CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.4. nghĩa của việc nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ bán lẻ của NHTM
2.4.1. Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM
Nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM trên thị trường NHBL giữ vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng, cụ thể:
Nâng cao năng lực cạnh tranh đối với hoạt động NHBL sẽ giúp ngân hàng khai thác tiềm năng thị trường bởi nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân còn rất lớn và rất đa dạng, mở rộng khả năng bán chéo sản phẩm giữa cá nhân và doanh nghiệp với NHTM, từ đó có thể mở rộng thị trường, gia tăng và phát triển mạng lưới khách hàng hiện tại.
Là cơ sở để NHTM không ngừng nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến cơng nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển mạng lưới…nhằm gia tăng nguồn thu ổn định và chắc chắn từ dịch vụ NHBL, phân tán rủi ro trong kinh doanh, góp phần giữ vững sự ổn định của ngân hàng.
2.4.2. Đối với khách hàng
NHTM nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường NHBL làm đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các chủ thể trong xã hội, đem đến sự thuận tiện, an toàn, tiết kiệm cho khách hàng trong q trình thanh tốn và sử dụng nguồn thu nhập của mình. Khách hàng sẽ được sử dụng các dịch vụ tiên tiến, hiện đại của ngân hàng, giúp cải thiện đời sống nhân dân, góp phần giảm thiểu chi phí xã hội thơng qua việc tiết kiệm chi phí thời gian, chi phí thơng tin.
NHTM nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường NHBL giúp cá nhân, hộ kinh doanh có thể tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng với lãi suất cạnh tranh, thủ tục vay vốn được đơn giản hóa với sự đa dạng về sản phẩm để lựa chọn…, qua đó tạo điều kiện
cho q trình sản xuất kinh doanh được tiến hành trôi chảy, nhịp nhàng, thúc đẩy vịng quay vốn, góp phần đẩy nhanh tốc độ sản xuất, luân chuyển hàng hóa, từ đó nâng cao hiệu quả đầu tư nguồn lực của mình.
Nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM trên nền tảng công nghệ tiên tiến giúp tiết kiệm nhân lực và giảm chi phí vận hành, nhờ đó giúp giảm phí dịch vụ cho khách hàng. Và người dân làm quen và khơng cịn cảm thấy xa lạ với những khái niệm ngân hàng tự động, ngân hàng “không người”…
2.4.3. Đối với toàn bộ nền kinh tế
Hoạt động NHBL trực tiếp làm biến đổi từ nền kinh tế tiền mặt sang nền kinh tế không dùng tiền mặt, nâng cao hiệu quả quản lý của nhà nước, giảm chi phí xã hội của việc thanh tốn và lưu thơng tiền mặt. Bên cạnh đó, thơng qua hoạt động NHBL, quá trình chu chuyển tiền tệ được tăng cường và có hiệu quả hơn, tận dụng và khai thác các tiềm năng về vốn để góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh và tiêu dùng, nâng cao đời sống của người dân.
Dịch vụ NHBL tạo điều kiện cho các ngành dịch vụ khác phát triển. Các dịch vụ thẻ, chuyển tiền…gắn với các ngành dịch vụ khác như bưu chính viễn thơng, du lịch, giao thơng vận tải…Cơng nghệ ngân hàng phát triển sẽ tạo thuận lợi hơn cho việc thanh tốn của các ngành dịch vụ có liên quan.