(Nguồn: Kaplan & Norton, 1996, tr. 181)
Theo Kaplan và Norton, bốn khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng có hiệu quả trong rất nhiều Công ty và các ngành nghề khác nhau. Nhưng bốn khía cạnh này nên được coi như một mơ hình mẫu (template) chứ khơng phải là một sự áp dụng nghiêm ngặt (Kaplan & Norton, 1996). Tuỳ theo ngành và chiến lược của đơn vị
chưa kết hợp được những lợi ích của các bên liên quan quan trọng khác như nhân viên, nhà cung cấp, công động và mơi trường,…Do đó khi tất cả lợi ích của những bên liên quan (stakeholder) cần thiết cho thành công của chiến lược của đơn vị kinh doanh, thì chúng có thể được tích hợp trong một Thẻ điểm cân bằng. Tuy nhiên, không nên gắn những mục tiêu của các bên liên quan vào Thẻ điểm thông qua một tập hợp các thước đo rời rạc, mà những thước đo xuất hiện trên Thẻ điểm cân bằng cần phải được tích hợp đầy đủ trong chuỗi liên kết các sự kiện nhân quả.
Đến nay, cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu xã hội và các chiến lược kinh doanh, chiến lược thu hút nhân tài của các tổ chức, David Parmenter (2007) đã phát triển 4 Thẻ điểm của Kaplan and Norton thành 6 Thẻ điểm, trong đó bổ sung thêm 2 Thẻ điểm là: Mục tiêu hài lòng của nhân viên (Employee satisfaction Perspective) - Khía cạnh này phản ánh động lực then chốt đối với đóng góp của nhân viên vào việc hoàn thành mục tiêu chiến lược và Mục tiêu trách nhiệm với cộng đồng & môi trường (Community/Enviroment Perspective) - Đánh giá sự liên kết dài hạn giữa tổ chức với cộng đồng, gắn vấn đề kinh doanh với trách nhiệm xã hội, từ đó tác động tích cực đến nhìn nhận của khách hàng gián tiếp làm tăng hiệu quả tài chính.
Tài chính
Tính hữu dụng của tài sản, tối ưu hoá nguồn vốn lưu động
Khách hàng
Làm tăng sự hài lòng của khách hàng, nhắm vào đối tượng khách hàng mang lại
nhiều lợi nhuận nhất
Môi trường/ cộng đồng
Hỗ trợ các đơn vị kinh doanh địa phương, tạo quan hệ với
nhân viên trong tương lai
Qui trình nội bộ
Giao hàng đầy đủ, đúng thời gian, tối ưu hố cơng nghệ, có
các mối quan hệ hiệu quả với các bên liên quan
Sự hài lịng của nhân viên
Văn hố tích cực, duy trì những nhân viên chủ chốt, trân
trọng đóng góp của họ
Học hỏi và phát triển
Trao quyền, tăng khả năng chun mơn và thích ứng