệ loại lơ tại khâu kiểm tra cuối 0.30% Đào tạo nâng cao kỹ năng, thiết kế qui trình sản xuất chống sai lỗi
Tỉ lệ lô nguyên vật liệu không đạt 0.50%
Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi kết quả nhà cung cấp(supplier performance)
Tỉ lệ lao động trực tiếp 80.00% Bố trí, phân cơng cơng việc hợp lý
Hiệu suất thiết bị toàn bộ (OEE -
Overall Equipment Effectiveness) 80.00% Dự án OEE
Tỉ lệ thời gian dừng máy trên thời
gian vận hành 0.05%
Chương trình bảo trì, bảo dưỡng máy móc, thiết bị
Chi phí một giờ cơng lao động $1.2/giờ Nâng cao hiệu suất
Tỉ lệ chi phí khơng chất lượng trên
doanh thu 0.50%
Đào tạo nâng cao kỹ năng, thiết kế qui trình sản xuất chống sai lỗi Chu kỳ cung cấp sản phẩm (supply
lead time) 20 ngày Quản lý chuỗi cung ứng
Chu kỳ báo giá sản phẩm (quoting
lead time) 10 ngày
Thư viện báo giá (giá vật tư, thời gian chuẩn, giá thiết bị…)
Tỉ lệ phản hồi khách hàng kịp thời 95.00% Vi tính hố thơng tin dữ liệu
Nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng
Thời gian chứng nhận ISO/TS
16949 Năm 2014 Dự án ISO/TS 16949
Nguồn NVL thay thế chất
lượng và giá thấp Giá trị tiết kiệm từ giá giảm NVL
5% so với năm 2013
Đánh giá và lựa chọn NVL thay thế từ Trung Quốc
Giá trị đóng góp quỹ xã hội $100,000
Tỉ lệ chi phí điện nước tiêu thụ Giảm 10% so Kiểm soát tắt/mở điện hợp lý, kiểm Tận dụng nguồn lực
Bảo vệ môi trường và QUI TRÌNH
NỘI BỘ
Kiểm sốt chất lượng
Cải thiện qui trình liên quan khách hàng
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
Số giờ đào tạo cho một nhân viên 12 giờ/NV/quý
Số khoá đào tạo 1 khoá/tháng
Số kỹ năng trên một nhân viên lao động trực tiếp
3 kỹ năng/ nhân viên Vi tính hố qui trình hoạt
động
Số qui trình hoạt động được vi tính hố
1 qui trình/phịng ban
Phân tích qui trình và sự cần thiết vi tính hố
Tỉ lệ tăng lương tối thiểu 15% Khảo sát mức lương trên thị trường
Tỉ lệ NV có bằng cấp đại học trở
lên trên tổng nhân viên 10% Phụ cấp bằng cấp
Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc 10%
% hài lịng của nhân viên 90%
Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) và lập chương trình đào tạo
Khảo sát sự hài lịng của nhân viên Trân trọng đóng góp của
nhân viên Đào tạo và nâng cao kỹ
năng
Nâng cao sự hài lòng nhân viên
HỌC HỎI & PHÁT TRIỂN