CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh về dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP
3.2.5.3. Nhóm sản phẩm thẻ
Hoạt động kinh doanh thẻ BIDV giai đoạn 2011-2015 luôn đạt kết quả cao và tăng trưởng ổn định. Thu nhập ròng từ thẻ của hệ thống BIDV tăng trưởng bình quân đạt 28%/năm, riêng địa bàn khu vực TP HCM đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 69%/năm.
Về thẻ ghi nợ nội địa, danh mục sản phẩm thẻ của BIDV khá đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng: ATM Etrans365+, Thẻ vạn dặm, Thẻ Harmony với chức năng cơ bản là rút tiền và chuyển khoản trong cùng hệ thống BIDV; các dịch vụ giá trị gia tăng như nạp tiền điện thoại di động trả trước (vntopup), dịch vụ gửi tiết kiệm, thanh toán hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, cước internet, phí bảo hiểm, mua vé máy bay, ... tương đương đối thủ cạnh tranh.
Riêng với thẻ tín dụng quốc tế, BIDV mới chính thức bước vào thị trường thẻ quốc tế từ tháng 3 năm 2009, đến nay BIDV đã cung cấp ra thị trường các sản phẩm thẻ tín dụng VISA và Master. Các dịng sản phẩm thẻ tín dụng của BIDV được phân chia theo hạn mức tiêu dùng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, so với một số NHTM khác (VCB, Vietinbank…) thì thẻ tín dụng của BIDV sử dụng không ổn định, thường phát sinh lỗi giao dịch.
Về thẻ ghi nợ quốc tế, BIDV chính thức ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Master BIDV Ready từ tháng 4 năm 2013.
Nhìn chung, mặc dù đã đạt được kết quả cao trong giai đoạn 2011-2015 nhưng hoạt động kinh doanh thẻ BIDV được đánh giá là chưa có dấu ấn trên thị trường, chất lượng chưa ổn định, thứ hạng thấp – xếp vị trí sau các ngân hàng: VCB, Agribank, EAB, Vietinbank.