CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh về dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP
3.2.9. Năng lực công nghệ của BIDV
BIDV luôn xác định hạ tầng công nghệ thông tin là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của mình so với các ngân hàng khác tại Việt Nam. Với tầm quan trọng của hoạt động NHBL và các hoạt động bổ trợ đi kèm, cũng như cơ sở dữ liệu khách hàng lớn và phức tạp của BIDV, BIDV đã chủ động phát triển nền tảng CNTT hiện đại, có khả năng hỗ trợ tối đa các hoạt động ngân hàng và đảm bảo an tồn, đồng bộ, kiểm sốt rủi ro.
BIDV có một trung tâm dữ liệu chính đặt tại 38 Hàng Vơi – Hà Nội và một trung tâm dự phòng thảm họa đặt tại Hải Dương đạt các tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước. Hệ thống mạng WAN đã kết nối toàn bộ đơn vị thành viên của BIDV trên toàn quốc, hệ thống mạng LAN tại các đơn vị đạt tiêu chuẩn cao, đảm bảo tốc độ kết nối phục vụ quản lý tập trung công nghệ thông tin.
Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, được quản trị, vận hành tập trung, ổn định, duy trì hoạt động liên tục trên 99.5%; tốc độ xử lý giao dịch hàng ngày cao; đảm bảo an tồn, ổn định với trung bình từ 4 đến 6 triệu giao dịch/ngày đối với ngày thường, cao điểm lên đến 8.4 triệu giao dịch/ngày; đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống BIDV.
Hệ thống an ninh bảo mật được triển khai đồng bộ đảm bảo an ninh đối với hoạt động công nghệ thông tin và hoạt động ngân hàng. Hệ thống dự phịng, cơ sở hạ tầng cơng nghệ thông tin được xây dựng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo sự an toàn, khả năng khắc phục sự cố.
Trong giai đoạn 2010 – 2014, BIDV đã đầu tư mua sắm hoặc tự phát triển nhiều ứng dụng kênh phân phối hiện đại, cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng cho khách hàng:
Hệ thống thanh tốn được các tổ chức trong/ngồi nước đánh giá tốt nhất trong khối các NHTM: kết nối với hầu hết các hệ thống, kênh thanh toán lớn trong nước và quốc tế như IBPS, thanh tốn bù trừ, VCB Money, SWIFT…Ngồi ra, BIDV đã tự phát triển các hệ thống Thanh toán song phương, đa phương, kết nối thanh toán với các tổ chức (như Kho bạc Nhà nước, Thuế…). Ứng dụng thanh tốn hóa đơn cung cấp nhiều tiện ích thanh tốn hóa đơn cho khách hàng nhờ kết nối tới các đối tác/nhà cung cấp dịch vụ lớn tại Việt Nam như: VNPAY, Onepay, Điện, Nước, Viễn thông…
Hệ thống ngân hàng điện tử (IBMB) đã hoàn thành triển khai, đem lại cho khách hàng BIDV nhiều tiện ích, dịch vụ với các dịng sản phẩm, như: BIDV Online, BIDV Mobile…
Hệ thống ATM đã kết nối được với Smartlink, Banknetvn; chấp nhận thanh toán các sản phẩm dịch vụ thẻ như thẻ tín dụng quốc tế VISA, MasterCard, CUP, JCB; thẻ ghi nợ quốc tế Master Ready; BIDV Ready…
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của luận văn đi sâu nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV trên thị trường NHBL tại địa bàn TP HCM trong những năm qua và có so sánh với một số ngân hàng khác như VCB, ACB, CTG…. Trên cơ sở đó, tác giả tiếp tục khảo sát thực tế năng lực cạnh tranh trong hoạt động NHBL của BIDV trên địa bàn TP HCM trong chương 4.
CHƯƠNG 4: KHẢO SÁT THỰC TẾ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐT&PT VIỆT NAM TRÊN ĐỊA
BÀN TP HCM